Hugo Boss anmeldelser

Min mand tabte en knap på sin vinterfrakke, så jeg skrev lidt på må og få til kundeservice (fordi vi var trætte af at pille i gamle løsninger). De svarede hurtigt og tilbød at sende nye — ikke kun den ene, men et helt sæt, gratis, hvilket jeg ikke havde regnet med. Knapperne føles solide og matcher perfekt, frakken ser næsten ny ud igen. Jeg blev virkelig glad, lidt rørt faktisk og lettet.

jeg køber ikke flere Boss-poloer. Jeg trængte til nye (havde brugt deres bomuldspoloer i mange år til arbejde og varme dage), men de nye fra Illum er skuffende — mindre i størrelsen, et strækstof der klæber når jeg sveder og ikke ren bomuld. Syningen er fra Sydamerika og prisen på 799 virker høj. De virker stadig, men ikke for mig, sådan er det bare.

Altså, jeg købte et par ret dyre Hugo Boss-jeans til min søn, fordi han skulle til konfirmation og hans størrelse ikke fandtes hos danske forhandlere. UPS kunne ikke finde vores adresse og sendte dem vist videre til Tyskland — det var lidt uforståeligt. Jeg fik først besked om, at de ville blive sendt tilbage, men så var pakken åbenbart endt på den lokale kiosk uden at jeg fik besked. Irriterende, virkelig. Jeg ringede til kundeservice et par gange; de var søde, men det tog længere tid end ventet. Til gengæld var jeg positivt overrasket over stoffet og pasformen — bedre end jeg troede, faktisk. Så ja, levering og info var rodet, men kvaliteten af bukserne gør, at jeg alligevel bliver en smule tilfreds.

følg ekstra op hvis noget er forsinket, og gem alle beskeder — bare for en sikkerheds skyld.

gem chatskærmbilleder og vær vedholdende.

Halvt på vej ud af døren, mærkede jeg pludselig noget knække under foden — af alle tidspunkter. Jeg havde brugt de her lædersko hver dag til job og barneførsel, de var lige blevet min go-to. Købte dem online fra outlet og fik dem leveret hjem, så leveringen var ellers okay, men så kommer det med servicen… Jeg ringer tilbage fordi sålen flager, og den medarbejder jeg taler med insisterer på en fysisk kvittering. Jeg viser kortbetalingen, spørger om de kan søge i systemet — nej, de har “ingen adgang” pga. renovering, siger hun. Følte mig lidt blank og lidt skør, som om jeg prøvede at snyde. God pris, men sådan en kundeservice trækker ned.

Det var på vej til fysioterapi, i toget, at jeg første gang tænkte 'okay, det her bliver rart' — bukserne sad blødt, stoffet var overraskende godt til ryggen. Jeg købte et tracksuit fordi jeg har dårlig ryg og brugte det til øvelser. Leveringen kom hurtigt og emballagen var enkel. Efter et år begyndte mærkerne at falde af. Jeg skrev til kundeservice og de bad om billeder. Jeg sendte dem. Intet svar. Sendte igen. Mailen blev afvist med 'blocked mailflow'. Jeg prøvede flere gange og blev ved med at få samme besked. De svarede til sidst at de ikke kunne hjælpe uden billeder. Det føltes mistænkeligt. Overraskelsen over hvor komfortabel den var holdt mig glad i flere måneder, så jeg havde forventet en bedre service.

få kvittering, følg op skriftligt og vær forberedt på at skulle mase på.

okay, det holder. Det øjeblik vidste jeg, at jeg var tilfreds. Jeg bruger deres lædervarer hver dag — pung, taske og sko, og uldjakken er blevet fast i garderoben om vinteren. T-shirts og skjorter bevarer pasformen længere end forventet, og priserne er rimelige (ikke billigt luksus, men fornuftigt). Elektronik som højtalere eller covers? Nej, det ville jeg ikke købe her. Jakkesætterne er for lette til mig, jeg foretrækker kraftigere stof, så de trækker lidt ned. Skoene holder formen efter mange dages brug, og læderet får bare en pæn patina. Bestillingen var nem, levering hurtigt, og servicen var ok.

Jeg er virkelig skuffet over den dårlige bytteservice hos dette tøjmærke. Jeg synes, at det er helt uacceptabelt, at de kun tilbyder tilgodebeviser og ikke giver pengene tilbage. Jeg har ikke lyst til at handle der igen, da det virker som om, at de ikke prioriterer kundetilfredshed. Det var en skuffende oplevelse, som jeg gerne vil advare andre imod.

