NLY Man - Anmeldelser og erfaringer

Satte den på i går aftes; først troede jeg, det var almindeligt, men den føles blødere end forventet, elsker virkelig virkelig pasformen.

Kom hurtigt, størrelsen sad lige på, glad.

købet fungerede til sidst, men kommunikationen var elendig og svar udeblev. Bestilte 28.11, betaling trukket, første indtryk rodet, men ok.

Lægger den på sofaen — cardiganen føles straks blød og varm, pasformen ok, men knapperne virker lidt løse. Levering var lynhurtig, har haft værre før.

Lige da jeg troede det var for sent, ringede kundeservice — min søster havde tippet mig. De ændrede størrelse og leverede hurtigt, ret tilfreds.

Kom tilfældigt forbi et mega billigt tilbud og tænkte 'hvorfor ikke', bestilte trods advarsler. Pakken landede på to dage, ret imponerende — prøv det gerne. Kundeservice var okay, ikke prangende.

Var skeptisk, ingen kontakt til kundeservice først. Fik varen leveret hurtigt, brugte den dagen efter, efter lidt bøvl endte ret tilfreds, mærkeligt nok.

pengene var tilbage efter de fik min taske og leveringen var i orden. Sendte mange mails, men kundeservice ordnede det—lidt langsomt, men ok.

Sad midt i ventetiden og troede alt var tabt, men da pakken dumpede ind dagen efter, lettede jeg faktisk. Kundeservice var svær at nå, har haft bedre hos andre, men ok afslutning og det var jeg taknemmelig for.

Jeg så det først via en ven, så jeg prøvede at købe, men købet gik ikke igennem og banken har reserveret pengene. Der stod 1–5 hverdage; nu er der gået fem og pengene er stadig ikke tilbage. Kundeservice er langsom, jeg ringede to gange uden svar.

Lille pakke landede på køkkenbordet, to dage efter bestilling. Var lidt skeptisk med siden, men okay — produktet føles solidt og ligger godt i hånden. Bruger det hver morgen, så det har hurtigt fået en plads i rutinen.

Jeg så den først på Instagram og tippede min søster, men bukserne var i US-størrelse og gigantiske, så det var en kedelig overraskelse. Levering kom fint, men de gider ikke dække returfragt og kundeservice svarer rundt om det, lidt irriterende, jeg ringer næppe igen.

Åbnede pakken — forkert størrelse, simpelthen. Levering var faktisk hurtig, hvilket var lidt overraskende, men det hjælper ikke når de sender det forkerte. Returnerede det straks; de kvitterede for pakken for 6 dage siden, men pengene er endnu ikke tilbage. Kundeservice svarer sent og uforpligtende. Orker ikke prøve igen.

tjek både kontoindstillinger og den lille afmeldingsmail igen, og giv ikke op. Føles godt nu, men lidt ærgerligt at det skulle tage så lang tid.

Så jakken først på Instagram, og en ven tippe mig om den, så jeg købte den trods lidt tvivl over leveringstiden. Det trak ud, og jeg fik først en forkert damejakke — surt — og kundeservice var langsom. Men efter en uge kom den rigtige Halo jakke og den sidder godt. Ikke perfekt, men jeg er bestemt tilfreds.

jeg ville ikke modtage deres mails, og det er virkelig irriterende. Jeg opdagede dem første gang fordi en kollega nævnte en rabat, så jeg kiggede forbi deres side én gang. Siden da har jeg trykket afmeld på nyhedsbrevet mindst 50 gange over knap et år — og alligevel dukker mailsne op. Jeg har også prøvet at skrive til support, men det hjalp kun midlertidigt. Selve shoppen er okay og produkterne fine, men det her med uønsket mail føles uprofessionelt og træls.

levering og afhentning var bøvlet, kundeservice kunne have håndteret afleveringsstedet bedre, men kommunikationen blev løst professionelt til sidst.

jeg var ikke imponeret til at starte med, men det endte rimeligt. Jeg bestilte to jakker for et par uger siden fordi priserne så fine ud, og første indtryk af sitet var ok. Bad dem slette den ene jakke samme dag – hørte ingenting. Efter 8–9 dage kom begge jakker uden nogen afsendelsesmail, så jeg blev irriteret og begyndte at skrive flere gange. To uger uden svar er dårligt, men efter at jeg skrev en besked her, fik jeg endelig svar og de tilbød returnering uden omkostning. Ikke perfekt, men det løste sig. Ville nok prøve igen, men med forbehold.

bestillingen gik igennem, de skrev at der var fejl, jeg prøvede at aflyse (hurtigt, virkelig hurtigt), og pludselig kunne jeg ikke få den annulleret. Systemet var bare firkantet og svarede ikke på noget fornuftigt. Det positive? Produktet ser ud til at være i orden når man ser på det, kvalitetsindtrykket er faktisk fint, og jeg glæder mig til at prøve det ordentligt. Det gør mig lidt glad, for ellers ville det hele være spild. Men service og levering trak gevaldigt ned — jeg har måttet organisere returnering selv og sidder med pengene ude af min konto i mellemtiden. Jeg blev lidt overrasket over hvor svært firmaet gjorde det, især når man kun beder om en enkel annullering. Så ja: produktet kan godt være pengene værd, men hele købsoplevelsen og kundesupporten kunne bruge en stor opstramning. Håber de bliver bedre, ellers køber jeg ikke der igen.

Jeg faldt tilfældigvis over jeres hjemmeside, da jeg ledte efter noget nyt tøj, og jeg fandt præcis det, jeg havde brug for. Bestilte den 20. om aftenen, og allerede næste formiddag modtog jeg en tracking kode fra Postnord. Dagen efter blev jeg informeret via sms om, at pakken var klar til afhentning i det nærliggende supermarked. Leveringstiden var hurtig, og hele processen var nem og problemfri. Jeg vil helt sikkert handle hos jer igen i fremtiden.