Karen

Siden her er virkelig nem at bruge, det var så nemt at gennemføre købet, og nu glæder jeg mig bare til at modtage mit produkt.

Jeg købte en batteristøvsuger hos dem, men den holdt op med at virke efter 1,5 år. Da jeg kontaktede Coop kundeservice den 14/05-2024, fik jeg kun et automatisk svar tilbage. Efter flere opfølgninger modtog jeg stadig ingen respons. Jeg synes virkelig, det er dårlig service at ignorere ens henvendelser. Aldrig har jeg oplevet så ringe kundeservice før. Selv et dårligt svar ville have været bedre end ingenting. Deres købs- og leveringsoplevelse var okay, men kundeservicen var en stor skuffelse.

Jeg har lavet flere bestillinger hos jer, og jeg er generelt tilfreds med den hurtige leveringstid og de gode priser. Det har været en god oplevelse at handle hos jer på grund af det store udvalg og den høje kvalitet af varerne. Dog synes jeg, at der er plads til forbedringer, især når det kommer til returprocessen. Jeg har haft problemer med at få mine penge tilbage efter at have returneret produkter, hvilket har været lidt irriterende. Jeg håber på en mere effektiv og hurtigere returproces i fremtiden.

Jeg havde bestilt et par støvler og to motorcykeldele til min mand, som jeg ikke kunne finde andre steder. Det var før jeg læste alle anmeldelserne af Fruugo, så jeg var nervøs for hvordan det skulle komme til at gå. Det var der dog ingen grund til, jeg modtog forsendelsesoplysninger med det samme og fik næsten daglige opdateringer, indtil varerne ankom 2 dage tidligere end forventet. Alle varer var i fornem stand og jeg er meget tilfreds. Til den pris jeg betalte kan jeg slet ikke se hvordan de kan få det til at løbe rundt, jeg fik en rigtig god pris for alle mine varer. Jeg har allerede bestilt hos Fruugo igen og har modtaget samme opdateringer om forsendelse og varerne skulle ankomme indenfor få dage.