Daekonline - Anmeldelser og erfaringer

jeg fraråder dem lige nu. Bestilte 17. maj, fik først en vag mail om 'måske afsendelse om 5 dage' efter en uge. Siden total radiotavshed, ingen svar på mail og telefonkøen varer i timevis. Har prøvet bedre.

ring i stedet for kun mail, det hjalp mig virkelig.

det endte okay — ikke perfekt, men jeg er tilfreds. De trak pengene og sendte 'leveret'-mail før pakken var her. Ringede ind, altså, de var hjælpsomme og ordnede enten refusion eller ny sending efter lidt frem og tilbage. Har haft værre før.

Sad allerede i bilen med hjulposerne og husker, hvordan jeg tøvede før jeg bestilte — havde dårlig erfaring med en anden leverandør. Troede det var fint, men så forsvandt kommunikationen. Ringede, stod nr. 1 i kø i halvanden time, ingen svar. Nogle af mine tvivl er bekræftet, men dækkene virker ok, så jeg er ikke helt færdig med dem.

det var en spild af tid. Bestilte to vinterdæk, skulle leveres til min adresse men intet skete. Forsøgte kundeservice — sad som nummer 4 i kø i en time, skiftede til deres udenlandske support og blev nummer 5 i en time igen. Intet virker, altså følte mig dum for ikke at tjekke Trustpilot først. Har haft bedre erfaringer andre steder, det her var bare langsomt og lidt trist, faktisk.

ordrebekræftelsen kom, så en mail om at betalingen ikke gik igennem, og hjemmesiden bad mig trykke på ting, der ikke engang fandtes. Telefonens robot var irriterende og sagde konstant farvel, indtil jeg til sidst kom igennem og blev bedt om en bankoverførsel. Ikke smart, men okay, jeg gjorde det. Efter en urolig ventetid kom de dæk endelig, og jeg må sige – de føles virkelig solide. Kører stille, humper godt med over ujævn vej, og grebet i regn er overraskende trygt. Jeg bruger dem primært til daglig kørsel og småture, og det er rart at mærke forskellen fra de gamle slidte dæk. Det var ikke en glat proces at bestille, men produktet leverede, og det gør mig glad. Kunne godt ønske en nemmere bestilling og lidt mere menneskelig kundeservice, men alt i alt: ikke så galt som frygtet, og jeg er taknemmelig for, at de virker.

Jeg bestilte et sæt dæk fra denne hjemmeside for cirka en måned siden, og jeg har stadig ikke modtaget dem. Der har været flere problemer undervejs, og det virker som om, at kommunikationen mellem Daekonline og transportfirmaet har været virkelig dårlig. Jeg har forsøgt at ringe og sende mails flere gange, men det virker ikke som om, at de tager min sag alvorligt.

Efter 1 minut og 20 sekunder blev jeg simpelthen lagt på, uden at de havde løst mit problem.

Jeg har haft en virkelig dårlig oplevelse med at forsøge at kontakte Daekonline angående et dæk, som jeg bestilte ved en fejl. Jeg har brugt en hel måned på at prøve at få fat i dem, men jeg har slet ikke fået noget svar. Jeg har sendt billeder og forsøgt at få hjælp til at rette fejlen, men der har været total stilhed fra deres side. Jeg er virkelig skuffet over den manglende service og den dårlige kommunikation fra Daekonline.

Jeg var virkelig glad for, hvor hurtigt og nemt det var at bestille dæk på Daekonline. Priserne var også de bedste, så det var virkelig godt. Dog blev jeg lidt skuffet over processen med at få mine dæk skiftet hos servicepartneren. Der var ikke så god kommunikation, fordi jeg ikke blev kontaktet, da mine dæk blev leveret. Jeg havde bestilt en tid, men fik ingen bekræftelse, så jeg var nødt til at ringe og bestille en ny tid. Jeg havde forventet, at Daekonline stiller høje krav til deres servicepartnere for at sikre en nem og effektiv proces. Jeg synes, at der kunne være en bedre integration af kunderejsen for at sikre, at processen forløber så problemfrit som muligt. Jeg håber virkelig, at dette kan blive forbedret i fremtiden.