M. Karlsen

Jeg ringede til kundeservice for at få hjælp til en betaling, og Nanna var virkelig dygtig og venlig. Jeg fik hurtigt svar, og tilbagebetalingen blev nemt ordnet. Ventetiden var minimal, hvilket var virkelig godt, da jeg har en travl hverdag. Efter den positive oplevelse kan jeg kun anbefale firmaet.

Desværre downloadede jeg appen og bookede en rejse til Mallorca gennem Momondo. Alt så ud til at være i orden - betaling blev trukket, en bekræftelses-sms blev modtaget med bookingnummer, men ingen billetter var tilgængelige til udskrivning. Jeg forsøgte at kontakte flyselskabet Ryanair, men uden held. Jeg har brugt de sidste 4-5 dage på at prøve at løse problemet via e-mail, hvilket har været ret stressende og frustrerende. Jeg vil aldrig mere bestille en rejse uden et rejsebureau med en pakkeløsning!