Nelly anmeldelser

jeg kommer tilbage. Jeg køber tit tøj og ting til hverdagen — mest til arbejde og weekendture — fordi priserne er rimelige og tingene holder ok. Returnering er nem, men jeg fik lidt bøvl med refusion (min egen fejl), så jeg skrev til Bella. Hun var virkelig sød, tog det seriøst og hjalp mig, så jeg blev lettet. Bruger det til både job og afslapning derhjemme.

Jeg stod midt i køkkenet og pakkede ud, da jeg opdagede en fejl — lidt irriterende, men det endte med at blive en god oplevelse. Ringede ind, fik en medarbejder i røret der var rolig og hjælpsom, vi fik aftalt returnering og genudsending uden problemer. Leveringen var hurtig begge gange, og det lettede virkelig. Det med returgebyret var lidt mærkeligt, men de klarede det efter snak. Havde haft værre oplevelser andre steder, så ja, jeg er positiv og lettet.

de er i “restordre” og pengene først tilbage om 1–5 hverdage. Klassisk. Jeg havde købt dem til ferien og fordi ryggen ikke holder til hårde sko længere, så det føltes bare ærgerligt og lidt pinligt — stod der med tomme hænder og en mappe med alternativer. Ikke vred, mest skuffet og frustreret over timing og langsom refusion.

Jeg stod lidt med armene i vejret da en af mine toppe manglede i første ordre — igen, ja, det har været sådan før hos andre webshops, så jeg var klar til at blive irriteret. Men efter en kort mail fik jeg faktisk svar fra kundeservice, de forklarede at det var et lager-problem og sendte en erstatning, og ja, det tog lidt tid, men leveringen kom til sidst. Det føltes nogen gange langsomt, men jeg endte tilfreds. Prisen er fair, og selvom jeg var tvivl, giver jeg dem en chance mere næste gang. Kundeservice var venlig, ikke perfekt men oprigtig, altså.

Jeg sad med min kaffe og prøvede liiige produktet for første gang, og den føles faktisk rigtig god i hånden. Bruger det hver morgen på vej til job, og det er simpelt at tage med i tasken. Materialet er blødere end jeg troede, og knapperne er nemme at finde i mørke — det overraskede mig positivt. Ikke perfekt, små detaljer kunne være bedre, men i hverdagen gør det jobbet, og jeg ender tit med at bruge det mere end jeg regnede med.

Jeg stod med pakken på køkkenbordet en lørdag og tænkte 'den ser fin ud', men tøjet passede ikke. Så sendte jeg det retur — blev trukket 39 kr. i gebyr, og i sidste ende fik jeg kun omkring halvdelen af det, jeg havde betalt tilbage. Det føltes lidt som at betale for at prøve, og det var surt (jeg forventede lige mere, især efter en veninde havde anbefalet dem). Leveringen var okay, kundeservice neutral, men gebyret ødelagde oplevelsen. Jeg kommer nok ikke til at handle her igen.

Jeg nåede lige at tænke 'ok, prøv igen' før jeg trykkede bestil, fordi jeg tidligere har oplevet post-rod hos andre shops. Valgte en pakkeshop tæt på, men pakken endte et andet sted et par kilometer væk. Ringede til kundeservice, de skyder på fragtfirmaet — lidt surt, for lige efter bestilling var den allerede sat til en anden butik. Jeg har arbejdet lidt i logistik, så det virker ikke helt plausibelt, men okay. Tøjet var til gengæld fint, pasformen og stoffet er som lovet, så det fungerer. Men det trækker ned, at jeg skal bruge tid på at hente den; jeg gider ikke altid den ekstra gåtur. Prisen var rimelig, og returnering virker nemt nok, hvis noget skulle være galt. Alt i alt ville jeg købe igen, men kun hvis leveringen er mere til at stole på næste gang.

Jeg troede jeg bare skulle have et par bukser til ferien, hurtigt og uden bøvl — sådan begyndte det. Har handlet hos dem i årevis og plejer at være glad for udvalg og levering, så jeg var helt rolig da jeg klikkede “bestil”. Bukserne passede desværre slet ikke, og så tog jeg på ferie i en måned. Jeg missede returnfristen, det er på mig, klart, men da jeg kom hjem ringede jeg og spurgte om der kunne være en smule fleksibilitet — tre uger over fristen. Det var der ikke. Det var virkelig ærgerligt, for ellers har jeg altid betalt returgebyr uden at brokke mig, og jeg har købt meget der igennem årene. Jeg savner lidt forståelse i sådan en situation; det ville have gjort mig loyal på den lange bane. En ting jeg faktisk vil fremhæve positivt er leveringen — den var hurtig og uden problemer, altid har jeg fået pakkerne hurtigt. Priserne er rimelige, udvalget er stadig godt, og jeg bliver glad når noget sidder ordentligt. Men denne gang betyder virksomhedens stive håndtering, at jeg står tilbage med bukser for 559 kr., som jeg aldrig får brugt. Jeg er stadig glad for mange af deres produkter, og sammenlignet med andre steder har de ofte bedre udvalg, men fleksibiliteten manglede her. Føles lidt trist, men jeg tager det som en dyr påmindelse om at tjekke returfrister bedre næste gang.

