Lebara - Anmeldelser og erfaringer

Jeg er vildt skuffet over den oplevelse, jeg havde med jer. Jeg stødte på præcis de samme problemer med roaming, som andre har nævnt i deres anmeldelser. Det er helt vildt, at I tilbyder kompensation, der er totalt ubrugelig. Jeg vil bare have mine penge tilbage for en service, der blev solgt på en misvisende måde. Jeg ved allerede, at jeg vil få en standardrespons på denne anmeldelse, der beder mig om at kontakte en specifik person. Hvis jeg gør det, så vil kundeservice forsøge at ringe mig op, men deres eget sim-kort vil forhindre dem i at nå frem til mig. Når jeg forsøger at ringe tilbage, vil linjen være utilgængelig. Jeg må være synsk.

Mit EU roaming med dem var simpelthen en katastrofe! Det fungerede simpelthen aldrig! Kundeserviceteamet lovede at ringe tilbage, men gjorde det aldrig, så jeg sad bare og ventede i telefonkø i lang tid. Tre af os kunne ikke få det til at virke i to EU-lande, mens alle andre omkring os ikke havde problemer. Vi spildte timevis i telefonen uden held. Det var virkelig skuffende service og falsk reklame. Vi valgte at skifte til en anden udbyder!

Jeg har haft en virkelig dårlig oplevelse med dataforbindelsen fra det her selskab i løbet af de sidste to uger. Dataforbindelsen har bare været så dårlig i Hull, at jeg slet ikke har kunnet bruge min telefon ordentligt. Jeg er virkelig skuffet over den dårlige service, og jeg vil ikke anbefale dette selskab til nogen.

Lebara tilbyder et mobilabonnement, men desværre leverer de ikke den lovede internetforbindelse. Jeg betaler for en service, som jeg ikke får, og det er virkelig irriterende. Jeg synes, at jeg burde have ret til kompensation for denne dårlige service.

Indtil for nylig, har jeg rost tjenesten for signal og nem opsætning. Jeg havde den 6 måneders introduktionstilbud og er nu på den normale månedlige takst for 5 Gb data. Dog.... Jeg var for nylig i Spanien og brugte min telefon med "Roam som hjemme", som der reklameres for. Når jeg er hjemme, plejer jeg normalt at bruge WiFi, så mit dataforbrug på simkortet overstiger sjældent 2 Gb om måneden. Jeg modtog en besked fra Lebara i Spanien, der fortalte mig, at de ville begynde at opkræve mig, fordi jeg brugte mere data end jeg normalt gør derhjemme, selvom jeg var langt under min månedlige kvote og kun få dage væk fra min månedlige genopladning og genoptagning. Jeg ringede til hjælpen, som var svært at forstå, og fik at vide, at jeg havde været væk fra Storbritannien med min telefon i længere tid end jeg havde været hjemme med den, hvilket er helt forkert. Telefonhjælpen kunne ikke hjælpe eller løse problemet overhovedet. Jeg sendte en e-mail og bad om yderligere oplysninger og brugte min telefon sparsomt. Jeg modtog en kvittering for e-mailen, men ingen svar inden for det angivne antal dage. Jeg sendte en påmindelse og stadig intet svar. Jeg købte £10 i genopladning i tilfælde af en nødsituation, men slukkede derefter min telefon, indtil jeg vendte tilbage til Storbritannien. Endnu intet svar fra Lebara og en bekymring for enhver, der tror, de vil kunne bruge deres fulde datakvote under roaming. Ekstremt dårlig service.