Skousen - Anmeldelser og erfaringer

Jeg fik virkelig god vejledning og hjælp fra Alex gennem chatten, hvilket gjorde det super nemt at bestille online. Desværre var en vare ikke på lager på det ønskede tidspunkt, men jeg fik hurtigt en løsning via telefonen. Alt i alt en positiv oplevelse med mine online køb af hvidevarer.

På trods af at Skousen gennem diverse kommunikation lovede hurtig fragt, var deres levering og kommunikation under al kritik.

Jeg ringede få dage efter min bestilling for at sikre mig varen var på vej. De oplyste mig at varen ville ankomme mandag - to dage senere.

Fredag -- fire dage efter varen burde være ankommet -- henvendte jeg mig igen for at sikre mig der ikke var et problem med levering. Jeg blev informeret om at varen endnu ikke var pakket, men "de skulle gerne pakke den i dag"

Jeg skrev til Skousen at hvis min tilfredshed som kunde havde nogen betydning, ville jeg sætte pris på at de sendte min ordre express, eller i det mindste garanterede mig at den ville blive pakket og sendt dags dato.

De svarede at det var ikke muligt, men at 'de har sagt den bliver pakket i dag'.

Man kan kun håbe. Jeg kom derfra med oplevelsen af ligegyldighed og mangel på interesse i mig som kunde. Deres service var hverken prisen eller ventetiden værd.