eesy - Anmeldelser og erfaringer

få altid en skriftlig bekræftelse og tjek betalingsoversigten. Hvis en sælger opretter dig, kan du tydeligvis være bundet i 6 måneder.

Jeg stod med telefonen og var egentlig ret tvivlende fra start — det lød for godt til at være sandt, og jeg har tidligere haft bøvl med skift hos andre udbydere, så jeg var forsigtig. Personen jeg talte med virkede til at vide, hvad han lavede, og jeg sagde klart, at jeg ville snakke med min kæreste først og ikke ville have mit nuværende abonnement opsagt med det samme. Det blev bekræftet, eller det troede jeg i hvert fald. To minutter efter får jeg en mail om flytning. Ja, det føltes forkert. Supporten er meget svær at få fat i — i starten er der kun en AI-chatbot, ingen normal mail eller nummer, så det var frustrerende og tog tid. Da jeg endelig kom igennem til en rigtig person, forsøgte de at lokke med en gratis måned, som om det skulle gøre det bedre; jeg bad dem annullere skiftet, fordi jeg aldrig havde givet endelig tilladelse. De sagde opsigelse skulle være på plads inden for 24 timer, men datoen er passeret og mit nummer står fortsat til flytning. Jeg er overrasket over, hvor uigennemsigtigt det hele pludselig blev — ikke positivt, men det var positivt at møde en medarbejder til sidst, som rent faktisk lyttede og lovede at følge op. Trods det er mit problem ikke løst, og den grundlæggende tvivl blev ikke fjernet. Jeg ville have ønsket bedre dokumentation og et reelt telefonnummer fra begyndelsen. Indtil videre kan jeg kun sige, vær påpasselig og spar tid — og tjek altid, at opsigelser virkelig er gennemført.

Efter jeg havde været kunde hos firmaet i et stykke tid, skete det to gange, at de prøvede at hæve prisen på mit abonnement uden at give besked, selvom vi havde en aftale om, at prisen ikke ville stige. Efter den skuffende oplevelse valgte jeg at opsige mit abonnement. Jeg vil ikke anbefale dette firma til andre, da de virker mere interesserede i at tjene flere penge end at tilbyde en pålidelig service til deres kunder.