Allente anmeldelser

Startede sidste måned, nemt at sætte op. Signal stabilt, men lidt dyrt i længden.

Købte den pga rygsmerter. Føles fast, lidt knirkende — hjælper alligevel på dagligdagen. Chatbot var ubrugelig.

Prøvede den i går aftes; første indtryk roligt. Billedet hakker af og til, ret irriterende, men det retter sig hurtigt.

Brugte første gang ved levering, ringede og ventede 45 min, skrev mail — fik undskyldning og en lille chokolade.

Længe medlem, men efter dårlig kundeservice sagde jeg stop — aflyste abonnementet; overraskende nemt at komme væk. Første indtryk var fint.

Jeg bestilte fordi jeg har vildt ondt i ryggen efter flytning, så jeg havde brug for noget hurtigt. Leveringen kom sent og manglede lidt info. Kundeservice var venlig, men svarede langsomt, og der var lidt rod i kommunikationen. Produktet virker ok, men ikke pengene værd efter min oplevelse.

Den stoppede efter 15 år; irriterende. Blev tilbudt ny boks for 1.400 kr uden garanti, men kundeservice hjalp med betaling, så nu virker den til daglig brug — glad nok.

Leveringen kom som lovet, så det var rart — men kundeservice var næsten ikke-eksisterende. Sendte mail om et dødsfald, ingen svar, ringede to gange uden at de ringede tilbage. Er lettet det endte ok, men ville ønske bedre respons.

gad vide om det var spild af penge — jeg var virkelig i tvivl inden køb pga. blandede anmeldelser og prisen. Efter et par dages brug fungerede selve produktet fint, ikke fantastisk, men dét virker. Supporten trak tænder ud, langsomme svar og rod i fakturaen, det trækker ned. Jeg bruger det dagligt nu, men jeg er stadig lidt irriteret over servicen.

Midt i kaoset troede jeg det var tabt, men lige der hvor jeg var mest irriteret ringede support — og bum, så var kanalerne tilbage og alt med kontoen fik de styr på. Jeg havde haft problemer med en anden udbyder før, så jeg var skeptisk, men hold da op, hvor var jeg glad. Ikke perfekt, lidt ventetid, men jeg blev virkelig positivt overrasket og taknemmelig for hjælpen. Kan ikke lade være med at smile, altså.

jeg kan godt lide idéen bag Allente, men efter at min kone og jeg skiftede for et par uger siden har boksen drillet en del. Første indtryk var lovende, men snart begyndte den at genstarte, billedet hakker og den virker langsom. Vi har ringet og skrevet flere gange uden svar — virkelig irriterende. Brugte den til aften-tv og fodbold; kanalerne er gode, men vi savner nogle tyske kanaler. Håber det bliver fikset.

kræv bekræftelse på mail med det samme.

holdemusik, ventetid, blev sat over og ventede lidt igen. Medarbejderen var sød (staklen), og langt om længe, midt i min halve opgivelse, kom bekræftelsen. Det øjeblik hvor jeg kunne trække vejret, det var tilfredsstillende, virkelig. Et råd til andre: ring i god tid, eller gør det hvis de får en mailfunktion — gør det nemmere, please.

tjek startdato og ring med det samme. Det kunne godt være bedre, men hey — det gik i sidste ende.

Jeg sad og zappede rundt mens børnene spiste, og så faldt signalet ud — typisk ubelejligt. Ringede til support og måtte vente, ja, men midt i ventetiden fik jeg alligevel fat i en rigtig person som faktisk vidste hvad hun lavede. Hun kiggede med, guidede mig over telefonen og problemet var væk på fem minutter. Det øjeblik hvor billedet kom tilbage, og jeg kunne slappe af, det gjorde mig rigtig lettet. Ikke perfekt hele vejen, men glad for at det endte godt, det bruger jeg til hverdag til film og nyheder.

Jeg købte egentlig fordi jeg havde brug for noget til ryggen efter en dårlig flytning, og jeg var i tvivl fra start — prisen, funktionerne, om det overhovedet gjorde noget. De lovede en funktion jeg ikke fik, det virker ikke som annonceret, så mine bekymringer forsvandt ikke; de blev bekræftet. Altså, de vil alligevel have betaling selvom jeg aldrig fik brugt det, hvilket de kunne se i deres system, og som jeg påpegede. Kundeservice er svær at nå, man taler med en robot, og tilbagemelding løber ofte ud i ingenting, eller de ringer ikke tilbage som lovet.

ikke imponerende — alt for meget rod og modstridende svar. Jeg bestilte jo et nyt kort fordi det gamle blev afbrudt, og allerede der begyndte det: jeg har måttet kontakte kundeservice flere gange (5-6 gange tror jeg), og hver gang fik jeg en ny forklaring. Først sagde de det var afbrudt og at de ville sende et nyt inden 10 dage. Efter to uger ringede jeg igen, og så havde de bare glemt at sende det. De lovede så at sende med det samme, og så, et par dage senere, får jeg at vide at de slet ikke har kort mere til min modtager, men at de gerne vil sælge mig en anden løsning. Irriterende, og man tænker jo lidt om det var med vilje — håber virkelig ikke. Tidligere har jeg haft bedre oplevelser hos andre udbydere, men her var det ret sløvt, meget venten og uklare svar.

færre kanaler, bindingsperiode og en form for opkrævning på bokse jeg ikke havde bedt om. Dårlig service — det var sådan, jeg følte det. Pointen hvor jeg begyndte at slappe af igen var i telefonen, efter jeg ringede for anden gang, og de rykkede mit abonnement tilbage som før og accepterede fortrydelsen inden 14 dage. Ikke perfekt, men ok — det var dét øjeblik, jeg følte mig tilfreds. Jeg har haft bedre oplevelser hos andre udbydere, der holder deres ord fra starten, så det her føltes amatøristisk. Alt i alt virker det, men jeg ville ikke anbefale at stole blindt på mundtlige løfter.

Jeg vil gerne begynde med at sige, at jeg har haft problemer med jeres app. Da jeg prøvede at bruge den, skete der ting, der ikke fungerede rigtigt. Derfor måtte jeg kontakte kundeservice for at få hjælp og finde en løsning. Heldigvis var de meget venlige og har fået løst problemet både for mig og andre kunder.

Jeg vil gerne lige sige, at jeg virkelig sætter pris på den venlige og hjælpsomme kundeservice, hver gang jeg ringer. Personalet er altid så imødekommende og professionelt, og jeg har aldrig haft problemer med min konto eller mine regninger. Jeg har været en tilfreds kunde i over 20 år nu, og det er virkelig på grund af den fantastiske service, jeg altid får her. Jeg kan virkelig varmt anbefale dette firma til andre, der sætter pris på god kundeservice og pålidelighed.