Alternate - Anmeldelser og erfaringer

Leveret fint, kundeservice svinger

Var i tvivl, ven tip; tvivlen forsvandt, småfejl.

Godt køb, men småting — bruger det dagligt.

Brugte det i morges, pakke kom under et døgn; varer pæne.

Købte den til min ryg under flytning, føles behagelig, lidt stiv, men gør jobbet, ret glad.

Bestilte sidste uge; penge trukket før afsendelse. Startede at bruge den samme dag; første indtryk var okay. Kundeservice langsom.

Var i tvivl før køb (så det på Insta af en ven), men tvivlen forsvandt, kom endda med gave

Satte pakken ved mit skrivebord og begyndte straks at bruge den. Føles solid. Let at bruge i hverdagen, rigtig glad for købet, stadig.

Var i tvivl før køb, men prisen og lynhurtig levering afgjorde det — fin, enkel side

Havde mine tvivl da en ven viste siden, især med Æ-fejlene, men købte alligevel — alt virker, virkelig glad for valget, lidt taknemmelig, anbefaler så

alt i orden, lige intakt. Glad for hurtig levering, tvivlen faktisk forsvandt.

bestilte hjemmelevering, så endte pakken i en tilfældig pakkeshop pga. UPS. Ville ønske de skiftede transportør, det ødelægger oplevelsen og supporten var ikke hjælpsom, desværre.

varen er returneret til sælger. Første indtryk af shoppen var ok (klar info i starten), købsprocessen var nem nok, men leveringen fejlede totalt og det virker stadig uafklaret, lidt ærgerligt.

følg op, og vær tålmodig, det hjælper.

Jeg købte det fordi ryggen var helt færdig efter en tung flytning, og jeg var faktisk ret nervøs for at bestille — havde haft dårlige oplevelser før. Først troede jeg leveringen var gået galt, pakken var lidt skadet, og jeg ventede på svar. Men support tog fat, skrev og ringede til UPS, fik styr på en erstatning inden for en uge. Ikke fejlfrit, men det blev ordnet, og nu er jeg virkelig lettet og glad. Ville give det en chance igen allerede.

åh nej, det her bliver bøvlet. Jeg skrev til kundeservice for at få returneret, fik besked om at vente på UPS, og så... stilhed i en uge. Jeg skrev igen — eller altså prøvede igen — ringede også, men numre var døde. Jeg var rigtig skeptisk, især efter at have haft hurtigere svar hos andre firmaer. Men så kom pludselig en mail med refund og returlabel, og dét øjeblik hvor pengene var bekræftet gjorde mig tilfreds. Ikke perfekt, men acceptabelt.

gode priser, men noget kringlet info om levering. Bestilte flere ting (endnu ikke sat i brug, mangler lidt ekstra grej først), og priserne gør det værd — det mærker man tydeligt. Det, der irriterer mig, er at siderne og statusopdateringerne svinger meget; den ene dag står der “2 dage”, næste dag står det stadig “2 dage” uden egentlig forklaring på, hvornår varen rent faktisk forlader lageret. Det skaber unødvendig usikkerhed. Til gengæld: jeg skrev til kundeservice via mail for at høre, og de svarede hurtigt og sendte de sidste ting inden for to dage (dejligt). Så ja, communication kan blive bedre, men når man selv rækker ud, går det hurtigt fremad. Mit tip til andre: tjek lagerstatus og skriv hellere en mail hvis du er i tvivl — det hjælper. Jeg kommer nok til at handle der igen, især for prisen, men skulle de bare lave lidt klarere sporingsinfo, så var det langt bedre.

solid indpakning og produktet startede lige op — det gav en lettelse, altså virkelig. Jeg har ikke haft behov for support, så kan ikke bedømme det dybere, men kommunikationen var helt i top. Kun en lille ting: jeg ville ønske der var mulighed for levering til en pakkeshop, det savnede jeg lidt. Alt i alt glad og taknemmelig for at det gik så glat.

Jeg var ret i tvivl inden jeg bestilte — julegaver og jeg ville være sikker. Jeg tænkte, hvad nu hvis det ikke når frem? Nå, jeg bestilte alligevel, men allerede efter en uge var ordren stadig 'ikke pakket' og de sagde et af tingene var udsolgt. De fjernede det, men så blev jeg igen informeret om, at resten ikke ville nå frem før jul. Jeg annullerede, fik heldigvis pengene tilbage rimeligt hurtigt, det var lidt af en lettelse. Trist spild af tid og irriterende, men kundeservice var for en gangs skyld okay, ikke fantastisk

Det startede lidt mærkeligt — jeg så lastbilen på Alternates hjemmeside og tænkte "fin gave til nevøen", købte den, og efter 4–5 måneder begyndte lågen bare at falde af når man kørte med den. Ikke noget sprunget stykke, bare plastik der virker slidt. Jeg skrev til Alternate og fik først beskeden om at bestille reservedele hos Bruder selv, hvilket gjorde mig ret skeptisk — jeg havde jo købt den hos Alternate, ikke hos producenten. Tipede en ven på et forum om situationen, han sagde at jeg skulle være stædig og sende billeder, så det gjorde jeg. Efter lidt frem og tilbage bad de om kvittering, jeg sendte den, og så pludselig gik det hurtigere end jeg havde regnet med. De godkendte reklamationen og sendte en erstatningsklips/lås, og den kom hurtig nok. Så ja, irriterende start, lidt bøvl med at blive troet, men endte tilfreds, især over hvor hurtigt reservedele kom, det reddede oplevelsen.