Center Parcs anmeldelser

lyden fra en eller anden elektronisk nuisance der summede som en gammel robot, og et bad der kunne vække en biolog med interesse for skimmel. Men der var også gode ting — vandlandet var faktisk sjovt, de vilde strømme gav mig lidt adrenalin, og nogle af rutcherne var fine. Føltes godt at bevæge sig, især fordi jeg havde brug for at komme væk fra hverdagens smerter. Madudvalget var varieret og oftest okay, men efter 21:30 var der nærmest ingenting, hvis man blev sulten sent. Aktiviteter er dyrere end jeg havde regnet med, men vi morede os på de ting vi prøvede. Det største minus var værelset: støv på hylder, snavs i vasken og en muggen bruseniche — ikke ligefrem afslappende. Personalet virkede desværre lidt trætte af spørgsmål, mange “det er ikke mit job”-toner. Jeg overvejer en hytte næste gang, hotellet? Nej tak.

kantinen ved poolen havde ikke varme retter, maskinen til varm kakao virkede ikke, og udvalget var ret fattigt — det føltes lidt som at nogle ting var skåret væk for at spare. Der var stadig hyggelige øjeblikke, ungerne elskede vandet og aftenerne var rolige, men de små ting trækker ned. Jeg savnede den gamle charme, fyrværkeri og de ting, der gjorde det særligt før — nu var det mere “okay, men ikke fantastisk”. Overvejer om vi prøver igen om et par år eller søger noget mindre kommercielt næste gang. Føles lidt trist at sige farvel til en favorit, men sådan er det vist.

efter noget tovtrækkeri fik jeg en delvis refusion og et kompensationsvoucher, og de ryddede langsomt billederne af hjemmesiden og satte en notits op — det skete ikke hurtigt, men det skete. Det overraskede mig, at de til sidst tog det i orden, måske fordi jeg blev ved med at kontakte dem. Så jeg gik fra irritabel til ok, lidt lettet. Det er ikke fantastisk, men det var nok til, at jeg følte mig retfærdigt behandlet i sidste ende. Ikke perfekt, men jeg vælger måske at give dem en chance igen — under forbehold.

gulvtæppet så ud som om det aldrig var støvsuget, toilettet havde pletter, og der lå småting, som sagde “ikke tjekket ordentligt”. Oven i det kunne vi ikke engang bruge de reserverede p-pladser — folk stod parkeret der, inklusive en medarbejder, og der kom ikke engang en undskyldning med på vejen.
Jeg var ret irriteret, men så var der et øjeblik, der faktisk gjorde mig lidt rolig: vi gik til guest services, de lyttede roligt, undskyldte og sørgede for friskt sengetøj og sendte en flaske Prosecco og chokolade bagefter. Det var ikke en mirakelkur, men det var dét øjeblik, hvor jeg tænkte “okay, de prøver i det mindste”. Personalet i sig selv var venligt — virkelig — og det var klart, at de gjorde, hvad de kunne under omstændighederne.
Det føles trist at sige det, men til prisen forventer jeg mere. Jeg blev lettet over måden vi blev mødt på, men jeg var ikke tilfreds med hygiejnen og standarden i selve lodgen. Måske kommer jeg tilbage en dag, hvis stedet får en ordentlig opfriskning, men lige nu bliver det vist ikke snart.

Jeg var afsted i sidste måned og havde glædet mig, men førstehåndsindtrykket ændrede det hurtigt. Hytterne så fine ud på billederne, men da vi ankom var der tydelig snavs hist og her — pletter på bordene, badekarret føltes ikke frisk, og spabadets dyser virkede ikke rigtigt. Jeg ringede til receptionen samme aften; de sendte en rengøringscrew, men det løste ikke alt, og flere småting blev overset. Tjek-in gik langsomt, og den telefoniske kundeservice var ret passiv, svarene kom sent og løftede ikke rigtig situationen. Systemet til at bestille mad udefra var nede, så vi endte med at køre ind til byen for at hente aftensmad, hvilket tog tid og ødelagde lidt af planen. Positivt var området — roligt og naturskønt — og selve hytten har potentiale, hvis bare vedligeholdelsen var i orden. Fik en delvis kompensation senere, men den føltes ikke dækkende i forhold til, hvad vi havde betalt og forventet. Alt i alt en praktisk oplevelse, ikke dramatisk, men heller ikke det, man håber på, når man betaler for noget mere luksuriøst. Hvis de strammede op på rengøring, hurtigere svar fra kundeservice og leveringen af de lovede faciliteter, ville det ændre meget.

