Lebara - Anmeldelser og erfaringer

Det er virkelig irriterende at opleve så dårlig kundeservice fra et teleselskab. De svarer ikke på mine e-mails, hvilket er meget frustrerende. Som døv person kan jeg ikke bare ringe til dem for at løse eventuelle problemer, så det gør kommunikationen endnu mere besværlig. Jeg har prøvet at opsige mit mobilabonnement, men de reagerer ikke og fortsætter med at trække penge fra min konto, selvom jeg ikke længere bruger deres tjeneste. Det er helt utroligt, og jeg vil anbefale alle at holde sig langt væk fra dette firma.

Jeg troede først, at virksomheden var pålidelig, da de tilbyder tjenester i Storbritannien. Jeg har dog ventet på min voucher siden februar og har stadig ikke modtaget den. Kundeservicen har været virkelig dårlig, agenterne har sagt, at en manager ville kontakte mig, men det er aldrig sket. Jeg blev lovet en e-mail med en chat-transkription, men den er heller aldrig dukket op. Jeg er skuffet over den totale mangel på kommunikation og respekt for kunderne. Jeg er nødt til at finde et andet sted at handle, da jeg ikke længere stoler på virksomheden.

Kundeservicen her er virkelig dårlig. De svarer ikke på mine beskeder, svarene er alt for langsomme, og det er umuligt at komme i kontakt med dem, når man vil opsige.

Jeg forsøgte at ringe til kundeservice for at få hjælp med at tilføje et ekstra nummer til min plan, men de var så ubrugelige. De lyttede ikke til mig og sagde bare "nåh". Jeg var så frustreret og sagde, at jeg ville finde en anden virksomhed, der kunne hjælpe mig. De svarede bare "ja" og det var det. Hvad en dårlig oplevelse!