eesy - Anmeldelser og erfaringer

Sad med kaffen første dag og prøvede det, føltes solidt, nemt at bruge — dog lidt krøllede instruktioner

ikke tilfreds. Jeg skiftede til jer fordi I sagde, at både jeg og min datter kunne aktivere via appen hver for sig uden nye SIM-kort — det var afgørende, vi bor på hver vores ø. Men nu får jeg et SIM-kort tilsendt, og så opdager jeg, at man kun kan chatte med support, ikke ringe. Chatten siger, at vi skal være sammen fysisk for at aktivere, hvilket jo gør løftet meningsløst. De foreslår, at jeg selv sender SIM-kortet videre med posten — så er jeg pludselig ansvarlig for postgang og risiko for at hun står uden telefon i dage. Jeg fortæller, at jeg vil annullere, fordi det var en afgørende garanti, men så siger de, at fortrydelsesfristen er overskredet. Og værre: chattepersonen svarer ikke mere, og jeg kan ikke få nogen til at ringe mig op. Det føles som at blive efterladt midt i en overgang, lidt frustrerende og ikke professionelt. Mit råd til andre: få skriftlig bekræftelse på aktiveringsmåden før I skifter, tjek om der er mulighed for telefonisk support, og sørg for at I ikke står uden net. Jeg håber en ansvarlig ringer mig op hurtigt, ellers må jeg finde en anden løsning.