jeg ville ikke booke hos dem igen. Brugte dem for et par måneder siden til en weekendtur, og første indtryk var fint nok — hjemmesiden var nem, hytten så ud som på billederne — men så begyndte bøvlet. Konklusion først: kundeservicen mangler både fleksibilitet og almindelig forståelse. Min kone fik endelig en hospitalsdato efter lang ventetid, den lå desværre midt i vores planlagte uge, så vi ringede for at flytte en uge. Vi havde betalt for en fleksibel forsikring, men alligevel ville de have omkring £699 i ændringsgebyr, fordi det vist skulle være uden for deres 27-dages-regel. Ja, der var ledige huse samme uge efter, og ja, prisen var kun lidt anderledes, så det ville endda betyde en lille refusion for os. Den medarbejder jeg talte med henviste bare til vilkårene og sagde at jeg kunne klage skriftligt. Følte mig ret mødt af en mur der. Oven i det aflyste de en betalt vandsportsaktivitet pga. forholdene i søen — fair nok for sikkerheden — men så skulle jeg selv søge refusion, de ordnede det ikke automatisk. I det store og hele: stedet er OK til en pause, men når noget går galt, får man ikke meget hjælp. Ikke umuligt at bruge igen, men jeg ville tænke mig om og læse småt før jeg bestilte.

Jeg havde virkelig brug for ro. Ryggen var ødelagt efter en flytning, og tanken om en "executive lodge" lød som lige det, jeg trængte til. I starten var jeg ret skeptisk. Vi betalte over £1000 og forventede noget i orden. Men der var en hel del små og store problemer. En børnegitter på trappen var i stykker — ikke fedt, ret farligt faktisk. Bestikket og køkkenting var beskidte, så vi endte med at vaske hele den første aften. Maden på stedet var dyr og langsom. Vi bestilte take-away én aften; den kom en time for sent, manglende retter og hvad der var tilbage smagte nærmest råt. Frustrerende. Kundeservice var umiddelbart ikke-eksisterende. Telefonen ringede længe, man blev sendt rundt mellem reception, park og hovedkontor. I flere tilfælde føltes det som om ingen havde mandat til at hjælpe — "vent, jeg ringer dig til en anden" og så mister man kontakten. Alt i alt blev jeg irriteret, ja. Men så skete der noget andet. Efter at jeg klagede skriftligt og lidt vedholdende ringede en leder tilbage. De tilbød en delvis refusion og undskyldte ærligt — ikke perfekt, men en start. Personalet i receptionen som endelig mødte mig, var flinke og gjorde hvad de kunne, og jeg kunne mærke, at de kæmpede med arbejdspresset. Jeg er stadig ikke vildt tilfreds med prisen eller den første levering, men situationen blev håndteret bedre end jeg troede. Lidt skeptisk til næste gang, men også en smule lettet.

jeg kan godt lide stedet, men det var en rodet oplevelse med et par store irritationer — og alligevel var der nok godt til at gøre det til en rimelig ferie. Jeg så parken første gang via en ven, som insisterede på, at vi skulle prøve Whinfell, og vi blev nysgerrige, så vi bookede. Fra starten: det var en fin idé, jeg var begejstret, og børnene var klar, men kommunikationen og rengøringen trækker virkelig ned i helhedsindtrykket. Og ja, jeg vil sige det med det samme: det var dejligt at være væk, men alt for meget kunne have været undgået med bare lidt bedre styr på det praktiske.

jeg var positivt overrasket — ikke perfekt, men det fungerede. Jeg hørte først om CenterParcs fra en ven, og da jeg så et weekendtilbud online måtte jeg prøve (tænkte det kunne være værre). Personalet var søde og hjælpsomme, det gav ro med det samme, og de nye omklædningsrum ved poolen er virkelig et plus (langt bedre end før). På den anden side var der en række småting der irriterede — priser i skoleferien er høje, man kan ikke betale kontant nogen steder, og baren serverer kun keg-øl nu (ingen håndtrukket ale, øv). To store vodkaer og to J2O røg op på en regning, der føltes uretfærdig, men hey, vi klarede den. Takeaway var skåret helt ned; menuen er mindre og kun online bestilling (prøvede at bestille kl.16 første dag, ingen leveringspladser tilbage — lidt træls). Børnene savnede de gamle infofoldere i hytten, alt er digitalt (der er fordele, men også ulemper hvis signalet svigter). Arkademaskiner tager kun tokens, ingen kontanter, hvilket gjorde småspil dyrere. Restauranterne bruger QR-koder og har færre ansatte, så ventetiden kunne være længere. Det var også tæt pakket på nogle tidspunkter — reklamerne viser et tomt paradis, men sådan var det ikke for os. Alt i alt er jeg glad for, at det gik godt nok; var lettet over servicen og de forbedringer, jeg så. Ville overveje at tage tilbage, men kun uden for skoleferier og med forventning om ekstra digitale bump.

