Motoin - Anmeldelser og erfaringer

Godt, nemt og hurtigt.

Ankom efter en uge, fint men ville gerne hurtigere

Bestilte for over en måned siden, ingen pakke, ingen besked, penge trukket. Kundeservice svarede langsomt — og jeg er lidt irriteret, måske vil tjekke igen.

Jeg køber igen; prøvede sidste uge, første indtryk var godt.

solid og behagelig. Så den hos en ven, de anbefalede den. Rabatten drillede lidt, men ok.

Fik støvlerne på under to dage, levering helt i orden. Kundeservice svarede langsomt, lidt irriteret, men ok.

Pludselig stod pakken i gangen. Bestilte den til min scooter til hverdag. Hurtig levering, så jeg kunne montere den med det samme. God kvalitet, rigtig tilfreds.

Kort sagt, positiv — levering kom rettidigt og varen ok. Startede for en uge siden, glad for det, men surt med returgebyr.

Havde pendlerliv og brug for en ny hjelm efter en dårlig pasform fra en tidligere model. Bestilte en Nolan N30, den var for lille, sendte den retur, og da pengene kom tilbage hurtigt, følte jeg lettelse — jeg var tilfreds.

Jeg var tvivlende før købet — tidligere bøvl med retur hos en anden butik gjorde mig forsigtig. Jakken var fin, men for lille. Returnerede den, håbede på større str., den var udsolgt, fik dog nemt pengene tilbage.

Bestilte i starten af måneden og begyndte at bruge varen to uger senere. Levering tog langt over lovede fem arbejdsdage — måtte ringe flere gange, ingen beskeder. Produktet virker fint, ikke perfekt, men opfylder forventningerne og jeg er rimelig tilfreds.

Jeg så det første gang på Instagram, eller var det Facebook? En ven tipper mig faktisk — så jeg bestilte. Levering tog omkring 10 dage, fint i vinter, lidt lang hvis du har travlt. Track & trace virkede, og en PayPal-kløne blev hurtigt ordnet af kundeservice. Ikke perfekt, men det fungerer.

det gik godt, jeg er positivt overrasket. Var ret skeptisk efter at have læst herinde, så jeg var nervøs, men min kone bestilte en hjelm torsdag og vi fik den tirsdag — alt i fin stand. Kommunikationen kunne være lidt klarere, men jeg er glad for resultatet. Råd: tjek størrelsen og prisen var rimelig.

Så jeg så den først på Insta, min veninde anbefalede den og jeg tænkte, prøv da. Bestilte to ting, først rod med lager — skrev til kundeservice og de svarede efter en dag. Vi afbestilte den ene, men så dukkede den op få dage efter. Produktet føles solidt og behageligt i brug, jeg er glad for, at det endte godt.

Jeg endte faktisk tilfreds, selvom det begyndte bøvlet. Bestilte tre ting der stod som på lager, blev trukket for beløbet med det samme, og så gik der nogle dage før de blev sendt — ringede til dem, fik løfter om snart afsendelse. Irriterende, ja, men bedre end værre oplevelser hos andre shops, så jeg er lettet og taknemmelig og lidt sur undervejs.

Midt i en kop kaffe tænkte jeg, at jeg nok får svar i morgen, men her er vi ti dage senere og jeg har stadig kun en automatisk ordrebekræftelse. Bestilte støvler fredag d. 11. december, pengene blev trukket d. 15., og nu er det d. 21. — ingen opdatering om forsendelse. Det er ikke verdens undergang, men dårlig kommunikation gør mig unødigt irriteret, især når andre firmaer kan sende to beskeder samme dag. Jeg har haft værre oplevelser hos andre steder før, så jeg er ikke hysterisk, jeg vil bare gerne vide hvad der sker. En kort mail eller sms ville gøre en stor forskel, virkelig. Hvis de svarer nu, så er jeg glad igen, ellers står jeg her og venter lidt til.

Jeg blev faktisk positivt overrasket over kvaliteten — stoffet i hoodien føles solidt og blødt, ikke noget billigt noget, og t-shirtene sidder rigtig fint på kroppen når man vælger den rigtige størrelse. Brugte hoodien til cykelture og som lag-på-lag til arbejde i sidste måned, og den er allerede blevet en favorit i weekenden. Men ja, størrelsesguiden var lidt misvisende; jeg måtte måle to gange og skifte mening, altså det var ikke lige til. Jeg skrev til kundeservice for at bytte t-shirtsne, og fik så besked om, at de kun bruger producentens mål — okay, fair nok, men det var lidt surt at få at vide, at jeg selv skal betale 115 kr. i returforsendelse. Desuden tog det en uge før pakken blev sendt, det trækker også ned. Alt i alt er jeg glad for selve produkterne og bruger dem dagligt, men oplevelsen med vejledningen og returforsendelse kunne være bedre. Jeg kommer nok til at købe igen, men jeg vil tjekke størrelser ekstra grundigt og forvente lidt ekstra omkostning, hvis det skal byttes.

Jeg bestilte flere varer fra Motoin, men desværre var ingen på lager, selvom deres hjemmeside sagde noget andet. De sagde, at levering ville være inden for 1-3 hverdage, men efter 5 dage var der stadig intet sendt. Jeg kontaktede dem for at finde ud af, hvad der var sket, og de forsikrede mig om, at det snart ville blive sendt. Pengene blev trukket fra min konto samme dag som bestillingen. Det virker som om, at det her ikke kun er sket for mig, da andre kunder har udtrykt det samme. Det er virkelig dårlig service og kundehåndtering.

Jeg havde en virkelig dårlig oplevelse med den her webshop. Jeg bestilte en motorcykelhjelm og et par handsker og fik at vide, at det ville være klar til levering inden for en uge. Efter en uge gik jeg ind på min konto for at tjekke status, men der var slet ingen oplysninger. Jeg fik ingen besked om forsinkelser, og det endte med at tage tre uger, før jeg endelig modtog min ordre. Og som om det ikke var nok, blev jeg også opkrævet 10€ for forsendelsen uden nogen form for forklaring.

Desværre var de støvler lidt for små, så jeg sendte en mail for at bytte dem. Jeg fik hurtigt svar med en returformular, og så havde jeg et par nye støvler i hænderne blot få dage senere.