Center Parcs anmeldelser

jeg ville ikke booke hos dem igen. Brugte dem for et par måneder siden til en weekendtur, og første indtryk var fint nok — hjemmesiden var nem, hytten så ud som på billederne — men så begyndte bøvlet. Konklusion først: kundeservicen mangler både fleksibilitet og almindelig forståelse. Min kone fik endelig en hospitalsdato efter lang ventetid, den lå desværre midt i vores planlagte uge, så vi ringede for at flytte en uge. Vi havde betalt for en fleksibel forsikring, men alligevel ville de have omkring £699 i ændringsgebyr, fordi det vist skulle være uden for deres 27-dages-regel. Ja, der var ledige huse samme uge efter, og ja, prisen var kun lidt anderledes, så det ville endda betyde en lille refusion for os. Den medarbejder jeg talte med henviste bare til vilkårene og sagde at jeg kunne klage skriftligt. Følte mig ret mødt af en mur der. Oven i det aflyste de en betalt vandsportsaktivitet pga. forholdene i søen — fair nok for sikkerheden — men så skulle jeg selv søge refusion, de ordnede det ikke automatisk. I det store og hele: stedet er OK til en pause, men når noget går galt, får man ikke meget hjælp. Ikke umuligt at bruge igen, men jeg ville tænke mig om og læse småt før jeg bestilte.

Jeg havde virkelig brug for ro. Ryggen var ødelagt efter en flytning, og tanken om en "executive lodge" lød som lige det, jeg trængte til. I starten var jeg ret skeptisk. Vi betalte over £1000 og forventede noget i orden. Men der var en hel del små og store problemer. En børnegitter på trappen var i stykker — ikke fedt, ret farligt faktisk. Bestikket og køkkenting var beskidte, så vi endte med at vaske hele den første aften. Maden på stedet var dyr og langsom. Vi bestilte take-away én aften; den kom en time for sent, manglende retter og hvad der var tilbage smagte nærmest råt. Frustrerende. Kundeservice var umiddelbart ikke-eksisterende. Telefonen ringede længe, man blev sendt rundt mellem reception, park og hovedkontor. I flere tilfælde føltes det som om ingen havde mandat til at hjælpe — "vent, jeg ringer dig til en anden" og så mister man kontakten. Alt i alt blev jeg irriteret, ja. Men så skete der noget andet. Efter at jeg klagede skriftligt og lidt vedholdende ringede en leder tilbage. De tilbød en delvis refusion og undskyldte ærligt — ikke perfekt, men en start. Personalet i receptionen som endelig mødte mig, var flinke og gjorde hvad de kunne, og jeg kunne mærke, at de kæmpede med arbejdspresset. Jeg er stadig ikke vildt tilfreds med prisen eller den første levering, men situationen blev håndteret bedre end jeg troede. Lidt skeptisk til næste gang, men også en smule lettet.

jeg kan godt lide stedet, men det var en rodet oplevelse med et par store irritationer — og alligevel var der nok godt til at gøre det til en rimelig ferie. Jeg så parken første gang via en ven, som insisterede på, at vi skulle prøve Whinfell, og vi blev nysgerrige, så vi bookede. Fra starten: det var en fin idé, jeg var begejstret, og børnene var klar, men kommunikationen og rengøringen trækker virkelig ned i helhedsindtrykket. Og ja, jeg vil sige det med det samme: det var dejligt at være væk, men alt for meget kunne have været undgået med bare lidt bedre styr på det praktiske.

jeg var positivt overrasket — ikke perfekt, men det fungerede. Jeg hørte først om CenterParcs fra en ven, og da jeg så et weekendtilbud online måtte jeg prøve (tænkte det kunne være værre). Personalet var søde og hjælpsomme, det gav ro med det samme, og de nye omklædningsrum ved poolen er virkelig et plus (langt bedre end før). På den anden side var der en række småting der irriterede — priser i skoleferien er høje, man kan ikke betale kontant nogen steder, og baren serverer kun keg-øl nu (ingen håndtrukket ale, øv). To store vodkaer og to J2O røg op på en regning, der føltes uretfærdig, men hey, vi klarede den. Takeaway var skåret helt ned; menuen er mindre og kun online bestilling (prøvede at bestille kl.16 første dag, ingen leveringspladser tilbage — lidt træls). Børnene savnede de gamle infofoldere i hytten, alt er digitalt (der er fordele, men også ulemper hvis signalet svigter). Arkademaskiner tager kun tokens, ingen kontanter, hvilket gjorde småspil dyrere. Restauranterne bruger QR-koder og har færre ansatte, så ventetiden kunne være længere. Det var også tæt pakket på nogle tidspunkter — reklamerne viser et tomt paradis, men sådan var det ikke for os. Alt i alt er jeg glad for, at det gik godt nok; var lettet over servicen og de forbedringer, jeg så. Ville overveje at tage tilbage, men kun uden for skoleferier og med forventning om ekstra digitale bump.

