Lebara - Anmeldelser og erfaringer

Hold jer langt væk fra det her firma! Deres online portal virker ikke, kundeservicen er umulig at komme i kontakt med, og SIM-kortet tager alt for lang tid om at blive leveret - cirka 14 dage. Der opstår også problemer ved opsigelse af tjenesten. Prisen er måske lav, men kvaliteten er slet ikke i orden. Absolut ikke value for money!

Jeg vil give en rating på 4 stjerner til bestillingen, fordi processen var virkelig nem og gjorde det let at købe det amerikanske simkort. Kundeservicen skuffede mig dog med mange ubesvarede spørgsmål og mangel på effektiv hjælp. Prisen var fair, men leveringen var langsommere end forventet, hvilket var ærgerligt.

Jeg købte 5 kort til vildtkamera med "FRI MMS" på deres hjemmeside, men de lukker for MMS'erne når de synes der bliver sendt for mange, ca. 5 for hver kamera om dagen. Jeg har prøvet at kontakte dem for at få klarhed over reglerne, men jeg har ikke fået nogen svar på hvor mange der må sendes i en måned. Kundeservice sagde, at de ikke vidste noget og ville ringe mig op, men jeg har ikke hørt noget siden. Jeg ønsker klarhed og ærlighed omkring MMS reglerne.

Jeg købte et simkort og tilføjede £10 for internationale opkald, men kunne kun bruge det til to korte samtaler. Jeg reklamerede over manglende international taletid, men blev ignoreret og smidt af samtalen. Jeg er virkelig skuffet over den dårlige service og føler, at mine penge er spildt.

Jeg kan ikke give mere. Det føles som om jeg smider penge ud af vinduet. Jeg føler mig snydt igen. Jeg købte noget for 100 kroner, og enten stjæler de det, eller så forsvinder det bare ud i den blå luft. Er det virkelig det værd at risikere at blive snydt igen?

Jeg har brugt selskabet i flere år og har været super tilfreds. Jeg bruger mest telefon og sms, sjældent data. Men servicen er desværre en katastrofe hos dem. Sidst jeg skulle skifte min e-mail adresse, endte jeg med at være uden telefon i to uger! Og nu havde jeg problemer med at logge ind, telefonhjælpen er helt ubrugelig. Efter flere dage opdagede jeg selv, at problemet var, at min e-mail kun havde små bogstaver, hvilket også stod på Lebaras log-in side. Da jeg prøvede med et stort bogstav i starten, virkede det pludselig! Totalt inkompetente!

Jeg købte et SIM-kort og en plan online, men det er aldrig blevet leveret. Da jeg påpegede det, glemte de alt om det, da jeg arbejdede hele tiden. Jeg bruger Lebara som min sekundære telefon, kun når jeg skal ringe til udlandet. Jeg havde slået automatisk fornyelse fra, men i dag tog Lebara penge fra mig og fornyede min plan! Jeg chattede med kundeservice for at se, om refunderingen når min bankkonto. Jeg nævnte det manglende SIM-kort, og damen i chatten bad om transaktions-id. Det tog mig tid at finde det, og hun ville ringe. Jeg sagde, at jeg ikke kunne tale, da jeg ventede på et vigtigt opkald... hun ringede alligevel!!! Hun var uhøflig i telefonen, afbrød mig og lod mig ikke tale! Jeg kunne heller ikke forstå alt, hvad hun sagde!!! Jeg afbrød opkaldet, fordi det var forfærdeligt, fortsatte samtalen og skældte mig ud som en gal fugl eller noget! Hun vidste, at jeg ventede på det opkald... hun ringede mig derefter 4 gange mere, selvom jeg afviste!!! Jeg var nødt til at blokere det. Forfærdeligt firma!