Jon

Jeg havde en okay oplevelse hos Autobutler. Det var lidt irriterende, at det første værksted ikke kunne klare opgaven, men jeg fik arrangeret en aftale med det næste værksted ret hurtigt. Alt i alt var det en fin oplevelse, selvom starten var lidt urolig. Jeg ville ønske, at det første værksted havde haft styr på det fra begyndelsen, men det blev heldigvis løst ret hurtigt.

Jeg har brugt selskabet i flere år og har været super tilfreds. Jeg bruger mest telefon og sms, sjældent data. Men servicen er desværre en katastrofe hos dem. Sidst jeg skulle skifte min e-mail adresse, endte jeg med at være uden telefon i to uger! Og nu havde jeg problemer med at logge ind, telefonhjælpen er helt ubrugelig. Efter flere dage opdagede jeg selv, at problemet var, at min e-mail kun havde små bogstaver, hvilket også stod på Lebaras log-in side. Da jeg prøvede med et stort bogstav i starten, virkede det pludselig! Totalt inkompetente!

Vi købte en mælkeskummer, og den fungerede kun i cirka en måned, før den pludselig stoppede med at virke. Det var virkelig irriterende. Jeg prøvede at kontakte kundeservice, men de var så svære at komme i kontakt med. Endelig lykkedes det mig at snakke med dem, og de bad mig om at sende en video for at bevise fejlen. Efter mange opfølgninger og lang ventetid besluttede de endelig at sende en ny maskine. Alt i alt en virkelig dårlig oplevelse - både produktet og kundeservicen var skuffende.