Sephora - Anmeldelser og erfaringer

Jeg bestilte nogle produkter online, hvor jeg skulle modtage 13 minis med min ordre, men da jeg åbnede pakken, var der ingen minis i den, som de havde lovet i kampagnen. Jeg prøvede at kontakte kundeservice for at løse problemet, men de kunne desværre ikke hjælpe mig, da de ikke havde flere minis tilgængelige. Jeg var virkelig skuffet over oplevelsen, for der var tydeligvis sket en fejl, og det føltes som om de havde ført os bag lyset med deres markedsføring. Jeg føler mig lidt snydt, når de ekstra produkter, jeg faktisk skulle have fået med min ordre, ikke var med.

Butikken ser virkelig flot ud med masser af produkter. Personalet er super kyndige og kan hjælpe med at finde det bedste til ens behov. Dog blev jeg lidt skuffet over, at man ikke kan bytte produkter, selvom de stadig er forseglede. Det virker lidt som om, at de kun er ude på at tjene penge og ikke sikre, at man er tilfreds med sit køb. Jeg synes faktisk det er ret grinagtigt, hvis du spørger mig.

Okay, så jeg bestilte nogle nye makeup-produkter online, og jeg glædede mig virkelig til at prøve dem. Jeg ventede tålmodigt i et par dage, og endelig kom pakken. Men da jeg åbnede den, manglede et af mine produkter! Jeg sendte straks en e-mail til kundeservice, men de svarede ikke i en rimelig tid. Jeg synes, det er ret skidt, når man betaler for noget og ikke engang får det hele!

Jeg bestilte en bronzer og primer sæt fra Sephora online, og jeg glædede mig virkelig til at modtage dem. Desværre, da pakken ankom, var begge produkter ødelagte. Jeg var virkelig skuffet og ringede til kundeservice for at finde en løsning. De sagde, de ville kontakte mig, men jeg har stadig ikke hørt noget fra dem. Jeg har forsøgt at ringe flere gange, men har ikke haft held. Det virker som om, de ikke tager ansvar for deres fejl, og det er virkelig frustrerende. Jeg vil ikke anbefale at handle hos dem til nogen, hvis de ikke kan garantere, at produkterne ankommer uskadte.

Jeg bestilte en 7,4 ml rejseparfume med kuglehoved (rollerball), som jeg tidligere har købt gennem firmaet. Desværre modtog jeg en 10 ml med sprayfunktion i stedet. Det er ikke det, jeg har brug for, da jeg ikke bruger sprayfunktionen, og det stemmer ikke overens med billedet på hjemmesiden, som viser 7,4 ml. Jeg har forsøgt at få dem til at ombytte produktet, men Sophora afviser det.

Jeg er virkelig skuffet over min oplevelse med Sephora. Jeg købte nogle makeup produkter, som jeg endte med at returnere i januar, og indtil nu har jeg stadig ikke modtaget mine penge tilbage. Jeg har kontaktet kundeservice flere gange, men alt hvad de siger er, at min henvendelse er sendt videre - ingen løsning. Jeg synes virkelig det er en dårlig service, og jeg mister tilliden til virksomheden.

Jeg købte tre produkter online, som jeg troede var på lager. Desværre fik jeg en e-mail om, at min ordre blev aflyst, fordi varerne ikke var tilgængelige. Mine penge blev reserveret, så jeg kontaktede kundeservice for at få dem frigivet, da ordren var blevet aflyst. Efter flere henvendelser og flere dages ventetid blev reserveringen endelig fjernet, men det tog mere end en måned.