Sunweb - Anmeldelser og erfaringer

Når man bestiller en rejse eller ferie, har man ofte helt klare forventninger til, hvad man vil opleve. Hvad end man leder efter all-inclusive rejser til Tyrkiet, en grupperejse til Kroatien med vennerne eller en skiferie med familien, så er der en del, der skal planlægges og bestilles hjemmefra. Man skal holde overblik over både overnatning, hotel med swimmingpool, transfer fra lufthavnen, flybilletter, rejsetider og meget mere, hvis man selv bestiller flybilletter, transport og overnatning. Anvender man derimod et rejseselskab, så sørger de for, at alle rejsetider passer sammen og at rejsen forløber sømløst - i hvert fald hvis det er et godt rejseselskab. Det er derfor en vigtig del af rejseplanlægningen, at undersøge de forskellige udbydere, hvad end man selv vil bestille hotel og flybilletter, eller man vil anvende en rejsearrangør.

Om Sunweb

Sunweb er et rejsebureau, der arrangerer rejser til populære destinationer med afrejse fra en lang række lufthavne i Danmark og Europa. De arrangerer solrejser, skiferier, all inclusive-rejser, krydstogter, kør-selv ferier, samt et stort udvalg af afbudsrejser med store rabatter. I Q3 af 2022 sendte Sunweb omkring 110.000 danske rejsende afsted på ferie, hvilket gør dem til en af de største rejsearrangører i Danmark. 

Sunweb blev oprettet for mere end 25 år siden, og virksomheden har i dag et kontor i Danmark, der ledes af Martin Faber Smidstrup. Virksomhedens mission er at give rejsende fantastiske ferier, hvor man kan slappe af, afstresse og nyde hele rejsen. Dette vil de sikre igennem fantastisk kundeservice og strømlinede processer, således at rejser forløber uden problemer. Derfor kan man forvente 24/7 dansk guideservice på de mest populære rejsedestinationer, for rejser bestilt gennem Sunweb.

Sunweb har også et stærkt fokus på bæredygtighed og har en miljøvenlig tilgang til rejser. Virksomheden arbejder sammen med sine partnere for at minimere sin indvirkning på miljøet og fremme bæredygtig turisme. I den forbindelse tilbyder Sunweb co2-neutrale rejser, hvilket man som kunde ikke skal betale ekstra for, i modsætning til andre rejseselskaber. Dette er inkluderet i prisen for alle pakkerejser hos Sunweb, hvor virksomheden sørger for CO2-kompensation for flyrejser, busser, overnatning og transfere.

Hvem ejer Sunweb?

Virksomheden blev etableret i Holland i 2000 og er siden blevet udvidet til flere andre lande, herunder Belgien, Danmark, Tyskland, Sverige, Norge, Storbritannien og Sverige. Sunweb Group ejes i dag af Triton Fund V, og blev i 2022 udvidet med endnu et rejseselskab, det svenske Airtours. Sunweb Group beskæftiger ca. 400 medarbejdere fordelt over hele Europa og virksomheden sender omkring 250 repræsentanter ud til forskellige feriedestinationer, så de kan assistere deres kunder og besvare rejsespørgsmål. Med over 1 million kunder om året og en omsætning på €700 millioner, er Sunweb et af de mest veletablerede rejseselskaber i Europa.

Hvem flyver Sunweb med?

Virksomheden samarbejder med en række anerkendte flyselskaber, herunder Norwegian, Easyjet, SAS, Vueling, og mange andre. Man kan altid se hvilket flyselskab der anvendes på Sunwebs ruter på virksomhedens hjemmeside, på købsfakturaen, samt på de tilsendte rejsedokumenter.Afhængigt af den ønskede rejsedestination og rejsetype, kan man vælge flyve fra Københavns lufthavn, samt også Aalborg, Aarhus og Billund lufthavne. Den ønskede afgangslufthavn kan vælges ved bestillingstidspunktet, og herefter sørger Sunweb for, at bestille de ønskede flybilletter hos flyselskabet. 

Virksomheden har et stort netværk af partnerskaber med flyselskaber, hoteller og andre rejsearrangører, hvilket gør det muligt for dem at tilbyde konkurrencedygtige priser og fleksible rejsemuligheder. Dog skal man her være opmærksom på, at Sunweb sørger for at sammensætte rejsen og sørge for, at alle rejsetider passer sammen, men man skal selv tjekke ind hos flyselskaberne, reservere flysæder mm. Alt dette oplyses i rejsedokumenterne, og gennem “Mit Sunweb”, hvilket er virksomhedens rejseportal, hvor alle rejseinformationer og opdateringer kan tilgås fra mobiltelefon, laptop og andre digitale enheder.

Rejser og services

Hos Sunweb kan man bestille en række populære rejseformer gennem virksomhedens online platform, deres mobile applikation eller over telefonen. Man kan bestille en rejse med afgang fra en valgfri dansk lufthavn, ved at indtaste sine rejseønsker. Disse inkluderer hvilken type rejse man er interesseret i, den ønskede lufthavn, de relevante rejsedatoer, rejsedestination, overnatningstype og hvor mange rejsende man ønsker at bestille for. 

Herefter kan man frit vælge mellem de relevante søgeresultater og bestille den rejse, der passer til ens behov og budget. Ønsker man et fleksibelt arrangement, kan man bestille sin rejse med en ændringsforsikring, der tillader ændring af rejsen op til 2 uger før afrejsedagen. Her skal det også oplyses, at Sunweb ikke er medlem af Rejsegarantifonden i Danmark, med i stedet er tilknyttet en udenlandsk rejsegarantiordning i Holland, med EU dækning for danske kunder.

