Viator - Anmeldelser og erfaringer

Først skeptisk, nu tilfreds

Så det på Insta, tip til kollega — da bekræftelsen kom kunne jeg endelig slappe af

Jeg så først turen på Instagram, en ven havde delt et billede, og jeg tænkte “det må vi prøve” — så bookede jeg en rundvisning til Santiago Bernabéu. Tingene gik ikke helt glat i starten; kampen blev flyttet og lå pludselig oven i vores rundvisning. Jeg ringede til kundeservice og ja, der var noget møjsommeligt frem og tilbage, flere opkald og lidt ventetid, men det var faktisk midt i den sidste samtale, jeg fandt ro. En medarbejder tog ekstra tid, tjekkede mulighederne og foreslog en alternativ dato der passede os. Jeg var lidt skeptisk, valgte alligevel at stole på hende — og da den nye dato kom på plads, føltes det bare rigtigt. Det øjeblik hvor jeg fik bekræftelsen pr. mail, var der sådan en lettelse og glæde, jeg kunne mærke at det nok skulle blive en god oplevelse. Jeg fortalte min søster om det, for hun havde tippet mig om kontoen i første omgang, og hun blev glad på mine vegne. Selve rundvisningen på stadion var fed, guiden var engageret og vi fik den følelse af at være med, ikke bare stå og kigge. Pris og levering af billetter var som aftalt, og selvom kommunikationen kunne være hurtigere, endte det godt. Jeg er taknemmelig for, at de orkede at hjælpe hele vejen, og jeg vil godt anbefale det til folk der gerne vil opleve fodboldstemning på tæt hold — bare husk at dobbelttjekke datoerne.

Jeg bestilte en 3-dages tur til Kina, men det viste sig kun at være to dage plus en afhentning. Efter at have sendt tre e-mails, fik jeg ingen svar mere, og det var umuligt at komme i kontakt med kundeservice for at få en forklaring. Jeg er virkelig skuffet over den manglende kommunikation og dårlige service.

Jeg var på udkig efter en spændende rejseoplevelse og var interesseret i at besøge vulkanerne på Island. Jeg fandt dette selskab, og de var virkelig gode til at hjælpe med at besvare mine spørgsmål om de aktuelle forhold for vulkanerne på Island. De gav mig masser af detaljer og hjalp mig med at planlægge min tur. Jeg var virkelig imponeret over deres viden og deres professionalisme.

Jeg har så mange spørgsmål om min bestilling, det er virkelig forvirrende! Er der nogen, der kan hjælpe mig? Siden ser super fed ud og har masser af sjove destinationer at vælge imellem. Jeg glæder mig virkelig til at finde ud af, hvor jeg skal rejse hen næste gang!