Motoin - Anmeldelser og erfaringer

Bestilte for over en måned siden, ingen pakke, ingen besked, penge trukket. Kundeservice svarede langsomt — og jeg er lidt irriteret, måske vil tjekke igen.

det gik godt, jeg er positivt overrasket. Var ret skeptisk efter at have læst herinde, så jeg var nervøs, men min kone bestilte en hjelm torsdag og vi fik den tirsdag — alt i fin stand. Kommunikationen kunne være lidt klarere, men jeg er glad for resultatet. Råd: tjek størrelsen og prisen var rimelig.

Halvanden uge inde i processen, da jeg var ved at give op, landede der pludselig en bekræftelse — og så var lettelsen virkelig til at tage og føle på. Betalingen var trukket tidligt, mails havde været stille, så jeg havde mistet tilliden, men da pakken dukkede op og udstyret passer fint til mine daglige løbeture og styrketræning, kunne jeg endelig være tilfreds. Ikke perfekt kommunikation, lidt rod undervejs, men produktet fungerer og det er det, jeg bruger hver dag.

Midt i en kop kaffe tænkte jeg, at jeg nok får svar i morgen, men her er vi ti dage senere og jeg har stadig kun en automatisk ordrebekræftelse. Bestilte støvler fredag d. 11. december, pengene blev trukket d. 15., og nu er det d. 21. — ingen opdatering om forsendelse. Det er ikke verdens undergang, men dårlig kommunikation gør mig unødigt irriteret, især når andre firmaer kan sende to beskeder samme dag. Jeg har haft værre oplevelser hos andre steder før, så jeg er ikke hysterisk, jeg vil bare gerne vide hvad der sker. En kort mail eller sms ville gøre en stor forskel, virkelig. Hvis de svarer nu, så er jeg glad igen, ellers står jeg her og venter lidt til.

Jeg bestilte noget motorcykeludstyr den 2/5 - 2020 og fik en mail med bekræftelse af ordren. Desværre blev pengene trukket fra min konto to dage senere, men efter 1½ uge har jeg stadig ikke fået endelig bekræftelse på ordren. Jeg har forsøgt at kontakte kundeservice via mail, men har ikke fået noget svar. Jeg har mistet tilliden til firmaet og er virkelig skuffet over den dårlige kommunikation. Selvom hjemmesiden ser professionel ud, har min oplevelse været alt andet end tilfredsstillende. Jeg er bange for, at jeg ikke får mine varer, selvom pengene allerede er trukket fra min konto. Jeg er virkelig skuffet over min oplevelse med Motoin, føler jeg har spildt både tid og penge.

Jeg havde bestilt 2 produkter, men efter 2 uger var der stadig intet på vej. Jeg tog fat i kundeservice, og de svarede hurtigt inden for en dag. Det viste sig, at den ene ting ikke var på lager, så vi valgte at afbestille den. Tre dage senere modtog jeg det andet produkt, som de havde på lager. Jeg er meget tilfreds med både kundeservicen og leveringshastigheden.

Jeg købte en fed motorcykelhjelm online, men efter 6 dage havde jeg stadig ikke hørt noget om min ordre. Jeg måtte sende en mail for at spørge, hvor min hjelm var. De svarede og sagde, at hjelmen ikke var på lager, og at den ville være tilgængelig senere på måneden. Efter den dato måtte jeg ringe og spørge, hvornår hjelmen ville være tilgængelig, men de vidste ikke svaret. Jeg var nødt til at afbestille min ordre, hvilket var virkelig irriterende. Og jeg havde allerede betalt for hjelmen!