Rimowa - Anmeldelser og erfaringer

Jeg er virkelig skuffet over den samlede oplevelse denne gang. Tidligere har jeg givet 5 stjerner, men denne gang er det kun 3 stjerner. Produktet selv får 5 stjerner, det er virkelig smukt, men leveringen får kun 1 stjerne. Leveringen med UPS var forfærdelig. Jeg havde planlagt at arbejde hjemmefra for at modtage pakken, men de ændrede leveringsdatoen uden varsel og kom endda to timer tidligere end aftalt. Efter mange besværligheder fik jeg endelig pakken lørdag morgen. Kundeservicen var venlig, men kunne ikke kompensere for mine problemer. Jeg bad om en rabat til en fremtidig køb, men de tilbød kun nogle ubrugelige klistermærker og en bagagemærkat, som jeg ikke har modtaget endnu. Jeg er skuffet over den måde de har håndteret denne situation på, og overvejer om jeg vil handle hos dem igen.

Jeg havde en virkelig god oplevelse med at bestille fra jer. Det hele foregik nemt og hurtigt, og jeg fik min ordre hurtigt. Jeg var også positivt overrasket over, at det var nemt at returnere en vare, og det gik helt problemfrit. Kundeservicen var venlig og hurtig, og jeg vil bestemt anbefale jer til andre. Fedt!

Jeg var virkelig glad for min Rimowa-kuffert, men jeg må sige, at min oplevelse med deres online shop var lidt skuffende. Jeg synes det er ærgerligt, at de arbejder sammen med UPS, fordi det endte med at skuffe mig som kunde unødvendigt. Jeg havde forventet mere af en virksomhed som jeres. Det er vigtigt at sikre en problemfri kundeoplevelse, og desværre levede leveringen ikke op til mine forventninger.