DanCenter - Anmeldelser og erfaringer

Hold sig væk fra dette firma.
De snyder og lyver.
Grimt oplevelse.
1,5 måned efter vores ferie fik jeg en regning for rengøring. De skrev “huset var beskidt”.
De sent mig utydelige billeder i dårlig kvalitet hvor man kan ikke se hvor var de lavet og hvad er det på billeder.
Og 3 billeder af døde fly.
De har været i huset 3 dage efter vi rejst.
Jeg har også lavet billeder efter rengøring, og når man kigger på dem - så kan man se de snyder og lyver.
Mine viser helt anden end deres.
Men
De har aldrig svaret, hvor var deres billeder taget, aldrig svaret hvad er det på billeder, svarede ikke hvilke værelse osv, på ingen af spørgsmålene og ignorerede mine billeder.
De fortsat at skrive bare det samme, som trænede hunde. Og til sidst truede med inkasso.
Da vi flyttede ind virkede elkedel ikke i huset, de lovede de reparer “hurtigst muligt”, selfølgelig skete det aldrig.
De er kun trænet at lyve og truer.
Det er ikke hus vi forladt var beskidt.
Det er jeres arbejde der er beskidt.
Jeg skrev til lokal kontor, til hovedkontor, lejeservice - nul svar.
Aldrig igen

Vi stødte på et problem på vejen til stedet, men fik virkelig god hjælp til at finde en løsning, selvom det var lidt svært på grund af mit handicap. Den venlige service fra lokalkontoret var bare fantastisk og langt bedre end vi havde forventet. Jonna fortjener en stor tak for sit engagement.

Vi lejede et sommerhus på Fyn gennem DanCenter, men det var en skuffende oplevelse. Da vi ankom, manglede der en linnedpakke, og huset var beskidt med snavsede vinduer og ovn. Vi sendte billeder til DanCenter og gjorde opmærksom på manglen, men fik bare at vide, at de havde leveret to linnedpakker ifølge deres optegnelser, så vi skulle tjekke omgivelserne. Vi søgte rundt, men kunne ikke finde nogen pakke, så vi måtte selv købe sengetøj og håndklæder. Deres svar om, at der havde været rengøring før vores ankomst, virkede bare som en undskyldning. Vi følte os uretfærdigt behandlet og næsten beskyldt for at fjerne en linnedpakke og besudle huset. Vi kommer ikke til at bruge DanCenter igen.

Kære Dancenter,

Jeg håber i vil tage jer tid til at læse min klage og forstå vores frustration over den dårlige oplevelse, vi havde med leje af et sommerhus gennem jeres service. Vi ankom til vores sommerhus d. 28 januar, og oplevelsen var langt fra den forventede, som var skabt af billederne på jeres hjemmesiden.

Først og fremmest var det tydeligt, at billederne på jeres hjemmeside ikke afspejlede virkeligheden. Der var ødelagt poolbord (det var ikke muligt at spille, da dugen var fyldt med huller), der var ødelagt spabad (flere ting manglede i spaet). Ved ankomst kl 16:00 blev vi mødt af en ubehageligt lugt og en iskold temperatur i sommerhuset, da varmen ikke havde været tændt siden sidste besøg. Vi brugte de første tre timer på at forsøge at varme huset op ved at tænde alle radiatorer i underetagen. Desværre gik al strøm i hele huset, hvilket gjorde situationen endnu værre.

Vi kontaktede jeres support kl 19:00 og fik at vide, at vi kunne skrive til en SOS-mail. Trods gentagne henvendelser fik vi ingen respons, og kl 22:00 lukkede jeres support, hvilket efterlod os i en desperat situation uden strøm eller varme. Vi måtte tilbringe natten i et iskoldt sommerhus ved vandet, uden mulighed for at kommunikere med jer.

Kl 10:00 næste dag, stadig uden svar på vores SOS-mail, kontaktede vi igen Dancenter og fik endelig fat i en medarbejder, som fortalte os, at en synsmand ville blive sendt ud. Efter synet blev vi fortalt, at der skulle sendes en elektriker, der først ankom kl 15:00 og der blev det konstateret, at varmepumpen var defekt og derfor også påvirkede el-nettet. Vi kontakte derfor Dancenter endnu engang, og vi foreslog at blive omplaceret til en anden bolig, men vi blev afvist, da alle medarbejder forlod kontoret kl 16:00. Dette efterlod os i en situation, hvor vi blev nødt til at træffe den beslutning at afbryde vores ophold og spurgte om at få vores penge retur. Selvom vi har fået refunderet beløbet for boligen, havde vi håber på en mere omfattende erstatning for de ekstra omkostninger og ulejligheder, vi blev pålagt, herunder kørselsudgifterne fra Odense til Thy. Vi føler, at Dancenter ikke har gjort tilstrækkeligt for at give os en positiv oplevelse, og det er beklageligt.

Derfor vil jeg ikke anbefale Dancenter til andre der skal udleje sommerhus…