Zooplus - Anmeldelser og erfaringer

Kontaktede dem for tre måneder siden, var først skeptisk, men de fik næsten alle mine penge tilbage, dog lidt langsom respons.

Så det på Instagram—en ven anbefalede det. Købte 01/10, intet efter 27 dage, var skeptisk, men fik til sidst refusion.

Bestilte en bunke til flytningen og en rygpude mod rygsmerter; puden var blød men for stor, så jeg returnerede. Sendte mail — fik hurtigt svar og pengene tilbage.

Købte løbegårde i forkerte størrelser, skrev til dem og fik et super venligt svar — de tilbød returnering uden beregning, så nemt, og det var virkelig rart. Havde ellers haft bøvl med andre firmaer før, så jeg blev lidt lettet.

Jeg kommer ikke til at bruge dem igen. De var ellers gode til mit kattefoder, men en pakke blev smadret af Evri og de påstod bare, den var leveret, så jeg måtte rykke og ringe flere gange. Det tog en uge og fire kontakter før pengene kom tilbage. Irriterende, produktet er fint, men servicen svigtede, så jeg vælger en anden gang.

Jeg stod midt i morgenrutinen og skulle spraye komfur og vindue — så var kassen gennemblødt og en af sprayflaskerne lækket, alt var vådt. Ringede til kundeservice, lange ventetider, men de refunderede den ødelagte flaske og gav en rabatkode. Bruges hver dag i køkkenet, og det var bare træls.

Altså, jeg må bare sige det lige ud – jeg røg ind i det her efter at have set nogle glatte videoer og tænkt "okay, hvorfor ikke". Små indbetalinger først, så kom de hele tiden og bad om mere. Efter et par uger frøs de min konto og sagde, at jeg havde tjent helt vildt, og at jeg skulle sende mere for at få det ud. Klart jeg blev sur, for det lød forkert. Heldigvis tog jeg fat i Madacovi, og deres kundeservice var rimelig jordnær og begyndte at hjælpe med at få penge tilbage. Leveringen af hjælpen tog lidt tid, og jeg var bekymret, men i sidste ende blev noget af beløbet refunderet. Føles stadig en smule råt, men lettelsen kom til sidst.

Jeg bestilte en skovl til kattegrus hos Zooplus, og da jeg modtog den i dag opdagede jeg, at der var en lille defekt i papkassen. Skovlen var knækket, så jeg sendte straks en mail til Zooplus for at reklamere. Til min store overraskelse fik jeg en tilgodefaktura kun få timer senere! Det er virkelig god service, hvis du spørger mig. Jeg er super tilfreds med den måde, de håndterede situationen på, og jeg vil helt sikkert fortsætte med at handle hos dem!

Hvorfor gjorde du dette ved mig, ZooPlus?! Jeg bestilte en nissebur til mit kæledyr, men så indså jeg, at det var for lille, og forsøgte at annullere ordren. Men de vil ikke lade mig annullere den! Jeg kontaktede endda leveringsselskaberne, og de sagde, at det er helt muligt, men ZooPlus nægter. Det er ikke fair! De snyder mig og tvinger mig til at beholde nisseburet, selvom det ikke er det, jeg ønskede. Jeg føler mig så snydt og skuffet. Shop ikke her, venner!

Da jeg modtog min pakke fra Zooplus, blev jeg desværre skuffet over at finde en hundeskål i keramik smadret. Posten havde tydeligvis håndteret pakken groft, da kassen var godt mast. Jeg tog straks et billede af skaden og sendte det til Zooplus samme aften. Til min store overraskelse havde jeg allerede næste dag fået en kreditnota, og nye varer var afsendt. Jeg må sige, at jeg er meget imponeret over den hurtige og effektive service fra Zooplus. De tog ansvar for fejlen og fik rettet op på det med det samme, det kalder jeg fantastisk kundeservice.