Det var virkelig rart at handle hos jer. Jeg havde lidt problemer med at returnere min vare til tiden, men da jeg skrev til jer, blev jeg virkelig imponeret over, hvor hurtigt og imødekommende jeres kundeservice var. De forlængede returperioden helt til slutningen af ugen, hvilket var en kæmpe lettelse for mig. Det var virkelig en skøn service, jeg fik. Tak!

Jeg er skuffet over, at virksomheden ikke har svaret. Jeg har ventet en hel uge på min jakke, men har ikke fået nogen opdateringer om min ordre. Jeg har prøvet at kontakte dem via mail, telefon og chatbot, men uden held. Det ser ud til, at de ikke overholder deres lovet leveringstid på 3-5 arbejdsdage, da de ikke har behandlet min ordre endnu. Jeg havde forventet en bedre kundeservice og mere opfølgning på min ordre.

Min oplevelse med virksomheden har generelt været positiv. Jeg har haft en rigtig god kundesupport og en hjemmeside, der fungerer godt. Jeg satte særligt pris på det smarte retursystem, hvor jeg kunne sende en vare retur og bestille en ny i samme process uden ekstra omkostninger for forsendelse. Efter min erfaring fungerede systemet fint, og jeg havde ingen problemer med at returnere varer eller få pengene tilbage. Dog stødte jeg på en lille irriterende ting på hjemmesiden, hvor det stod "gratis forsendelse" på forsiden, men når man lagde varen i kurven, blev der automatisk tilføjet forsendelsesomkostninger. Det virkede forvirrende og som falsk reklame, da det viste sig, at forsendelsen kun var gratis, hvis man selv aktiverede det. Det føltes lidt som en fælde, men udover det var jeg tilfreds med min shoppingoplevelse.

Jeg har haft et problem med min betaling, hvor jeg har betalt over 620 kr for tøj, men pengene er stadig reserveret på MobilePay. Da jeg kontaktede kundeservice, sagde de mig, at pengene skulle blive tilbageført inden for 1-5 dage. Jeg synes det er lidt uretfærdigt, at min betaling ikke gik igennem, og nu skal jeg vente så længe på at få mine penge tilbage.

Som ny kunde hos jer har jeg lige købt en konfirmationskjole til min datter og en falsk læderjakke til mig selv. Jeg må sige, at jeg virkelig blev overrasket over, hvor god kvaliteten var på begge produkter. Jakken kom hurtigt frem, næste dag faktisk, efter jeg havde bestilt den, mens kjolen tog lidt længere tid, omkring 7 dage. Selvom det tog lidt tid at få kjolen, var jeg stadig super tilfreds med begge produkter, fordi de begge var i virkelig god kvalitet. Jeg vil helt sikkert overveje at handle her igen på grund af det.

Jeg bestilte to toppe og en kjole og fik hurtigt en ordrebekræftelse, efterfulgt af en opdateringsmail om, at pakken var blevet pakket og sendt afsted. Jeg fik endda et link til at følge pakken, hvilket var virkelig praktisk. To dage efter bestilling modtog jeg pakken, og tøjet levede op til mine forventninger. Alt i alt var det en rigtig god oplevelse.

Jeg bestilte en anden størrelse tøj, men heldigvis fik jeg nemt fat i en meget hjælpsom medarbejder, der hurtigt løste problemet for mig. Tøjet var af god kvalitet og til en rimelig pris. Jeg kan varmt anbefale det!

Jeg har haft en rigtig god oplevelse med at handle på denne platform i lang tid. Der er altid masser af produkter at vælge imellem, og man kan finde nogle rigtig gode tilbud. Dog har jeg lagt mærke til, at servicen er blevet lidt dårligere på det seneste, men det har ikke stoppet mig fra at fortsætte med at handle der. Jeg køber især sko og tasker, og jeg er generelt tilfreds med mine køb.

Jeg har for nylig købt en vare, og selvom jeg havde problemer med min mail-adresse, blev problemet løst hurtigt og effektivt af kundeservice. Jeg skrev til firmaet om min fejl, og inden for kort tid blev jeg kontaktet af en medarbejder ved navn Matilde, der hjalp med at spore min pakke og sikrede, at den blev leveret til det rigtige sted. Matilde var utrolig hjælpsom, og jeg er meget taknemmelig for hendes indsats. De varer, jeg modtog, var af høj kvalitet og levede op til mine forventninger.

Jeg købte en kjole fra stedet, men desværre passede den ikke, så jeg måtte sende den tilbage. Jeg blev virkelig skuffet over, at de trak fragt fra min tilbagebetaling, så jeg fik kun en del af mine penge tilbage. Derudover var jeg virkelig forarget over den uhøflige tilbagemelding, jeg fik. Det er virkelig dårlig service at behandle kunder på den måde, og jeg kommer helt sikkert aldrig til at handle der igen.

Jeg blev virkelig irriteret, da chatten ikke fungerede, og jeg kunne ikke snakke med en kundeservicemedarbejder. Jeg måtte sende en mail, og det tog lang tid at få svar. Men da jeg endelig fik svar, var medarbejderen rigtig god og hjælpsom.

Jeg har haft en virkelig dårlig oplevelse med min ordre. Bestilte min vare for lang tid siden, men den er stadig ikke blevet leveret. Var virkelig nervøs for at være blevet snydt, men heldigvis fik jeg mine penge tilbage og bestilte varen igen. Jeg håber den kommer denne gang!