Zooplus - Anmeldelser og erfaringer

Jeg var egentlig skeptisk efter en tidligere dårlig oplevelse, og jeg bestilte fordi rygproblemer gør butikker umulige. Kundeservice var heldigvis god — virkelig god kommunikation, de løste en lille fejl hurtigt. Udvalget er stort og priserne fair, så jeg handler igen.

jeg er tilfreds med varen, den passer som beskrevet, men leveringen trækker ned. Jeg købte det til en flytning pga. rygsmerter og havde brug for noget stabilt — det kom helskindet frem. Udvalget er fint, men firmaet må virkelig blive bedre til kommunikation og samarbejde med fragtfirmaer. Jeg skrev efter status flere gange. Køber sandsynligvis igen, men håber på klart bedre info næste gang. Det er lidt ærgerligt, for produktet i sig selv er godt.

Jeg sad og samlede en bestilling til katten — kradsetræ, bakke, skovl, måtte og vådfoder — og tænkte det var smart med en 10% kupon på “tilbehør”. Men så viser det sig at kradsetræ tæller, mens kattegrus, skovl og måtten ikke gør. Eller hvad? Ingen klar definition, man skal bare gætte. En anden kupon på 15% nævner mærker som Catit, men min Catit-bakke var alligevel ikke dækket. Sløveri i kommunikationen, det vækker irritation når man planlægger indkøb til hverdagen. Jeg bruger produkterne dagligt til at holde katten glad og hjemmet nogenlunde rent, så det er ikke småting. Det gode var, at da jeg endelig ringede ind, fik jeg en kort forklaring og en lille kompensation på næste ordre — overraskende nok, og det var rart. Men servicen var langsom og uklart, og så fandt jeg først ud af at de ikke længere leverer til mit område omkring Kalundborg. Spilder tid på at samle varer man ikke kan få leveret. Ikke særligt tilfreds.