B. Kofoed

Jeg har haft en rigtig god oplevelse med at købe tjenester. Priserne er fair, og dækningen er pålidelig. Det var også nemt at ændre mit abonnement og købe ekstra data direkte fra hjemmesiden. Kundeservicen var også god med rimelige svartider, når jeg ringede. Samlet set en positiv oplevelse.

Jeg bestilte en sensor til min bil fra Fruugo, men fik desværre den forkerte sensor sendt hjem til mig. Så måtte jeg bestille en ny sensor, hvilket betød, at jeg endte med at betale for to sensorer, hvor den sidst bestilte endda kostede mere. Jeg bestilte den sidste sensor den 19., og forventede at modtage den den 7., men nu er det den 4., og pakken er stadig i Kina. Afsenderen svarer ikke på vores henvendelser om, hvorfor pakken ikke er blevet sendt til Danmark endnu. Det er nu gået over en måned, og vi har stadig ikke modtaget den vigtige sensor. Vi vil meget gerne have besked om, hvorfor den er blevet forsinket, da vi virkelig har brug for den. Vi håber, at Fruugo vil undersøge den kinesiske forsendelse og give os en klar forklaring på forsinkelsen.