Bubbleroom - Anmeldelser og erfaringer

Jeg købte kjolerne til en fødselsdag sidste weekend. Første indtryk var godt; farven holdt også efter en vask. Glemte rabatkoden, men kundeservice fixede pengene tilbage. Stoffet er fint, men lidt stramt i taljen.

Jeg var på randen af panik før konfirmationen. Jeg bestilte jo en bunke kjoler til min datter, hun kunne ikke vælge og returfristen var overskredet. Kundeservice var tålmodig og ordnede returneringen, levering kom til tiden. Jeg er lettet, taknemmelig og overvejede at sende dem kage.

Jeg havde en ret dårlig oplevelse med kundeservicen hos det her firma. Det virkede ikke som om, at de rigtig ønskede at hjælpe mig, mere at de ville bevise deres egen ret. De var lidt arrogante og nedladende i deres tone, og det gjorde oplevelsen meget negativ. Jeg håber, at de kan gøre deres kundeservice bedre for at give deres kunder en mere behagelig oplevelse.

Jeg ville absolut undgå at handle med den her virksomhed, deres kundeservice er virkelig dårlig. Jeg fik min pakke i går, men den havde overhovedet ikke de ting, jeg havde bestilt. Jeg havde brug for varerne til weekenden og prøvede at kontakte dem for at returnere den forkerte ordre, og håbede at de ville sende de rigtige varer hurtigt med Express levering, så jeg kunne få dem til tiden. Men de kunne slet ikke sende den rigtige ordre, hverken hurtigt eller normalt. Nu skal jeg bestille igen, men til en anden pris, og jeg bliver nødt til at betale for den nye ordre, selvom jeg stadig ikke har fået mine penge tilbage for den forkerte ordre. Det hele skyldes deres fejl.

Jeg var virkelig skuffet over den dårlige service. Selvom varen ikke var blevet sendt afsted endnu, nægtede de at annullere eller justere prisen til det nye tilbud. De bad mig om at sende varen retur og bestille den igen. Jeg synes ikke, de tænker på miljøet, når de kunne have løst problemet på en mere bæredygtig måde.

Jeg bestilte en trøje i størrelse XS, men den jeg modtog var mere som en XL! Kundeservicen er også dårlig og de ved ikke noget. Da jeg for nylig klagede over en vare, sagde de, at de ville fjerne returgebyret på fakturaen, men det skete aldrig! Efter 3-4 opkald forsvandt gebyret bare. Jeg ved, at alle kan begå fejl, men servicen er virkelig dårlig, især når de selv har lavet fejlen. Ser i anmeldelserne, at mange har haft samme oplevelse.