Thorup

Jeg tog fra Aarhus til København og da jeg ankom, opdagede jeg, at min bagage var forsvundet. Efter at have ledt overalt fandt jeg endelig min taske gemt bag andre kufferter. Jeg bad personalet om hjælp, men de var ikke venlige og sagde, at det var mit ansvar at finde min bagage, selvom de kunne se, at jeg var gravid. Det var en virkelig dårlig oplevelse med dårlig service og mangel på respekt.

Jeg var virkelig skuffet over, hvordan min booking blev ændret uden nogen god grund, og at jeg ikke fik nogen form for kompensation for den 4 timers forsinkelse. Efter jeg bad om en officiel bekræftelse på, at de ikke ville refundere mine penge, kæmpede jeg i 3 lange måneder, før de endelig overførte det beløb, jeg havde krav på. Det var virkelig belastende og tog alt for lang tid.