Lampeoglys - Anmeldelser og erfaringer

syv af ti lamper var bulet eller løse i samlingerne. Kontakt med firmaet gik da i gang (på engelsk, for der var ingen danskere) og medarbejderen var sød nok, forklarede tålmodigt hvad jeg skulle sende af foto og video. De tilbød at sende erstatninger mod at jeg returnerede de defekte. Jeg kørte frem og tilbage med kasser (to i bilen ad gangen — sådan er det bare), sendte de fem første retur og fik syv nye. Af de syv var fire også i stykker. På det tidspunkt annullerede jeg hele ordren; for meget bøvl, simpelthen. Pengene kom først efter at jeg rykkede både på mail og telefon. Folkene var hjælpsomme, men processen var rodet, og kvaliteten holder ikke til transporten. Nu handler jeg hellere hos en dansk leverandør næste gang. Det er virkelig ærgerligt.

Købs- og returoplevelsen var fin, der var ingen problemer. Det var lidt svært at returnere en vare og købe en anden uden at bytte dem. Det kunne have været bedre med mere vejledning omkring pærerne, da det virkede lidt mangelfuldt. Jeg havde gerne set mere erfaring på det område.

For to år siden købte jeg tre væglamper. Desværre er alle tre nu begyndt at anløbe i kanterne. Jeg besluttede at skrive til virksomheden for at se, om der var mulighed for at få dem erstattet. Jeg blev positivt overrasket over den fantastiske service, jeg modtog. Straks efter min henvendelse sendte de tre nye væglamper til mig. Jeg er virkelig imponeret over deres hurtige og effektive håndtering af min reklamation. Jeg kan helt klart anbefale dette firma til andre baseret på min oplevelse.