børnene havde det fint, voksne følte ikke, vi fik valuta for pengene. Vi boede i to hytter ved siden af hinanden, fire voksne og fem børn. Bookingen gik glat, og der var parkeringsplads tæt på hytten, så nedpakning gik nemt. Vi var der i slutningen af august i fire nætter. Prisen for begge hytter var simpelthen høj i forhold til hvor kort vi var afsted. Jeg har prøvet lignende familieophold andre steder, hvor prisen føltes mere rimelig, så det her stak lidt i øjnene. Sengetøjet var et problem. Sengene var hårde. Virkelig hårde. Det føltes som at sove på en plade. Råd: medbring din egen madras eller en tyk topmadras, hvis du vil sove ordentligt. Mad og drikke var dyrt. Restauranterne skuffede med middelmådig mad og priser, der ikke stemte overens. To flasker vin kostede næsten det samme som jeg ville forvente i en almindelig butik, og det var ikke engang god vin. Co-op i parken var også dyrere end i byen, ofte næsten dobbelt pris. Aktiviteterne var ekstra og ikke billige. En zip-line var dyr, en halv times padling på søen kostede mere, end det føltes rimeligt. Nogle aktiviteter prøvede vi, børnene morede sig, men prisen satte en dæmper på glæden. Søens strandområde var ikke pænt. Der lå fugleklatter rundt omkring, og det gjorde ikke stedet indbydende. Hovedbassinet var gratis, men vandet var køligt og føltes meget salt, børnene frøs efter en times leg. Samlet set: godt for børnenes oplevelse, mindre godt for de voksne, især set i lyset af prisen. Ville ikke uden videre vælge det igen. Hvis du planlægger et lignende ophold, så regn med ekstraudgifter og tag noget komfort med hjemmefra.

Jeg og min familie tog på feriecenteret for nylig, og det var virkelig skuffende, især for vores hund. Stedet blev reklameret som hundefvenligt, men der manglede virkelig faciliteter for vores firbenede ven. Der var kun to steder, hvor vores hund kunne være, Starbucks og pandekagehuset. Og selvfølgelig var der kun hundeskåle med vand på steder, hvor vores hund ikke var tilladt. Vi følte os virkelig vildledt og skuffede over manglen på ægte hundefaciliteter. Det var uden tvivl det mindst hundefvenlige sted, vi nogensinde har besøgt. Jeg forstår ikke, hvorfor så mange folk roser dette sted, da det slet ikke levede op til vores forventninger. Vi har bestemt ikke planer om at vende tilbage igen.

Mit ophold på dette sted var generelt positivt. Jeg nød virkelig det familievenlige koncept med faciliteter og aktiviteter, det passede godt til mine behov. Desværre blev min oplevelse en smule ødelagt af den uhøflighed og infleksibilitet jeg oplevede fra personalet, især sikkerhedspersonalet. Jeg måtte justere mine planer på grund af et sygt barn, men personalet imødekom det ikke tilfredsstillende. Problemet var personalets opførsel, ikke stedets generelle oplevelse eller faciliteter. Jeg håber, at denne anmeldelse kan bidrage til at forbedre kundeservicen og personalets fleksibilitet på stedet.

Jeg har besøgt dette feriested i mange år, men desværre har jeg lagt mærke til, at standarden er faldet de seneste år. Det virker, som om alt er blevet skåret ned for at tjene mest muligt. Ledelsen virker heller ikke til at holde godt øje med deres underleverandører, hvilket resulterer i dårligere service og faciliteter. For eksempel, da jeg besøgte poolside cafeteriet på Longleat, kunne de ikke servere varm mad, og der var ingen sandwich eller wraps. Chokoladefontænen virkede heller ikke. Desuden blev det årlige fyrværkerishow og besøg af julemanden aflyst, hvilket var virkelig ærgerligt. Alt i alt er jeg skuffet over nedgangen i kvaliteten, og det virker, som om den nuværende ledelse er mere interesseret i profit end kundetilfredshed.

På vores ferie oplevede vi en virkelig ubehagelig situation, hvor en mand begik et seksuelt overgreb mod en ung pige i svømmepoolen. Det ødelagde virkelig vores oplevelse på feriestedet og satte en alvorlig dæmper på vores ellers hyggelige ferie. Det er slet ikke acceptabelt, at sådanne ting sker, og ledelsen på stedet skal tage det alvorligt for at sikre, at det ikke sker igen i fremtiden.

