Zooplus anmeldelser

Jeg kommer ikke til at bruge dem igen. De var ellers gode til mit kattefoder, men en pakke blev smadret af Evri og de påstod bare, den var leveret, så jeg måtte rykke og ringe flere gange. Det tog en uge og fire kontakter før pengene kom tilbage. Irriterende, produktet er fint, men servicen svigtede, så jeg vælger en anden gang.

Jeg bestilte en simpel kattebakke for 15 dage siden og blev hængende i ventetid. Først sagde de pakken var væk, så intet — jeg måtte mase via en generisk formular. Efter nogle dage svarede en assistent, hvilket var en overraskelse. Kan ikke vurdere følelsen af bakken endnu, men forventede en let, robust løsning.

Jeg stod midt i morgenrutinen og skulle spraye komfur og vindue — så var kassen gennemblødt og en af sprayflaskerne lækket, alt var vådt. Ringede til kundeservice, lange ventetider, men de refunderede den ødelagte flaske og gav en rabatkode. Bruges hver dag i køkkenet, og det var bare træls.

jeg blev tilfreds, selv om det begyndte lidt skævt. Bestilte én rampe og fik to — tydeligvis deres fejl, men de tog det roligt og ville ikke besvære mig med returnering. Jeg beholdt den ekstra og gav den væk til en, der manglede den. Personalet var venligt og i godt humør. Efter en tidligere bøvlet oplevelse hos en anden forhandler var jeg skeptisk, men de løste det pænt, så alt i alt okay.

de trækker penge uden ordentlig grund. Jeg brugte tjenesten midlertidigt i forbindelse med en flytning og prøvede at bestille én gang, men betalingen gik igennem selvom ordren fejlede på siden. De trak også for et abonnement jeg allerede havde opsagt. Jeg sendte bankudskrifter og opsigelsesbekræftelser. De nægter at tilbageføre beløbet. Det er irriterende, ja, og det føles uprofessionelt.

hold øje med opdeling af forsendelsen og kontakt dem hurtigt. Min tillid er begyndt at vakle, desværre.

jeg er overvejende tilfreds med Zooplus, trods mit lille forbehold. Jeg har handlet foder i cirka seks måneder og efter nogle startproblemer kører det bedre nu. Priserne er fornuftige, leveringen sker inden for rimelig tid, og kundeservice svarer (måske ikke altid samme dag, men de svarer). Jeg har prøvet andre steder før med dårlig erfaring, så det her føles troværdigt — jeg kommer igen, ja, det gør jeg.

Da jeg pakkede dem op troede jeg straks, at noget var galt. Jeg havde brugt sparepoint på de her Kong-bamser, fordi billederne viste hunde med dem, men det jeg fik var små, cirka 8 cm. Jeg skrev til kundeservice, men de kunne ikke sende de større modeller som på billederne. Punktet med at kunne bruge point er fint, men de bør klart angive mål næste gang. Ville gerne se mere præcise billeder før jeg køber igen.

jeg er tilfreds med varen, den passer som beskrevet, men leveringen trækker ned. Jeg købte det til en flytning pga. rygsmerter og havde brug for noget stabilt — det kom helskindet frem. Udvalget er fint, men firmaet må virkelig blive bedre til kommunikation og samarbejde med fragtfirmaer. Jeg skrev efter status flere gange. Køber sandsynligvis igen, men håber på klart bedre info næste gang. Det er lidt ærgerligt, for produktet i sig selv er godt.

Sattе mig på køkkengulvet med posen kattemad og tænkte, hva' nu — havde slet ikke bestilt det rigtige. Jeg købte det fordi Miso (min kat) har sart mave efter flytningen, så det var vigtigt det var rigtigt. Kundeservice reagerede hurtigt, sendte en ny sending uden brok. Så tilbød de refund, og jeg måtte indrømme, at det var min fejl; de gav en rabatkode og ville ikke have maden retur. Var lidt skeptisk i starten, men endte rigtig tilfreds med tonen og tempoet.

materialet virker solidt, funktionerne gør hvad de skal, ikke noget fancy. Der var et strøt problem med en forsendelsesmail, men support svarede rimeligt hurtigt og fik det ordnet. Skepsis er vendt til tilfredshed, ikke vild begejstring, men okay køb.

Tænkte mig om før jeg bestilte. Jeg køber foder til katten hver måned, så på papiret var det nemt. Men jeg var bekymret over fragten, og ærgerligt nok holdt mine fornemmelser stik. Pakker blev angiveligt returneret af transportøren, ofte med mærkelige forklaringer. Zooplus opdaterede ikke automatisk, og kundeservice undgik ansvar og pegede på mislykkede leveringsforsøg, selvom tracking viste andet. Produktet i sig selv er fint og bruges dagligt. Men leveringen driller, så jeg tvivler på at bestille igen lige foreløbig.

gem kvitteringer og kontakt dem med det samme. Det havde været rarere hvis systemet bare virkede, men hey, livet går videre.

