Allente - Anmeldelser og erfaringer

Virkelig fint, men opkrævning efter opsigelse ærgerlig

Jeg købte egentlig fordi jeg havde brug for noget til ryggen efter en dårlig flytning, og jeg var i tvivl fra start — prisen, funktionerne, om det overhovedet gjorde noget. De lovede en funktion jeg ikke fik, det virker ikke som annonceret, så mine bekymringer forsvandt ikke; de blev bekræftet. Altså, de vil alligevel have betaling selvom jeg aldrig fik brugt det, hvilket de kunne se i deres system, og som jeg påpegede. Kundeservice er svær at nå, man taler med en robot, og tilbagemelding løber ofte ud i ingenting, eller de ringer ikke tilbage som lovet.

færre kanaler, bindingsperiode og en form for opkrævning på bokse jeg ikke havde bedt om. Dårlig service — det var sådan, jeg følte det. Pointen hvor jeg begyndte at slappe af igen var i telefonen, efter jeg ringede for anden gang, og de rykkede mit abonnement tilbage som før og accepterede fortrydelsen inden 14 dage. Ikke perfekt, men ok — det var dét øjeblik, jeg følte mig tilfreds. Jeg har haft bedre oplevelser hos andre udbydere, der holder deres ord fra starten, så det her føltes amatøristisk. Alt i alt virker det, men jeg ville ikke anbefale at stole blindt på mundtlige løfter.

Jeg har haft en virkelig dårlig oplevelse med tjenesten. Jeg indgik en aftale og ville fortryde inden for 14 dage, men desværre kunne jeg ikke fortryde, da jeg allerede havde brugt tjenesten. Jeg fandt først ud af, at jeg ikke ønskede den, efter jeg havde prøvet den, og der var flere problemer. Programmerne kan kun ses i kort tid, udløber hurtigt, og man kan ikke spole frem eller tilbage uden at se det hele forfra. Der var også flere gange, hvor skærmen blev helt sort, og tjenesten frøs, hvilket ikke skete med mine andre udbydere. Kundeservice svartiden var virkelig lang, cirka en måned, hvilket er langt fra normalt. Nu sidder jeg fast med en aftale, som jeg ikke kan bruge ordentligt, og som jeg er bundet af i et halvt år.

Jeg havde en virkelig ubehagelig oplevelse med den virksomhed. De sendte fakturaer og påmindelsesgebyrer til min gamle far, som snart bliver 80 år, for et produkt han aldrig havde bestilt. Han havde aldrig haft noget at gøre med dem før, så det var virkelig chokerende at se, hvordan de prøvede at få penge ud af ham. Da vi forsøgte at ringe til dem, var de virkelig uhøflige og arrogant. Det var virkelig svært at få fat i dem, så vi måtte true med retlige skridt for at få dem til at reagere. Jeg vil virkelig fraråde at gøre forretning med dette firma. De virker virkelig uærlige og bedrageriske.

Jeg købte og betalte for et afsnit af en TV-serie, men desværre var det ikke tilgængeligt, og kundeservicen var ikke villig til at give mig adgang eller kreditere mig. De hævdede, at jeg kun havde lejet det, men det fremgik ikke tydeligt på fakturaen. Jeg blev mødt med en arrogant holdning, og det var en meget skuffende oplevelse. Jeg forventede bedre service og ærlighed, især når det involverer betalte tjenester.