Hugo Boss - Anmeldelser og erfaringer

Trængte til hjælp til flytning; chat var nærmest ubrugelig, men telefonen var på dansk og fik mig videre, lidt sjovt.

Elsker den, endte faktisk rigtig, rigtig godt. Så trøjen i vinduet hos Hugo Boss på Strøget, og en veninde tipper mig, altså tænkte først det ville være bøvlet at bytte, bor 100 km væk, men ekspedienten var virkelig hjælpsom og fandt en løsning, helt uventet.

Min mand tabte en knap på sin vinterfrakke, så jeg skrev lidt på må og få til kundeservice (fordi vi var trætte af at pille i gamle løsninger). De svarede hurtigt og tilbød at sende nye — ikke kun den ene, men et helt sæt, gratis, hvilket jeg ikke havde regnet med. Knapperne føles solide og matcher perfekt, frakken ser næsten ny ud igen. Jeg blev virkelig glad, lidt rørt faktisk og lettet.

Halvt på vej ud af døren, mærkede jeg pludselig noget knække under foden — af alle tidspunkter. Jeg havde brugt de her lædersko hver dag til job og barneførsel, de var lige blevet min go-to. Købte dem online fra outlet og fik dem leveret hjem, så leveringen var ellers okay, men så kommer det med servicen… Jeg ringer tilbage fordi sålen flager, og den medarbejder jeg taler med insisterer på en fysisk kvittering. Jeg viser kortbetalingen, spørger om de kan søge i systemet — nej, de har “ingen adgang” pga. renovering, siger hun. Følte mig lidt blank og lidt skør, som om jeg prøvede at snyde. God pris, men sådan en kundeservice trækker ned.

Jeg købte flere produkter fra den her butik, og det hele startede godt med en ordrebekræftelse og levering af pakken med de rigtige varer. Men så begyndte problemerne. De bad mig om at sende et håndskrevet brev til Tyskland, hvilket bare forsinkede det hele endnu mere, og så tog det mere end 25 dage at få løst. Kundeservicen var virkelig dårlig, de kunne slet ikke håndtere mine klager på en tilfredsstillende måde. Jeg følte mig bare frustreret og følte mig godt og grundigt snydt af hele oplevelsen.

Da jeg købte min nye regnjakke, troede jeg virkelig, at jeg ville få noget elegant og af god kvalitet. Men da jeg endelig modtog den, var den beskadiget. Da jeg prøvede at få fat i dem flere gange, blev jeg bare ignoreret i uger og til sidst beskyldt for at have ødelagt jakken selv. Meget skuffende oplevelse med kundeservice fra sådan en stor virksomhed.

Min mand mistede en knap på sin frakke, så jeg besluttede at kontakte kundeservice for at bestille en erstatning. De svarede hurtigt og positivt, og til sidst endte jeg med at modtage et helt sæt nye knapper, uden at skulle betale ekstra. Det var virkelig fantastisk service og en rigtig flot gestus fra virksomheden!

Fie og hele hendes team er på punkt. Gode sælgere. Når de ser mig komme ind, ved de, hvad de skal vise mig. Jeg køber kun Hugo Boss-dragter eller skræddersyede. Udskæringen af deres passer til min kropsform og behøver ikke ændres. Kvaliteten af stoffet, uanset om træningsdragter eller jakkesæt er fabelagtig. Jeg ville kun ønske, at denne butik havde flere jakkesæt at vælge imellem, da det er min svaghed. Flere dobbeltradede stilarter tak. Jeg har bragt over 15 af deres jakkesæt i de sidste tre år. Skjorterne passer ikke så godt til mig. Det er fint. Jeg accepterer, at jeg har en far-bod. Elsker dit tøj og dit tilbehør. Kaldte endda min kat Hugo!!