Jeg har besøgt feriecenteret to gange inden for de sidste par måneder, og jeg er vild med det! Der er så mange aktiviteter for børnene, gode restauranter og en fantastisk svømmeparadis med to sektioner for de små og en dejlig Lazy River og bølgepool. Jeg har virkelig nydt Kelly's is og oplevelsen på den moderne Lodge med ensuite værelser og et veludstyret køkken. Vi lejede cykler og scootere og nød virkelig tiden der.

Jeg vil gerne fortælle om min oplevelse med at købe en ferieophold. Desværre blev jeg skuffet over den manglende støtte fra stedet, da en 8-årig dreng blev udsat for overgreb der. Selvom der var tydelige optagelser fra overvågningskameraer, er gerningsmanden stadig ikke blevet anholdt af politiet. Jeg håber virkelig, at stedet tager ansvar og støtter familien i denne svære tid.

Jeg har boet på Center Parcs Longleat Forest siden 2010. Desværre er standarden faldet. Engang var renligheden en selvfølge, nu er det ikke tilfældet længere. Man betaler for en 5-stjernet oplevelse, men får kun 2-stjernet indkvartering. Vi havde booket en eksklusiv hytte med privat parkering, jacuzzi og dampbad, men dampbadene var beskidte, og andre gæster parkerede på vores plads, så vi ikke kunne komme til vores hytte. Hytten trængte virkelig til en opfriskning og var ikke særlig ren. Selv tæpperne var beskidte, og toiletterne plettede. Når man tager på ferie, forventer man i det mindste et rent toilet. Et af toiletterne var endda beskidt og tydeligvis ikke blevet gjort rent. Jeg endte med at få nyt sengetøj, da mit havde en lille blodplet på sig. Det er virkelig ærgerligt, at efter så mange år, vil jeg ikke længere vende tilbage. Jeg prøvede Butlins, og deres hytter og sengetøj var renere. Vi klagede til gæsteservice, og de undskyldte med en flaske Prosecco og chokolade, men det var desværre for sent. Alt personalet var venligt, så jeg tror, at de måske er underbemandede og ikke har tid nok til at rengøre hytterne ordentligt, eller måske bekymrer de sig bare ikke så meget længere...

Jeg nød virkelig at være ved poolen og specielt hyggede jeg mig ved flodenapids og nogle af rutsjebanerne. Hele området er virkelig smukt, men jeg kunne godt tænke mig, at der var flere skovvandringer og steder, hvor man kunne tage sin hund med ud og gå en tur i skoven.

For nylig besøgte jeg Aquasana spaen i Woburn og havde en fantastisk oplevelse generelt. Massagen, jeg modtog fra Emily, var virkelig enestående og efterlod mig afslappet og fornyet. Personalet i caféen var opmærksomme og venlige, hvilket tilføjede til den positive atmosfære i spaen. Den samlede stemning i spaen var varm og imødekommende, hvilket skabte en perfekt omgivelse for afslapning og forkælelse. Jeg ville have givet 5 stjerner baseret på disse aspekter af mit besøg.

Dog var der nogle problemer, jeg stødte på under mit besøg, som trak ned fra den samlede oplevelse. Desværre testede min svigerinde positiv for COVID og måtte blive hjemme, selvom hun skulle have ledsaget mig. Hun prøvede at kontakte spaen flere gange for at få en refusion af sin booking, men oplevede lange ventetider og flere telefonopkald. Manglen på effektivitet i håndteringen af kundehenvendelser var skuffende og tog væk fra den ellers positive oplevelse, jeg havde hos Aquasana i Woburn. Derudover, da vi forsøgte at kontakte dem tidligere på ugen for at booke en behandling, stødte vi også på vanskeligheder med at komme igennem til nogen. Denne inkonsekvens i kundeservice svartider er ikke acceptabel for en spa af høj kvalitet som Aquasana.

Trods disse udfordringer mener jeg stadig, at den samlede oplevelse hos Aquasana i Woburn er værd at vende tilbage til. Dog ville jeg foreslå, at der bliver foretaget forbedringer i callcenterets drift for at sikre, at kunder nemt kan nå ud med spørgsmål og booking uden at opleve lange ventetider eller ubesvarede opkald.

Hold dig langt væk fra dette sted! Vi besluttede at lukke ned på dagen for dronningens begravelse, så vores ferie blev forkortet, og vi kunne først ankomme kl. 16 tirsdag. Det betød ekstra overnatningsomkostninger, som de nægtede at betale tilbage. De er ligeglade med deres kunder! Alle andre steder fandt måder at lade deres personale se begravelsen og ære bookede ferier, men ikke CP's kunder. Jeg har besøgt CP flere gange og brugt mange penge, men jeg tænker ikke på at vende tilbage. Støt en organisation, der værdsætter deres kunder!!!