Jeg er virkelig glad for mine Hugo Boss sko og lædervarer. De holder længe og er af virkelig god kvalitet. Taskerne, t-shirts og punge er også virkelig nice og til fornuftige priser. Dog er jeg ikke så vild med deres jakkesæt, da jeg foretrækker lidt tykkere stoffer. Men alt i alt synes jeg virkelig godt om Hugo Boss' produkter.

Jeg er virkelig skuffet over de sko, jeg købte online. Den ene sko var beskadiget med foldet og gulligt læder. Da jeg kontaktede kundeservice, sagde de, at det var min skyld. Jeg er virkelig fornærmet over det, især med de priser, de tager!

Jeg har shoppet en del tøj i butikken, fordi jeg synes om designene, men desværre bliver tøjet ret hurtigt slidt. Jeg blev virkelig overrasket over, hvor dårlige materialerne er, som det er lavet af, og selvom kvaliteten virkede fantastisk i starten, synes jeg ærlig talt, at det er lidt for dyrt. Jeg havde forventet, at tøjet ville holde længere til prisen, men jeg blev skuffet over, hvor hurtigt det mistede formen og farven.

Jeg bestilte en julegavebluse i str. XL fra deres hjemmeside, men det tog evigheder for pakkenn at nå frem, og da den endelig gjorde det, var den i str. XXL! Det var virkelig irriterende, fordi jeg ikke kunne returnere den i tide til at få en ny sendt. Kundeservicen er virkelig dårlig hos dem.

Jeg har været fast kunde hos dette brand i mange år, men jeg har været virkelig irriteret over den dårlige kvalitet, design og syninger på det seneste. Det nye logo minder mig om noget fra et børnetøjsmærke, og kvaliteten er faldet, mens priserne er steget. Derudover har de åbnet så mange nye butikker, at mærket ikke længere føles specielt. Det er på tide at skifte til et andet brand, der virkelig går op i deres produkter og deres kunder.

Jeg prøvede at kontakte support via chat, men det var helt ubrugeligt. De svarede aldrig på mine spørgsmål, det var næsten ligesom at tale til en mur. Til sidst endte jeg med at ringe til telefon support, men de talte kun dansk, selvom det var et dansk nummer. Det var virkelig pinligt og latterligt!

Jeg købte flere produkter fra den her butik, og det hele startede godt med en ordrebekræftelse og levering af pakken med de rigtige varer. Men så begyndte problemerne. De bad mig om at sende et håndskrevet brev til Tyskland, hvilket bare forsinkede det hele endnu mere, og så tog det mere end 25 dage at få løst. Kundeservicen var virkelig dårlig, de kunne slet ikke håndtere mine klager på en tilfredsstillende måde. Jeg følte mig bare frustreret og følte mig godt og grundigt snydt af hele oplevelsen.

Jeg bestilte et par bukser online, men da de kom, passede størrelsen slet ikke. Jeg returnede dem i butikken og fik at vide, at de ville blive refunderet. Det er nu gået flere uger, men mine penge er stadig ikke tilbage på kontoen. Kundeservice har været helt ubrugelig, og hver gang jeg kontakter dem, får jeg bare undskyldninger og undvigende svar. Det er virkelig frustrerende at skulle kæmpe for mine penge på denne måde.

Min søn købte nogle sko i lufthavnen, men da han ville returnere dem til den lokale butik, nægtede de at give ham pengene tilbage eller en kreditnota. De sagde, det var virksomhedspolitik. De fortalte ham heller ikke, at han kunne sende dem retur med posten og få fuld refusion. Han er studerende, så det er virkelig mange penge for ham. Kundeservicen var fuld af sludder, og det er umuligt at få fat i hovedkontorets telefonnummer. Vær påpasselig!

Jeg kommer aldrig til at bestille fra det sted igen! Deres hjemmeside ser virkelig gammeldags ud, og deres forsendelse er alt for langsom! Det tager 2-3 uger at få nogle t-shirts sendt fra USA til Danmark. Hvis du vil returnere en vare, skal du sende en e-mail og bede om en forsendelsesetiket. Ifølge deres politik skal du vente i 6 arbejdsdage for at få tilsendt etiketten, men efter at have ventet i lang tid, modtog jeg ingenting og måtte vente yderligere 6 arbejdsdage. De fleste mærkers onlinewebsteder giver dig mulighed for at anmode om en returetiket og modtage den med det samme. Dette mærke hænger virkelig fast i fortiden!