josephine

Jeg har rejst med dette luftfartsselskab flere gange, og hver gang endte jeg med at vente i flere timer. Det har virkelig været en forfærdelig oplevelse. Personalet var ikke særlig hjælpsomt og gav ingen information under forsinkelserne. Det virkede, som om de slet ikke tænkte på, hvordan passagererne havde det. Jeg har aldrig tidligere oplevet en så dårlig behandling fra et flyselskabs personale. Det var virkelig stressende og ikke en behagelig oplevelse.

Jeg tror, jeg har skrevet forkert mailadresse, for jeg kan ikke få fat i jer for at løse problemet. Men jeg har taget et billede af mit køb, så jeg har ordrenummeret. Det ser ud til, at I ikke svarer på mail. Hvad skal jeg gøre nu for at komme videre? Jeg har stadig ikke fået en ordrebekræftelse via mail.

Jeg føler mig lidt snydt af jeres beslutning om at tilføje ekstra fragtomkostninger ved krydsning af en enkelt boks. Det gør jeres allerede dyre fragt endnu dyrere, og det er ikke fair over for kunderne. Jeg forventede en gennemsigtig og retfærdig prisstruktur, men i stedet fandt jeg en skjult ekstraudgift, der øgede min samlede regning betydeligt. Det er ikke den slags service, jeg forventer, når jeg handler online, og det har bestemt påvirket min oplevelse negativt.

Jeg bestilte en pilleæske som julegave, men da jeg fortrød købet og bad om at annullere ordren grundet ændrede ønsker, blev jeg mødt med en nedladende tone og ingen forståelse fra kundeservice. De sagde, at ordren allerede var sendt, men at jeg kunne returnere varen, selvom fragtomkostningerne ville være betydelige. Jeg besluttede at beholde den ubrugte vare, selvom mine ønsker havde ændret sig.