Sunweb rejser er som udgangspunkt pakkerejser, hvor man kan vælge mellem solrejser og skiferier. Populære rejsedestinationer inkluderer Grækenland, Tyrkiet og Mallorca, hvor man kan vælge mellem all inclusive-ferier, familievenlige hoteller med kids club, ferielejligheder, luksus hoteller og billige hoteller. De samarbejder med resorts og tilbyder rejser til de mest populære dele af verden, så man selv kan sammensætte sin perfekte ferie i overensstemmelse med sine interesser og sit budget.

Sunweb tilbyder derudover en lang række muligheder, der kan tilpasses rejsegruppens størrelse og sammensætning. Ved personlig kontakt kan de arrangere rejser for større grupper, eksempelvis i forbindelse med udenlandsk polterabend, bryllup, familieferie og store begivenheder i udlandet. Er man mere end 15 rejsende, kan Sunweb håndtere flybilletter, transfer og overnatning til hele gruppen, så man kan rejse sammen og have alting samlet på ét sted. 

Sunweb afbudsrejser

Har man mulighed for at være fleksibel med sine rejsedatoer, kan man finde billige afbudsrejser og last-minute ferier hos Sunweb. Kendetegnet for denne ferietype er, at man vælger en pakkerejse, hvor afgangstider, rejsedatoer og hotelophold er forudbestemt og ikke kan ændres, hvormed man kan købe rejsen til en reduceret pris. Sunwebs afbudsrejser inkluderer både skiferier og badeferier, og man kan vælge mellem mange forskellige hoteller og indkvarteringsmuligheder.

Kør-selv-ferie og krydstogt

Til dem, der ønsker en anderledes ferietype, hvor man ikke behøver tænke på maksimal bagagevægt og flytider, tilbyder Sunweb både krydstogter og kør-selv-ferier. Vil man på bilferie kan man stadig anvende Sunwebs faktor 100 forsikring, og man kan vælge mellem et stort udvalg af hoteller. Blandt de mest populære destinationer er Frankrig, Italien, Spanien og Østrig, hvor man eksempelvis kan bestille overnatning på et hotel med swimmingpool, camping, feriepark, ferielejlighed og flere. 

Sunweb tilbyder mange forskellige krydstogter, hvor man kan finde et udvalg af ruter og rederier til familieferier, bryllupsrejser, grupperejser og opdagelsesrejser. Man kan bestille og betale for det hele før man tager afsted med et all-inclusive krydstogt, eller man kan betale undervejs. Blandt de mest populære krydstogter finder man de norske fjelde, Caribien, Alaska og Nordeuropa. 

Sunweb kontakt og kundeservice

Virksomheden ønsker at skille sig ud fra konkurrerende rejsearrangører baseret på kundeserviceniveau og rejser, der overgår forventningerne og derfor har man en lang række kontaktmuligheder. For generelle spørgsmål, bestillinger eller yderligere information omkring de forskellige rejser, kan man kontakte Sunweb kundeservice via telefon på: 70220464. Telefonerne er åbne mandag - fredag: 09:00-17:00, og lørdag: 10:00-15:00. Derudover kan man udfylde en kontaktformular på deres hjemmeside, eller finde information på deres hjemmeside eller gennem appen. Er man allerede afsted på ferien, så kan man tale med en dansk- eller engelsksproget Sunweb guide 24 timer i døgnet, som er tilgængelige på Sunwebs største feriedestinationer.

Anmeldelser, erfaringer og feedback

Når vi skal planlægge en ferie, vil de fleste af os henvende os til rejseselskaber for at få mest muligt ud af vores feriedage. Uanset om det drejer sig om en weekendtur, en familieferie eller et længere ferieophold, kan rejseselskaberne tilbyde et væld af muligheder og ekspertise til at hjælpe os med at træffe det rigtige valg. Men når ferien er forbi, glemmer mange af os den rolle, som anmeldelser kan spille for at forbedre den service, som rejseselskaberne tilbyder. Ved at dele dine oplevelser, gode eller dårlige, hjælper du virksomheden med at forstå, hvad de gør godt, og hvad de skal forbedre. Hvis du f.eks. syntes, at hotellet var støjende eller maden skuffende, kan disse oplysninger bruges til at foretage ændringer for fremtidige kunder. Hvis du derimod havde en fantastisk oplevelse, kan du hjælpe virksomheden med at forstå, hvad der gjorde din ferie til noget særligt, så de kan gentage det for andre.

Anmeldelser hjælper også andre kunder til at træffe informerede beslutninger om, hvilken ferie de skal vælge. Når det drejer sig om at booke en ferie, er der ofte så mange muligheder, at det kan være overvældende at forsøge at træffe en beslutning. Anmeldelser kan være med til at give et indblik i, hvordan ferien virkelig er, ud over billederne i brochuren eller på hjemmesiden. Ved at læse om andres oplevelser kan du få en fornemmelse af, om en bestemt ferie er den rigtige for dig.

Så hvordan kan du afgive en anmeldelse? Lige her på Danskeanmeldelser. Det tager kun få minutter, men din rejseanmeldelse kan gøre en stor forskel for både Sunweb og andre danske rejsende, der leder efter den perfekte ferie.