Daekonline - Anmeldelser og erfaringer

vi må se med producenten, eller du kan bare bestille et nyt dæk. Altså nej, det føltes forkert, især når det er åbenlyst en fejl fra starten. De ville ikke ombytte, de ville lave reklamation og have mig til at udfylde skemaer, vente og vente. Jeg annullerede købet i stedet, efter at have læst deres betingelser §3 – ja, det var sådan det endte. Ærgerligt, for jeg har faktisk købt dæk hos dem mange gange før og været tilfreds, men den her gang føles kundeservicen helt fraværende. Så jeg er skuffet, ret vred endda, og tror ikke jeg vender tilbage. Det er menneskeligt at blive skuffet, ikke mere at sige til det.

Åh nej, det er virkelig irriterende! Jeg fik købt de forkerte dæk, og da jeg spurgte om at få mine penge tilbage, nægtede de det bare! De tog dækkene tilbage, men så sagde de, at de kun kunne refundere mig for ét dæk ud af to. Det er så frustrerende - specielt når vi ikke engang havde taget dem ud af emballagen endnu!

Jeg fik nogle flotte fælge til min bil, men efter 7 dage begyndte sensoren at fejle. Jeg fik dem nulstillet og kodet igen, men sensoren virkede stadig ikke ordentligt. Jeg skrev til kundeservice, men måtte maile frem og tilbage i lang tid. Jeg endte med at skifte sensorene hos et andet dækcenter for at være klar til ferien. Dækcenteret brugte korrekt udstyr og lavede en skrivelse, som jeg sendte til Dækonline. De nægtede at dække omkostningerne for de nye sensorer, og det endte i en langvarig mailkorrespondance og dårlig kundeservice. Jeg havde fået bedre hjælp ved at købe hos Mercedes-Benz.

Jeg købte 4 dæk, men desværre var et af dem defekt og mistede luft. Efter at have været på to værksteder blev jeg informeret om, at dækket var defekt og skulle byttes. Jeg prøvede flere gange at kontakte kundeservice og sende billeder af det defekte dæk, men det tog over 3 uger for dem at svare mig. Efter at have kørt på nødhjul i 2 måneder, var jeg nødt til at betale for et nyt dæk, da fabrikken afviste min klage. Hele processen tog over 4 måneder, og jeg er virkelig skuffet over den lange ventetid og besværlige proces.