børnene havde det fint, voksne følte ikke, vi fik valuta for pengene. Vi boede i to hytter ved siden af hinanden, fire voksne og fem børn. Bookingen gik glat, og der var parkeringsplads tæt på hytten, så nedpakning gik nemt. Vi var der i slutningen af august i fire nætter. Prisen for begge hytter var simpelthen høj i forhold til hvor kort vi var afsted. Jeg har prøvet lignende familieophold andre steder, hvor prisen føltes mere rimelig, så det her stak lidt i øjnene. Sengetøjet var et problem. Sengene var hårde. Virkelig hårde. Det føltes som at sove på en plade. Råd: medbring din egen madras eller en tyk topmadras, hvis du vil sove ordentligt. Mad og drikke var dyrt. Restauranterne skuffede med middelmådig mad og priser, der ikke stemte overens. To flasker vin kostede næsten det samme som jeg ville forvente i en almindelig butik, og det var ikke engang god vin. Co-op i parken var også dyrere end i byen, ofte næsten dobbelt pris. Aktiviteterne var ekstra og ikke billige. En zip-line var dyr, en halv times padling på søen kostede mere, end det føltes rimeligt. Nogle aktiviteter prøvede vi, børnene morede sig, men prisen satte en dæmper på glæden. Søens strandområde var ikke pænt. Der lå fugleklatter rundt omkring, og det gjorde ikke stedet indbydende. Hovedbassinet var gratis, men vandet var køligt og føltes meget salt, børnene frøs efter en times leg. Samlet set: godt for børnenes oplevelse, mindre godt for de voksne, især set i lyset af prisen. Ville ikke uden videre vælge det igen. Hvis du planlægger et lignende ophold, så regn med ekstraudgifter og tag noget komfort med hjemmefra.

Jeg og min familie tog på feriecenteret for nylig, og det var virkelig skuffende, især for vores hund. Stedet blev reklameret som hundefvenligt, men der manglede virkelig faciliteter for vores firbenede ven. Der var kun to steder, hvor vores hund kunne være, Starbucks og pandekagehuset. Og selvfølgelig var der kun hundeskåle med vand på steder, hvor vores hund ikke var tilladt. Vi følte os virkelig vildledt og skuffede over manglen på ægte hundefaciliteter. Det var uden tvivl det mindst hundefvenlige sted, vi nogensinde har besøgt. Jeg forstår ikke, hvorfor så mange folk roser dette sted, da det slet ikke levede op til vores forventninger. Vi har bestemt ikke planer om at vende tilbage igen.

Mit ophold på dette sted var generelt positivt. Jeg nød virkelig det familievenlige koncept med faciliteter og aktiviteter, det passede godt til mine behov. Desværre blev min oplevelse en smule ødelagt af den uhøflighed og infleksibilitet jeg oplevede fra personalet, især sikkerhedspersonalet. Jeg måtte justere mine planer på grund af et sygt barn, men personalet imødekom det ikke tilfredsstillende. Problemet var personalets opførsel, ikke stedets generelle oplevelse eller faciliteter. Jeg håber, at denne anmeldelse kan bidrage til at forbedre kundeservicen og personalets fleksibilitet på stedet.

Jeg har besøgt dette feriested i mange år, men desværre har jeg lagt mærke til, at standarden er faldet de seneste år. Det virker, som om alt er blevet skåret ned for at tjene mest muligt. Ledelsen virker heller ikke til at holde godt øje med deres underleverandører, hvilket resulterer i dårligere service og faciliteter. For eksempel, da jeg besøgte poolside cafeteriet på Longleat, kunne de ikke servere varm mad, og der var ingen sandwich eller wraps. Chokoladefontænen virkede heller ikke. Desuden blev det årlige fyrværkerishow og besøg af julemanden aflyst, hvilket var virkelig ærgerligt. Alt i alt er jeg skuffet over nedgangen i kvaliteten, og det virker, som om den nuværende ledelse er mere interesseret i profit end kundetilfredshed.

På vores ferie oplevede vi en virkelig ubehagelig situation, hvor en mand begik et seksuelt overgreb mod en ung pige i svømmepoolen. Det ødelagde virkelig vores oplevelse på feriestedet og satte en alvorlig dæmper på vores ellers hyggelige ferie. Det er slet ikke acceptabelt, at sådanne ting sker, og ledelsen på stedet skal tage det alvorligt for at sikre, at det ikke sker igen i fremtiden.

