Erichsen

Jeg var virkelig tilfreds med udvalget af køkkenredskaber hos Kitchen Living Dining og valgte at bestille nogle ting, herunder en gryde. De sagde, at min ordre ville blive sendt samme dag, men det tog to uger, før pakken endelig kom frem. Efter flere forsøg på at få oplysninger om min pakke, ringede jeg til kundeservice. De sagde, at pakken muligvis var blevet væk, og at de ville kontakte fragtfirmaet. Efter flere dage uden svar fra dem, fik jeg at vide, at gryden var blevet væk, og de ville refundere købet, da de ikke havde varen på lager længere. Desværre var beløbet på kreditnotaen 100 kr mindre end den oprindelige faktura, og jeg havde stadig ikke fået pengene tilbage på min konto. Jeg synes, det virkede lidt uprofessionelt fra deres side, selvom kundeservicen var venlig.

Jeg har prøvet to gange at returnere sko, som jeg har bestilt. Første gang hørte jeg intet fra firmaet i to uger efter returnering af produktet. Efter at have kontaktet kundeservice fik jeg at vide, at de havde modtaget min retur længe siden, men ikke sagt noget. Der gik endnu en uge, før jeg fik mine penge tilbage. Anden gang jeg returnerede en vare, der ikke passede, fik jeg heller aldrig bekræftelse på, at varen var modtaget. Efter to uger kontaktede jeg dem og fik at vide, at den var modtaget, men ikke behandlet. Nu er jeg her mere end en måned efter returneringen af varen og har stadig ikke fået refunderet beløbet for den returnerede vare. Med de høje priser, som firmaet tager for deres produkter, er en ordentlig håndtering af returvarer det mindste, man kan forlange. En utroligt vigtig faktor for et firma, der sælger sko/tøj.

Jeg havde en fantastisk oplevelse hos Fastspeed. Personalet var så venlige, imødekommende og hjælpsomme. De vidste virkelig alt om deres produkter og tog sig tid til at guide mig til den bedste beslutning. Jeg er virkelig imponeret over deres service og vil helt sikkert besøge dem igen.