Skousen - Anmeldelser og erfaringer

Jeg har bestilt et Coca-Cola-køleskab og har desværre haft problemer med beskadigelse af produktet to gange. Første gang var der et stort hul i kassen, hvilket resulterede i ridser på køleskabet, da der ikke var tilstrækkeligt beskyttende materiale. Efter at have returneret varen, fik jeg en erstatning med mindre skader på kassen, men stadig med en bule på rammen på bagsiden. Jeg synes, at det er vigtigt med bedre indpakning af produkterne for at undgå skader under levering. Køleskabet blev kun beskyttet med tyndt materiale på toppen og bunden, og ikke på siderne, hvilket gjorde det nemt for skader at opstå. Jeg vil gerne opfordre Skousen til at kommunikere eventuelle udfordringer med producenten.

Skousen har nok den ringeste service blandt hårde hvidevare forhandlere og lytter ikke til kunden.
Jeg fik leveret en opvaskemaskine af mærket Blomberg, da jeg ikke kunne få den Elektrolux, jeg havde bestilt online. Jeg indvilligede i at modtage Blomberg-maskinen, som Skousen-forhandleren skrev var lige så god som den jeg havde bestilt, men som var i restorde.
Der har kun været problemer med maskinen siden. Den er ikke så lydløs, som beskrevet, og den tørrer så ringe, at jeg må tørre servicen manuelt.
I den første måned var der en service-mand ude hos mig og lave målinger på de digitale programmer et par gange. Det viste ingen fejl hver gang. Jeg spurgte, om en maskine godt kunne have fejl alligevel, som bare ikke blev opdaget ved målingerne? "Ja" var svaret fra service-manden. Men det ville jeg nok ikke kunne overbevisebSkousen om, sagde han i en sidebemærkning.
Jeg bad Skousen om at tage opvaskemaskinen retur, eller bytte den til den, jeg oprindeligt hsvde bestilt. Det ville de ikke, for den fejlede jo intet. Det var bare mig, der havde for store forventninger, fik jeg at vide. Men, hvordan kan man have for store forventninger til en maskine til 7.500 kr (på tilbud 4.800 kr), når jeg havde haft en Beko til 2000 kr i 18 år, som fungerede meget bedre, indtil den blev for gammel? Den havde tre programmer, og den kunne tørre!

En anden ting, så fik jeg ødelagt mit gulv, da firmaet, som leverede maskinen, trak den gamle hen over mine trægulve, hele vejen ud til hoveddøren. Dette har Skousen ikke villet forholde sig til. Jeg måtte bare henvende mig til transportfirmaet, fik jeg at vide.

Jeg er så led og ked af at jeg købte opvaskeren gennem Skousen. Her mere end et år efter modtagelsen af maskinen, er det stadig de samme problemer. Hvad jeg har brugt af tid og kræfter på at korrespondere med Skousen og sende billeddokumentation, det overgår alt, hvad man kan byde en kunde. Det er den ringeste service, jeg nogensinde har fået fra et salgsfirma.

SKAM JER, SKOUSEN!

Betsilte en vaskemaskine. Monteringen kostede 800 kr, og efter første vask lå der fem liter vand på vores gulv. Jeg skrev og sendte billeder til Skousen, der svarede, at jeg selv lige må prøve at fikse det. Langt om længe kom en montør ud og installerede det ordentligt. Efterfølgende har den været mere i stykker end den har virket, og Skousen bliver ved med at ansvarsfralægge. Dette på trods af, at den går i stykker grundet sokker og andet der sætter sig fast i rørene, hvilket ikke burde være muligt. Især ikke ved en ny vaskemaskine.
Hver eneste gang man ringer får man følelsen af at være til besvær, og de beder hver gang en om at ringe til producenten. Sjældent meget hjælp at hente.

Dårlig rådgivning og service!

Skulle efter 10 år udskifte min opvaskemaskine, en Siemens som jeg havde været meget glad for. Desværre anbefalede Skousen en Gorenje til kr. 6000,- som bestemt ikke har kunnet leve op til hverken rådgivning eller pris. Har fra dag et ikke kunnet vaske rent (se billeder af kaffekopper). Så gik maskinen i stykker, årsagen skulle være at en adaptor pludselig manglede, hvordan sådan en ellers kan forsvinde i en opvasker! Trods opfyldelse af af alle anbefalinger, virker maskinen ikke ordentligt og den er ca. 2 år gammel - så hold jer fra Skousen i almindelighed og fra Gorenje i særdeleshed!