Zooplus - Anmeldelser og erfaringer

Tænkte mig om før jeg bestilte. Jeg køber foder til katten hver måned, så på papiret var det nemt. Men jeg var bekymret over fragten, og ærgerligt nok holdt mine fornemmelser stik. Pakker blev angiveligt returneret af transportøren, ofte med mærkelige forklaringer. Zooplus opdaterede ikke automatisk, og kundeservice undgik ansvar og pegede på mislykkede leveringsforsøg, selvom tracking viste andet. Produktet i sig selv er fint og bruges dagligt. Men leveringen driller, så jeg tvivler på at bestille igen lige foreløbig.

gem kvitteringer og kontakt dem med det samme. Det havde været rarere hvis systemet bare virkede, men hey, livet går videre.

Lige midt i en travl eftermiddag åbnede jeg posen og måtte lige smile — lugten var frisk, og konsistensen var præcis som jeg håbede. Jeg begyndte at bruge det for et par måneder siden, til misserne og til de små godbidder, og det falder bare godt i munden på dem. Foderet er nemt at dosere, og posen er let at lukke igen, så det holder sig. Der har været et par leveringsbøvl, ja, men indholdet har altid været i orden, så jeg er faktisk ret glad for, og taknemmelig.

Evri blev valgt, og igen blev pakken ikke leveret, angiveligt for stor. Det betød jeg måtte købe en ekstra pose fra et andet sted, fordi hundene manglede mad. Produktet er fint, men jeg er stadig tilbageholdende med at bestille hvis de bruger Evri.

Altså, jeg må bare sige det lige ud – jeg røg ind i det her efter at have set nogle glatte videoer og tænkt "okay, hvorfor ikke". Små indbetalinger først, så kom de hele tiden og bad om mere. Efter et par uger frøs de min konto og sagde, at jeg havde tjent helt vildt, og at jeg skulle sende mere for at få det ud. Klart jeg blev sur, for det lød forkert. Heldigvis tog jeg fat i Madacovi, og deres kundeservice var rimelig jordnær og begyndte at hjælpe med at få penge tilbage. Leveringen af hjælpen tog lidt tid, og jeg var bekymret, men i sidste ende blev noget af beløbet refunderet. Føles stadig en smule råt, men lettelsen kom til sidst.

billig pris, ok hjemmeside, men ville de være gode hvis noget gik galt? Købte alligevel. Det viste sig snart, at alle mine tvivl var lidt overdrevet. De skrev tilbage roligt, sagde bare giv den videre og pengene blev krediteret, uden brok. En anden gang havde jeg misforstået en 15% rabat — min fejl — men de godkendte den alligevel og gav endda 10% på næste køb. Ikke perfekt selvfølgelig; et par gange var levering lidt længere end lovet og størrelsen passede ikke første gang. Men servicen? Top. De virker som om de ikke gider sure kunder, og det gør det hele meget nemmere. Kan klart anbefale, med forbehold for at tjekke mål først. Og priserne kan svinge, så hold øje.

Jeg bestilte specialfoder og startede med det lige efter modtagelsen — hunden gad det med det samme, så første indtryk var virkelig godt. Kortet ville ikke gå igennem (typisk), så jeg måtte overføre via bank, og først fredag fik jeg besked på at pengene var modtaget. Pakken kom først næste torsdag, lidt længere end jeg troede, men overraskende nok lå der en lille håndskreven seddel og en prøvegodbid i æsken (det havde jeg ikke set komme). Service svarede langsomt på mail, men endte med at hjælpe. Øv at jeg mistede ca. 100 kr i rabat ved bankoverførsel, men produktet og leveringen var okay til sidst.

Midt i weekenden, da posen med specialfoder var ved at være tom, ringede jeg til firmaet fordi der ikke var kommet noget efter syv dage. De svarede meget afvisende — mente kurereren 'sandsynligvis' havde mistet pakken. Jeg bestilte en erstatning, og nu får jeg at vide at der er en 'logistisk udfordring' og yderligere 1–2 dages forsinkelse, hvilket i praksis betyder mindst tre dage, fordi det er weekend. Det er frustrerende når det drejer sig om et dyr med særlig kost, og jeg kan ikke lige køre hen og hente det et andet sted. Jeg har handlet her i flere år, månedlige ordrer, så jeg ved de kan levere normalt, men den her omgang kommunikation og opfølgning er dårlig. Kundeservice virkede nærmest ligeglad, mange undskyldninger, lidt handling. Det er ærgerligt — jeg havde håbet på bedre håndtering.

Jeg sad og samlede en bestilling til katten — kradsetræ, bakke, skovl, måtte og vådfoder — og tænkte det var smart med en 10% kupon på “tilbehør”. Men så viser det sig at kradsetræ tæller, mens kattegrus, skovl og måtten ikke gør. Eller hvad? Ingen klar definition, man skal bare gætte. En anden kupon på 15% nævner mærker som Catit, men min Catit-bakke var alligevel ikke dækket. Sløveri i kommunikationen, det vækker irritation når man planlægger indkøb til hverdagen. Jeg bruger produkterne dagligt til at holde katten glad og hjemmet nogenlunde rent, så det er ikke småting. Det gode var, at da jeg endelig ringede ind, fik jeg en kort forklaring og en lille kompensation på næste ordre — overraskende nok, og det var rart. Men servicen var langsom og uklart, og så fandt jeg først ud af at de ikke længere leverer til mit område omkring Kalundborg. Spilder tid på at samle varer man ikke kan få leveret. Ikke særligt tilfreds.

