DanCenter - Anmeldelser og erfaringer

Mit ophold var en skuffelse. Huset var beskidt og generelt i dårlig stand. Der var døde fluer overalt, og tykke lag af støv under sengen. Desuden virkede lysene i emhætten og over køkkenbordet ikke, og afløbet i brusekabinen var stoppet, hvilket gjorde det meget ubehageligt at bruge badeværelset. Huset var tydeligt fugtigt, hvilket også bidrog til den generelle ulækre følelse. Jeg var skuffet over standarden, og det er tydeligt, at der ikke bliver gjort nok for at vedligeholde det.

Vi var en gruppe på 11 personer, der havde planlagt et par hyggelige dage i et sommerhus. Desværre blev vores ophold ødelagt af forskellige problemer, som firmaet havde overset. Sommerhuset var ikke blevet ordentligt gennemgået, som de havde lovet på hjemmesiden. Vi stødte på et myrebo i køkkenet, køleskabet kunne ikke lukke ordentligt, hvilket gjorde, at madvarerne enten blev frosne eller ødelagt af kondensvand. Der var cigaretskod og grene på spisepladsen udenfor køkkenet, og generelt var huset meget gammelt med dørhåndtag, der faldt af. Det var virkelig farligt, for en af vores venner sad fast på toilettet, fordi han ikke kunne åbne døren, men heldigvis havde han sin telefon med sig.

Da vi ankom, var køleskabet tændt, men desværre virkede det ikke. Vi var nødt til at smide vores madvarer, salater og agurker ud på grund af dette problem. Jeg har forsøgt at kontakte det ansvarlige kontor i Juelsminde, men de har desværre været ukooperative og har ignoreret mine henvendelser. DanCenter har opkrævet mig et rengøringsgebyr på 35€ for ingenting. Jeg vil bare have en del af mine penge tilbage for den manglende service, da jeg alligevel har betalt fuld lejepris.

Lækkert sommerhus med en stor tv-stue og masser af lys fra de store glasvinduer. Desværre er udsigten blevet ødelagt på grund af naboens byggeri. Trappetrinene skal afrundes for at undgå at stikke ud.

Vi var virkelig glædeligt overraskede over det sommerhus, vi lejede gennem DanCenter på Bornholm. Huset var i virkelig god stand og super rent, specielt med tanke på prisen. Det ligger lidt uden for Tejn og Olsker og havde en stor, privat have, som vores to hunde virkelig nød. Selvom huset var lidt ældre, kunne vi se at det blev passet godt på. Alt i alt var det en perfekt ferie for os, og vi nød virkelig vores tid der.

Rummeligt og pænt hus, god beliggenhed

Helt fantastisk sommerhus! Det var så rent og pænt, værelserne og aktivitetsrummet var virkelig skønne. Og både kul og gasgrill var helt rene og klar til at blive brugt. Børnene elskede legepladsen med trampolin og fodboldbane - det var virkelig et hit. Jeg kan klart anbefale dette sommerhus til en ferie sammen med familie eller venner!

Min feriebolig lå virkelig godt, men der var desværre nogle ting, der gjorde det lidt mere besværligt. Adgangen til huset var besværlig på grund af de skæve sten, terrassen havde mange splinter, parasollen var løs, og vasken stoppede til flere gange. Rengøringen var også kun sådan middel, hvilket var ærgerligt.

Opholdet var helt fantastisk! Sommerhuset var virkelig hyggeligt og havde en dejlig atmosfære. Haven gik helt ned til Limfjorden og havde en smuk udsigt mod Venø. Vi brugte vores cykler til at udforske øen og besøgte Hjerl Hede, hvor vi fik et indblik i gamle huse og gårde. Det var en perfekt blanding af afslapning og aktivitet.

Vi ankom til et sommerhus i Marielyst, og det var tydeligt, at det ikke havde været rengjort i lang tid. Vi brugte hele lørdag aften og søndag morgen på at gøre rent, fjerne mug og skimmelsvamp, rengøre møbler, støvsuge og vaske beskidte tallerkener og skåle, men det var stadig ikke tilfredsstillende. Derudover havde vi problemer med en ødelagt parasol og en kaffemaskine, der ikke virkede. Det var ærgerligt, at vi ikke kunne komme i kontakt med firmaet for at klage over vores oplevelse.

Jeg blev forstyrret af mus eller rotter i sommerhuset særligt den sidste nat, hvor jeg ikke fik lukket et øje på grund af høje gnavelyde hele natten. Da jeg dagen efter vil kontakte DanCenter omkring situationen har deres lokale kontor lukket, og jeg kan ikke komme igennem til deres hotline. Jeg ringer derfor til deres hovedkontor for at høre, hvad jeg skal gøre. De siger, jeg skal have fat i lejeservice og stiller mig igennem.

Jeg fortæller kvinden i lejeservice om situationen - også at jeg forgæves har forsøgt at komme i kontakt med lokalkontoret og hotlinen. Lejeservice informerer mig om, at de nu har modtaget min henvendelse, og at jeg efterfølgende kan skrive en reklamation og evt. ringe til lokalkontoret, når det har åbent igen. Jeg følger lejeservices anvisninger og indsender en reklamation og kontakter det lokale kontor.
I reklamationen nævner jeg desuden beskidt service og store brune pletter i møblerne. Jeg gør selv servicen rent, for som jeg sagde til kvinden i lejeservice, så er jeg ikke sart. Pletterne opdagede jeg, da jeg gjorde rent i huset og rengjorde nogle af de møbler, jeg ikke havde siddet i selv. På bagsiden af puderne var der grimme, brune pletter. Men selve reklamationen beror sig på den natlige støj.

Svaret på min reklamation fra C. Werner er, at lejeservice afviser den med den begrundelse, at jeg ikke kontaktede det lokale kontor under opholdet eller hotlinen. Jeg bliver frustreret, fordi det jo netop var hvad jeg gjorde.
Jeg ringer derfor til dem for at tale om sagen, men de vil ikke tale med mig i telefonen om det - kun over mail.

Jeg svarer tilbage på mail, at jeg netop forsøgte at kontakte både det lokale kontor og hotlinen uden at kunne komme igennem. Derfor fik jeg fat i lejeservice i stedet. Her nævner de ikke noget om, at jeg absolut skal have fat i hotlinen. I stedet giver de mig retningslinjerne for, hvad jeg har af muligheder at gøre efter samtalen med dem. Jeg sender desuden opkaldshistorik som dokumentere, at jeg ringede til hotlinen to gange og efterfølgende til hovedkontoret. Jeg fastholder derfor min reklamation, da fejlen ligger hos DanCenter.

C. Werner svarer mig igen i en enormt nedladende tone og skriver blandt andet: "Vi bemærker at du ikke er helt klar over til hvem man bør rette henvendelse til og hvornår."
Sagen var ikke, at jeg havde problemer med at forstå, hvem jeg skulle rette henvendelse til, men at min henvendelse ikke blev håndteret korrekt af DanCenter.

C. Werner skriver også: "Forekomsten af eller lyde fra mus er helt generelt ikke en væsentlig mangel."
Og min reklamation afvises igen.

Konklusionen er altså, at hvis gæster hos DanCenter oplever mus eller rotter i en bolig, de har lejet, så anses det ikke for et problem. Dernæst er konklusionen også, DanCenter ikke kan følge deres egne regler, og at deres servicepersonale er nedladende og uprofessionelle.