Jeg har besøgt feriecenteret to gange inden for de sidste par måneder, og jeg er vild med det! Der er så mange aktiviteter for børnene, gode restauranter og en fantastisk svømmeparadis med to sektioner for de små og en dejlig Lazy River og bølgepool. Jeg har virkelig nydt Kelly's is og oplevelsen på den moderne Lodge med ensuite værelser og et veludstyret køkken. Vi lejede cykler og scootere og nød virkelig tiden der.

Jeg vil gerne fortælle om min oplevelse med at købe en ferieophold. Desværre blev jeg skuffet over den manglende støtte fra stedet, da en 8-årig dreng blev udsat for overgreb der. Selvom der var tydelige optagelser fra overvågningskameraer, er gerningsmanden stadig ikke blevet anholdt af politiet. Jeg håber virkelig, at stedet tager ansvar og støtter familien i denne svære tid.

Jeg har boet på Center Parcs Longleat Forest siden 2010. Desværre er standarden faldet. Engang var renligheden en selvfølge, nu er det ikke tilfældet længere. Man betaler for en 5-stjernet oplevelse, men får kun 2-stjernet indkvartering. Vi havde booket en eksklusiv hytte med privat parkering, jacuzzi og dampbad, men dampbadene var beskidte, og andre gæster parkerede på vores plads, så vi ikke kunne komme til vores hytte. Hytten trængte virkelig til en opfriskning og var ikke særlig ren. Selv tæpperne var beskidte, og toiletterne plettede. Når man tager på ferie, forventer man i det mindste et rent toilet. Et af toiletterne var endda beskidt og tydeligvis ikke blevet gjort rent. Jeg endte med at få nyt sengetøj, da mit havde en lille blodplet på sig. Det er virkelig ærgerligt, at efter så mange år, vil jeg ikke længere vende tilbage. Jeg prøvede Butlins, og deres hytter og sengetøj var renere. Vi klagede til gæsteservice, og de undskyldte med en flaske Prosecco og chokolade, men det var desværre for sent. Alt personalet var venligt, så jeg tror, at de måske er underbemandede og ikke har tid nok til at rengøre hytterne ordentligt, eller måske bekymrer de sig bare ikke så meget længere...

Jeg nød virkelig at være ved poolen og specielt hyggede jeg mig ved flodenapids og nogle af rutsjebanerne. Hele området er virkelig smukt, men jeg kunne godt tænke mig, at der var flere skovvandringer og steder, hvor man kunne tage sin hund med ud og gå en tur i skoven.

For nylig besøgte jeg Aquasana spaen i Woburn og havde en fantastisk oplevelse generelt. Massagen, jeg modtog fra Emily, var virkelig enestående og efterlod mig afslappet og fornyet. Personalet i caféen var opmærksomme og venlige, hvilket tilføjede til den positive atmosfære i spaen. Den samlede stemning i spaen var varm og imødekommende, hvilket skabte en perfekt omgivelse for afslapning og forkælelse. Jeg ville have givet 5 stjerner baseret på disse aspekter af mit besøg.

Dog var der nogle problemer, jeg stødte på under mit besøg, som trak ned fra den samlede oplevelse. Desværre testede min svigerinde positiv for COVID og måtte blive hjemme, selvom hun skulle have ledsaget mig. Hun prøvede at kontakte spaen flere gange for at få en refusion af sin booking, men oplevede lange ventetider og flere telefonopkald. Manglen på effektivitet i håndteringen af kundehenvendelser var skuffende og tog væk fra den ellers positive oplevelse, jeg havde hos Aquasana i Woburn. Derudover, da vi forsøgte at kontakte dem tidligere på ugen for at booke en behandling, stødte vi også på vanskeligheder med at komme igennem til nogen. Denne inkonsekvens i kundeservice svartider er ikke acceptabel for en spa af høj kvalitet som Aquasana.

Trods disse udfordringer mener jeg stadig, at den samlede oplevelse hos Aquasana i Woburn er værd at vende tilbage til. Dog ville jeg foreslå, at der bliver foretaget forbedringer i callcenterets drift for at sikre, at kunder nemt kan nå ud med spørgsmål og booking uden at opleve lange ventetider eller ubesvarede opkald.

Hold dig langt væk fra dette sted! Vi besluttede at lukke ned på dagen for dronningens begravelse, så vores ferie blev forkortet, og vi kunne først ankomme kl. 16 tirsdag. Det betød ekstra overnatningsomkostninger, som de nægtede at betale tilbage. De er ligeglade med deres kunder! Alle andre steder fandt måder at lade deres personale se begravelsen og ære bookede ferier, men ikke CP's kunder. Jeg har besøgt CP flere gange og brugt mange penge, men jeg tænker ikke på at vende tilbage. Støt en organisation, der værdsætter deres kunder!!!

