Nelly - Anmeldelser og erfaringer

Så jeg først i en venindes story, var lidt skeptisk men tøjet er faktisk godt til prisen — hurtig levering, ærgerligt at retur koster nu.

Så jeg først så det på Instagram, en veninde tip'ede mig. Retur bøvl, men Bella ordnede det, leveringen kom til tiden

Det er et rigtig hyggeligt sted — tøjet føles blødt og sidder godt. Bestilte flere ting, ingen problemer, men levering og returnering tager lang tid. 39 kr for return er ærgerligt.

Jeg stod med pakken på køkkenbordet en lørdag og tænkte 'den ser fin ud', men tøjet passede ikke. Så sendte jeg det retur — blev trukket 39 kr. i gebyr, og i sidste ende fik jeg kun omkring halvdelen af det, jeg havde betalt tilbage. Det føltes lidt som at betale for at prøve, og det var surt (jeg forventede lige mere, især efter en veninde havde anbefalet dem). Leveringen var okay, kundeservice neutral, men gebyret ødelagde oplevelsen. Jeg kommer nok ikke til at handle her igen.

Jeg troede jeg bare skulle have et par bukser til ferien, hurtigt og uden bøvl — sådan begyndte det. Har handlet hos dem i årevis og plejer at være glad for udvalg og levering, så jeg var helt rolig da jeg klikkede “bestil”. Bukserne passede desværre slet ikke, og så tog jeg på ferie i en måned. Jeg missede returnfristen, det er på mig, klart, men da jeg kom hjem ringede jeg og spurgte om der kunne være en smule fleksibilitet — tre uger over fristen. Det var der ikke. Det var virkelig ærgerligt, for ellers har jeg altid betalt returgebyr uden at brokke mig, og jeg har købt meget der igennem årene. Jeg savner lidt forståelse i sådan en situation; det ville have gjort mig loyal på den lange bane. En ting jeg faktisk vil fremhæve positivt er leveringen — den var hurtig og uden problemer, altid har jeg fået pakkerne hurtigt. Priserne er rimelige, udvalget er stadig godt, og jeg bliver glad når noget sidder ordentligt. Men denne gang betyder virksomhedens stive håndtering, at jeg står tilbage med bukser for 559 kr., som jeg aldrig får brugt. Jeg er stadig glad for mange af deres produkter, og sammenlignet med andre steder har de ofte bedre udvalg, men fleksibiliteten manglede her. Føles lidt trist, men jeg tager det som en dyr påmindelse om at tjekke returfrister bedre næste gang.

Jeg købte en kjole fra stedet, men desværre passede den ikke, så jeg måtte sende den tilbage. Jeg blev virkelig skuffet over, at de trak fragt fra min tilbagebetaling, så jeg fik kun en del af mine penge tilbage. Derudover var jeg virkelig forarget over den uhøflige tilbagemelding, jeg fik. Det er virkelig dårlig service at behandle kunder på den måde, og jeg kommer helt sikkert aldrig til at handle der igen.

Jeg har for nylig købt nogle varer, men desværre passede de ikke, så jeg sendte dem tilbage. Efter at have ventet længe, modtog jeg varerne igen og blev forvirret over situationen. Derudover fik jeg en rykker for fakturaen. Jeg sendte en e-mail til kundeservice, og de var virkelig hjælpsomme og løste problemet på en professionel måde. Jeg vil gerne sige tak til dem for deres fantastiske kundeservice.

Jeg har handlet flere gange hos dette firma, og jeg er virkelig imponeret over deres kundeservice. Mine ordrer kom hurtigt og i god stand. Når jeg returnerede noget, gik det også glat, og jeg fik mine penge tilbage med det samme. Jeg er virkelig glad for firmaet og vil fortsætte med at handle hos dem.