Lige midt i en travl eftermiddag åbnede jeg posen og måtte lige smile — lugten var frisk, og konsistensen var præcis som jeg håbede. Jeg begyndte at bruge det for et par måneder siden, til misserne og til de små godbidder, og det falder bare godt i munden på dem. Foderet er nemt at dosere, og posen er let at lukke igen, så det holder sig. Der har været et par leveringsbøvl, ja, men indholdet har altid været i orden, så jeg er faktisk ret glad for, og taknemmelig.

Evri blev valgt, og igen blev pakken ikke leveret, angiveligt for stor. Det betød jeg måtte købe en ekstra pose fra et andet sted, fordi hundene manglede mad. Produktet er fint, men jeg er stadig tilbageholdende med at bestille hvis de bruger Evri.

Altså, jeg må bare sige det lige ud – jeg røg ind i det her efter at have set nogle glatte videoer og tænkt "okay, hvorfor ikke". Små indbetalinger først, så kom de hele tiden og bad om mere. Efter et par uger frøs de min konto og sagde, at jeg havde tjent helt vildt, og at jeg skulle sende mere for at få det ud. Klart jeg blev sur, for det lød forkert. Heldigvis tog jeg fat i Madacovi, og deres kundeservice var rimelig jordnær og begyndte at hjælpe med at få penge tilbage. Leveringen af hjælpen tog lidt tid, og jeg var bekymret, men i sidste ende blev noget af beløbet refunderet. Føles stadig en smule råt, men lettelsen kom til sidst.

billig pris, ok hjemmeside, men ville de være gode hvis noget gik galt? Købte alligevel. Det viste sig snart, at alle mine tvivl var lidt overdrevet. De skrev tilbage roligt, sagde bare giv den videre og pengene blev krediteret, uden brok. En anden gang havde jeg misforstået en 15% rabat — min fejl — men de godkendte den alligevel og gav endda 10% på næste køb. Ikke perfekt selvfølgelig; et par gange var levering lidt længere end lovet og størrelsen passede ikke første gang. Men servicen? Top. De virker som om de ikke gider sure kunder, og det gør det hele meget nemmere. Kan klart anbefale, med forbehold for at tjekke mål først. Og priserne kan svinge, så hold øje.

Jeg bestilte specialfoder og startede med det lige efter modtagelsen — hunden gad det med det samme, så første indtryk var virkelig godt. Kortet ville ikke gå igennem (typisk), så jeg måtte overføre via bank, og først fredag fik jeg besked på at pengene var modtaget. Pakken kom først næste torsdag, lidt længere end jeg troede, men overraskende nok lå der en lille håndskreven seddel og en prøvegodbid i æsken (det havde jeg ikke set komme). Service svarede langsomt på mail, men endte med at hjælpe. Øv at jeg mistede ca. 100 kr i rabat ved bankoverførsel, men produktet og leveringen var okay til sidst.

Midt i weekenden, da posen med specialfoder var ved at være tom, ringede jeg til firmaet fordi der ikke var kommet noget efter syv dage. De svarede meget afvisende — mente kurereren 'sandsynligvis' havde mistet pakken. Jeg bestilte en erstatning, og nu får jeg at vide at der er en 'logistisk udfordring' og yderligere 1–2 dages forsinkelse, hvilket i praksis betyder mindst tre dage, fordi det er weekend. Det er frustrerende når det drejer sig om et dyr med særlig kost, og jeg kan ikke lige køre hen og hente det et andet sted. Jeg har handlet her i flere år, månedlige ordrer, så jeg ved de kan levere normalt, men den her omgang kommunikation og opfølgning er dårlig. Kundeservice virkede nærmest ligeglad, mange undskyldninger, lidt handling. Det er ærgerligt — jeg havde håbet på bedre håndtering.

Jeg sad og samlede en bestilling til katten — kradsetræ, bakke, skovl, måtte og vådfoder — og tænkte det var smart med en 10% kupon på “tilbehør”. Men så viser det sig at kradsetræ tæller, mens kattegrus, skovl og måtten ikke gør. Eller hvad? Ingen klar definition, man skal bare gætte. En anden kupon på 15% nævner mærker som Catit, men min Catit-bakke var alligevel ikke dækket. Sløveri i kommunikationen, det vækker irritation når man planlægger indkøb til hverdagen. Jeg bruger produkterne dagligt til at holde katten glad og hjemmet nogenlunde rent, så det er ikke småting. Det gode var, at da jeg endelig ringede ind, fik jeg en kort forklaring og en lille kompensation på næste ordre — overraskende nok, og det var rart. Men servicen var langsom og uklart, og så fandt jeg først ud af at de ikke længere leverer til mit område omkring Kalundborg. Spilder tid på at samle varer man ikke kan få leveret. Ikke særligt tilfreds.