Skousen - Anmeldelser og erfaringer

Jeg var virkelig glad for min oplevelse med jer. Vaskemaskinen blev hurtigt leveret til 2. sal af en super dygtig fyr med en sækkevogn. Leveringen var præcis til tiden, som de lovede, og alt gik bare rigtig nemt og problemfrit. Jeg vil helt sikkert anbefale jeres service til andre.

Jeg bestilte online og valgte at afhente i butikken, hvilket gik super nemt og hurtigt. Straks fik jeg en bekræftelse på min ordre, og kort tid efter blev pakken sendt og registreret hos leverandøren. De leverede den allerede næste dag. Alt forløb uden problemer, og jeg var virkelig imponeret over den effektive service.

Jeg var virkelig glad for at købe en kaffemaskine via Click & Collect. Prisen var fair, og leveringen var hurtig og effektiv. Kaffemaskinen var pakket godt ind til transport, så den ankom i perfekt stand. Personalet i butikken i Næstved var venlige og professionelle, da jeg hentede den.

Jeg bestilte en Amerikaner og blev virkelig imponeret over, hvor hurtigt den blev leveret. Den opfyldte alle vores behov og så virkelig flot ud.

Jeg havde bestilt en vaskemaskine fra Skousen og forventede, at den ville blive leveret rimeligt hurtigt. Desværre fik jeg fem forskellige forventede leveringstider, hvor den ene strakte sig helt fra 28. maj til 29. august. Det var virkelig forvirrende og frustrerende at få så mange forskellige datoer. Jeg prøvede at kontakte kundeservice for at få styr på tingene, men desværre kunne de ikke løse problemet ordentligt. Til sidst fik jeg dog min vaskemaskine, men hele oplevelsen har virkelig ødelagt min tillid til firmaet.

Jeg købte den fedeste kølefryseskab, men det kom aldrig! Jeg måtte blive ved med at ringe og bede om det, men de lovede at ringe tilbage dagen efter, og det skete aldrig! Og så opkrævede de endda en ekstra fragtgebyr for en vare, som jeg allerede havde betalt for!

Jeg vil gerne give et kæmpe skulderklap for den lynhurtige levering og den gode indpakning af min bestilling. Hele processen forløb bare sådan helt perfekt, og jeg var virkelig glad for min shoppingoplevelse hos jer. Det betyder meget for mig at støtte lokale virksomheder i stedet for de store internationale kæder. Jeg satte virkelig pris på den personlige service, jeg fik, og jeg glæder mig allerede til at handle hos jer igen i fremtiden.

Jeg bestilte en ny støvsuger til min datter, som lige er flyttet. Det var virkelig nemt at få den bestilt og leveret til en anden adresse. Jeg blev holdt opdateret hele vejen igennem, og støvsugeren ankom hurtigt til hendes nye hjem. Selvom der var lidt forvirring omkring skiltningen, var jeg stadig meget tilfreds med servicen. Tak for det gode arbejde!

Havde købt levering af vare med indbæring, men da buddet kommer frem kl.21.30 en tirsdag aften nægter vedkommende at bære møblet ind da han mener at det er for smalt. Så i stedet for at hjælpe mig i 2 min. med at bære det ind, må jeg bruge 30 min. på at bære det op på 2. sal alene.

Da jeg kontakter kundeservice får jeg at vide, at jeg ikke kan få mine penge retur for den service jeg ikke har fået, da det er mit ansvar at varen kan komme frem. Jeg havde målt af inden, så jeg var sikker på at der var plads (jeg fik jo også varen på plads i lejligheden efter meget besvær). Det står jo ingen steder at den sækkevogn varen bliver transporteret på er bredere end selve varen.

Efter et par mails frem og tilbage med kundeservice, får jeg besked på "at vi ikke kan hjælpe dig yderligere."

Det er simpelthen under al kritik at man ikke kan få pengene retur for en service Skousen ikke leverer, men glædeligt tager penge for.

Jeg bestilte søndag den 24 maj et køleskab til levering lørdag den 30 maj 2020.
Sidder hjemme hele lørdag og venter på at det skal komme, da leveringen ligger mellem kl. 7 og 18 - det er også fint nok med det lange spænd i leveringstiden hvis det ellers ankom som bestilt.
Der var en opringning fra whiteaway fredag fandt jeg ud af ved at slå nummeret op, hvilket jeg ikke forbandt med Skousen, på det tidspunkt, men det fandt jeg ud af hørte sammen da jeg ringede til Skousens kundeservice lørdag efter kl. 18 for at høre hvornår mit køleskab ankom? Der får jeg så at vide de har forsøgt at ringe til mig fredag omkring kl. 15 men manden i kundeservice kunne ikke sige hvad det var de ringede omkring. Jeg spørger igen hvornår de forventer at mit køleskab ankommer og det kan han ikke sige udover det ikke kom lørdag som forventet.
Jeg syntes godt at i kunne have sendt en mail eller en sms når i ikke kan levere som aftalt i ordrebekræftelsen. I har haft en hel uge til at kontakte mig.
Jeg kan bestemt ikke anbefale andre at købe hos jer, når det er sådan i behandler jeres kunder.