Jeg vil bare starte med at sige, at personalet var virkelig fantastisk. De var super hjælpsomme og venlige, og gjorde alt for at hjælpe os. Desværre var selve oplevelsen lidt skuffende og ekstremt dyr. Vi endte med at betale næsten 500 kr per nat for en ret almindelig hytte, hvor vi nok kunne have fået mere plads og komfort på et dobbeltværelse på Travelodge. Priserne for aktiviteter var bare alt for høje, og det var virkelig irriterende at skulle bestille mad til levering om morgenen, hvis man ville have noget at spise før kl. 21 om aftenen. Og så var der endda en "sjov-pool", der gjorde det umuligt at svømme ordentligt, hvilket fik en til at undre sig over, hvad man egentlig betaler for. Medmindre man elsker at cykle rundt på turistfyldte stier i en lille landsby, kunne man nok have haft en langt bedre tid et andet sted i UK til en brøkdel af prisen. Alt i alt en virkelig skuffende og alt for dyr oplevelse. Jeg er bare glad for, at det ikke var mig, der stod med regningen!

Vi tilbragte en weekend på feriestedet, og det var en blandet oplevelse. Selvom vi havde reserveret en "Executive Lodge", var der stadig snavs og pletter rundt omkring i hytten, hvilket fik os til at tvivle på, om den var blevet ordentligt rengjort i henhold til Covid-forholdsreglerne. Desuden har tre af os fået uventede transaktioner på vores kontoer for køb, som vi ikke kan genkende, og heller ikke har beholdt kvitteringerne for. Det skal nævnes, at det er en måned siden vores ophold, så vi er meget frustrerede over denne situation.

Børnesikringen på trappen var ødelagt, hvilket faktisk var ret farligt. Bestikket var beskidt, så vi måtte bruge vores første aften på at vaske op. Kundeservicen er ikke-eksisterende. Man kan ikke komme igennem til nogen. Strømmen og forskellige aktiviteter, parker osv. lukker bare tilfældigt. Ingen fortæller dig dette, før du er der. Restauranterne på stedet er forfærdeligt underbemandede og dyre. Maden er middelmådig på bedste. Vi bestilte indisk takeaway, som var en time forsinket, omkring en tredjedel af vores bestilling manglede helt, og resten var underkogt og uspiselig. Vi skulle have haft en refusion, som aldrig kom. Man kan ikke komme igennem til nogen for at få hjælp. Kundeservicen og receptionen sender dig bare videre. Jeg sidder stadig og venter på min refusion. Jeg går den juridiske vej, fordi jeg er træt af at sidde i kø kun for at blive sendt rundt i timer og afbrudt.

Jeg har været på feriecenteret siden 2001 og jeg elsker stadig vores samlede oplevelse, selvom det ikke er det samme som før. Vi foretrækker nu at tilbringe mere tid i vores feriehus og mindre tid i parken på grund af den kommercielle udvikling af området. Der er simpelthen for mange biler tilladt nu, og det virker ikke som om, at der bliver gjort noget ved det. Tidligere plejede de at bede folk om at fjerne deres biler, men ikke længere. Jeg synes det er godt, at de eksklusive feriehuse nu kommer med tidlig adgang og dedikeret parkering, men jeg synes også, at de burde genindføre rengøringen efter covid-restriktionerne. Byerne virker også blevet for store, og de ældre feriehuse virker meget nedslidte i forhold til de priser, de forventer fra gæsterne. Vi tager nu til Forest Holidays mere regelmæssigt i løbet af året, da vi generelt synes, at det er bedre værdi for pengene og at indkvarteringen er bedre, medmindre du (som vi gør til jul) booker den dyrere indkvartering (den eksklusive 4-værelses var £1600 mere i år sammenlignet med den grundlæggende).

Vi havde en virkelig dårlig oplevelse med vores reservation. Vi troede, vi havde booket en hytte, der var hundevenlig, men da vi kom frem, blev vi fortalt, at det var et hotelværelse. Efter at have kørt mere end 90 miles og taget en fridag fra arbejde med vores hund, blev vi bedt om at tage vores hund til et internat og endda truet med at få vores bil undersøgt for at sikre, at vi ikke skjulte vores hund. Der var ingen køleskab på værelset, så al den mad, vi havde medbragt, måtte smides ud. Der var heller ingen ledige værelser andre steder, og personalet sagde, at de ikke kunne gøre noget og at en refusion kun kunne arrangeres via hovedkontoret, hvilket vi gjorde. Sikkerhedspersonalet bad os endda om at forlade området midt i vores opkald. Vi fik at vide, at vi ikke kunne få refusion for grillen, selvom det ikke burde have været muligt at købe en grill, hvis vi havde booket et hotelværelse. Vi måtte rejse tilbage uden nogen form for kompensation, hvilket var virkelig skuffende. Efter at have kontaktet CEO'en, fik vi at vide, at de ikke ville give os noget som helst. En virkelig dårlig oplevelse, og vi troede virkelig, at det var et pålideligt firma.