Sephora - Anmeldelser og erfaringer

Efter min erfaring med at handle hos dem, har jeg bemærket en generel mangel på responsivitet og effektivitet. Hver gang jeg har handlet enten i butikken eller online, har mine henvendelser ikke fået svar, og mine point er aldrig blevet registreret. For eksempel, for nylig bestilte jeg en ordre til en værdi af 2000 kr. for 5 dage siden, og jeg har stadig ikke modtaget en ordrebekræftelse, hvilket er meget frustrerende. Leveringstiden er også langsommere end forventet, hvilket har resulteret i en dårlig oplevelse som helhed.

Sephora er virkelig besværlige at komme i kontakt med. Jeg har prøvet at maile dem angående en rabatkode-fejl, de bliver ved med at sende mig, men det har taget alt for lang tid at få svar. Efter 11 dage har jeg kun fået 2 svar - det er bare ikke okay. Deres svarhastighed er virkelig langsom, hvilket har gjort hele situationen frustrerende og ineffektiv. Jeg forventer bedre kundeservice fra et velkendt mærke som Sephora.