Zooplus - Anmeldelser og erfaringer

de trækker penge uden ordentlig grund. Jeg brugte tjenesten midlertidigt i forbindelse med en flytning og prøvede at bestille én gang, men betalingen gik igennem selvom ordren fejlede på siden. De trak også for et abonnement jeg allerede havde opsagt. Jeg sendte bankudskrifter og opsigelsesbekræftelser. De nægter at tilbageføre beløbet. Det er irriterende, ja, og det føles uprofessionelt.

Jeg bestilte specialfoder og startede med det lige efter modtagelsen — hunden gad det med det samme, så første indtryk var virkelig godt. Kortet ville ikke gå igennem (typisk), så jeg måtte overføre via bank, og først fredag fik jeg besked på at pengene var modtaget. Pakken kom først næste torsdag, lidt længere end jeg troede, men overraskende nok lå der en lille håndskreven seddel og en prøvegodbid i æsken (det havde jeg ikke set komme). Service svarede langsomt på mail, men endte med at hjælpe. Øv at jeg mistede ca. 100 kr i rabat ved bankoverførsel, men produktet og leveringen var okay til sidst.

Jeg har bestilt kattemad to gange, og begge gange har maden været god. Men det var virkelig besværligt at betale for ordren, da man skal lave en bankoverførsel i stedet for at betale direkte på hjemmesiden. Jeg fik heller ikke den gratis levering, som de reklamerede med, og leveringen tog alt for lang tid. Efter en lang korrespondance fik jeg at vide, at jeg kunne få refunderet den for meget betalte porto, men det betød bare, at jeg aldrig fik min ordre.