Lentiamo - Anmeldelser og erfaringer

Bestilte og fik dem hurtigt, retur nem — bedre end andre

Jeg troede først det ville trække ud, men pakken kom lynhurtigt; kundeservice var hjælpsom, direkte og præcis — lidt skeptisk, men ret tilfreds, kan anbefale.

Synes det var underligt at pakken havnede i Tjekkiet — troede det var dansk shop, siden siden er på dansk. Forsendelsen har ligget hos GLS dernede i fire dage, og kundeservicen kunne godt være mere klar. Har prøvet andre, de var hurtigere.

Midt i morgenkaoset åbnede jeg endelig pakken, tvivlene forsvandt ikke helt. Før jeg bestilte var jeg i tvivl, 2–4 dage lød for hurtigt. De sender fra Tjekkiet, det tog nærmest en uge (hentet 2/1, leveret 10/1). Bruger det til mine daglige kontaktlinser, produktet er fint, men ærlighed om levering ville ha' hjulpet. Lidt skuffet.

Jeg havde ikke regnet med problemer, bestilte solbriller til ca. 1300 kr. Den lange ventetid er irriterende — bestilt 12/4, afsendt 16/4 fra Tjekkiet, trukket penge, men intet på adressen per 20/4. GLS siger kontakt Lentiamo fordi de ser ”2 leveringsdage”, hvilket ikke gjaldt for mig. Føles lidt som manglende information. Selve brillen var dog en positiv overraskelse da den endelig kom; let, sidder godt og glasene er klarere end ventet. Men firmaet bør være mere realistisk i praksis med leveringstider.

GLS fik pakken til Holland og den lå dér i en uge. Kundeservice var dog rolig, saglig og de holdt mig opdateret hele vejen, så til sidst kom pakken hjem. Ikke perfekt, ikke lynhurtigt, men det virker, og jeg vil handle her igen med et lille forbehold.

Jeg stod og kiggede på pakkesporingen med en kop kaffe — og ja, det blev mere end én kop. Bestilte linser den 21. januar, og en af varianterne var ikke på lager, så det trak ud i næsten en måned. De rykkede hele tiden datoen, hvilket irriterede mig, men det bedste var, at da jeg skrev og spurgte om de ikke bare kunne sende det, der var på lager, så gjorde de det helt uden bøvl, og hurtigt endda, inden for et par timer. Kundeservice har i øvrigt altid været rimelig hjælpsom, det er ikke første gang jeg skriver til dem, og de svarer pænt og giver opdateringer pr. mail, hvilket jeg sætter pris på. Punktet med levering er dog et minus — det er tit lang tid på de linser jeg bruger, så kan ikke give topkarakter. Priserne er fornuftige, og alt i alt bliver jeg ved med at handle her, men ja, kunne være hurtigere nogle gange.

Desværre kunne jeg ikke nå at hente min pakke i tide, så den blev returneret. Men jeg fik tilbudt muligheden for at få en ny straks forsendelse eller vente på at modtage den samme pakke igen. Jeg besluttede mig for at vente, og jeg fik virkelig god hjælp hele vejen igennem. Til sidst fik jeg pakken igen uden ekstra omkostninger, og alt var i orden. Jeg var virkelig imponeret over den fantastiske service og fleksibilitet.

Jeg bestilte nye linser den 21. januar, men en af ​​typerne var desværre ikke på lager, så jeg måtte vente en måned. Leveringsdatoen blev rykket flere gange, hvilket var lidt irriterende. Jeg skrev til kundeservice og bad om at få sendt det, der var på lager, fra min ordre, og de gjorde det inden for to timer, hvilket var virkelig hurtigt og imponerende! Det var allerede anden gang, jeg kontaktede dem, og de har altid været venlige og hjælpsomme.

Jeg lavede en bestilling for nylig, som desværre blev tabt af GLS. Jeg kontaktede så kundeservicen hos Lentiamo, og de var virkelig hjælpsomme og proaktive. De hjalp mig med at løse problemet hurtigt! Jeg vil gerne sige tusind tak til Elen for hendes hjælp og for at sende en ny pakke. 💯

Jeg er virkelig skuffet over, at min ordre tog så lang tid om at komme frem. Jeg troede virkelig, at det var et dansk firma, da jeg bestilte fra en dansk side. Men det endte med, at min ordre lå i Tjekkiet i 4 dage, og jeg venter stadig på den.

Jeg opdagede, at min bestilling var sendt fra Prag i stedet for Danmark, hvilket var lidt ærgerligt. Men jeg blev positivt overrasket over, at mine kontaktlinser ankom på mindre end 24 timer med hurtig leveringsservice. Kvaliteten og prisen på kontaktlinserne var også virkelig gode, så alt i alt var det en god oplevelse.

Jeg var virkelig glad for mit køb hos jer. Det gik hurtigt med leveringen, både herhjemme i Danmark og til udlandet, og mine kontaktlinser kom frem i fin stand. Jeg satte også pris på den klare og letforståelige vejledning, jeg fik via e-mail om min ordre. Servicen var top-notch, så jeg vil helt sikkert anbefale jer til andre.