Jeg bestilte en skovl til kattegrus hos Zooplus, og da jeg modtog den i dag opdagede jeg, at der var en lille defekt i papkassen. Skovlen var knækket, så jeg sendte straks en mail til Zooplus for at reklamere. Til min store overraskelse fik jeg en tilgodefaktura kun få timer senere! Det er virkelig god service, hvis du spørger mig. Jeg er super tilfreds med den måde, de håndterede situationen på, og jeg vil helt sikkert fortsætte med at handle hos dem!

Jeg er vild med at shoppe på Zooplus! Jeg bestiller altid min hunds mad her, og det bliver altid leveret direkte til min dør. Det er virkelig nemt og bekvemt for både mig og min hund. Der er et kæmpe udvalg af forskellige mærker, og jeg har aldrig haft problemer med mine ordrer. Den ene gang, hvor jeg skulle returnere en vare, gik det hurtigt og nemt. Jeg køber også det meste af mit andet hundeudstyr her, fordi udvalget er så stort og priserne er gode.

Jeg har handlet flere gange her, og jeg har altid været rigtig tilfreds med både produkterne og servicen. Produkterne er både prisvenlige og af god kvalitet. Jeg har aldrig haft problemer med mine køb, og leveringen har altid været pålidelig og hurtig. Jeg vil varmt anbefale dette online butik til kæledyrsforsyninger.

Jeg har handlet der flere gange og jeg er virkelig tilfreds med den hurtige levering og de gode priser. En gang manglede jeg en vare i min pakke, men de ordnede det med det samme, gav mig mine penge tilbage og en ekstra gave. Jeg vil helt sikkert handle der igen 🙂

Jeg var virkelig skuffet over min oplevelse med den hjemmeside. Pop-ups med ekstra produkter, der skulle tilføjes til kurven, var virkelig irriterende, og det føltes som om, de prøvede at narre mig til at købe mere end jeg havde brug for. Jeg synes også, at navigationen på siden var forvirrende, og det var svært at finde præcis, hvad jeg ledte efter. Samlet set en rigtig dårlig oplevelse.

Jeg har bestilt kattemad to gange, og begge gange har maden været god. Men det var virkelig besværligt at betale for ordren, da man skal lave en bankoverførsel i stedet for at betale direkte på hjemmesiden. Jeg fik heller ikke den gratis levering, som de reklamerede med, og leveringen tog alt for lang tid. Efter en lang korrespondance fik jeg at vide, at jeg kunne få refunderet den for meget betalte porto, men det betød bare, at jeg aldrig fik min ordre.

Jeg har været kunde hos dem i lang tid, og jeg er virkelig glad for deres produkter til mine kæledyr. Min hund og kat elsker altid det foder, jeg køber derfra, og det glæder mig at se dem så tilfredse og sunde. Jeg har aldrig haft problemer med mine ordrer, altid hurtig levering og god service.

Jeg har været kunde hos Zooplus i flere år, og jeg har altid været meget glad for deres produkter og service. De har et imponerende udvalg af dyrefoder og tilbehør, så jeg har altid kunnet finde det, jeg har brug for til mine kæledyr. Deres hjemmeside er nem at bruge, så jeg har nemt kunnet finde de produkter, jeg leder efter. Jeg har også haft gode erfaringer med deres kundeservice, som altid har været venlige og hjælpsomme, når jeg har haft spørgsmål eller brug for hjælp. Alt i alt har jeg altid været tilfreds med mine indkøbsoplevelser hos Zooplus.

Jeg har shoppet flere gange hos Zooplus og jeg har altid haft en god oplevelse. Deres kundeservice er virkelig pro og hjælpsom, især når der er problemer med størrelser eller andre spørgsmål. Prisen er fair og jeg har altid følt mig tryg ved at handle hos dem. Leveringstiden har været hurtig og effektiv, hvilket er virkelig rart, da jeg tit har brug for mine varer hurtigt. Alt i alt så er jeg virkelig tilfreds med Zooplus og vil helt sikkert fortsætte med at shoppe der i fremtiden.

Hvorfor gjorde du dette ved mig, ZooPlus?! Jeg bestilte en nissebur til mit kæledyr, men så indså jeg, at det var for lille, og forsøgte at annullere ordren. Men de vil ikke lade mig annullere den! Jeg kontaktede endda leveringsselskaberne, og de sagde, at det er helt muligt, men ZooPlus nægter. Det er ikke fair! De snyder mig og tvinger mig til at beholde nisseburet, selvom det ikke er det, jeg ønskede. Jeg føler mig så snydt og skuffet. Shop ikke her, venner!

Jeg har for nylig bestilt noget hos Zooplus, og jeg må sige, at jeg blev lidt skuffet over, hvor lang tid det tog at få min ordre. De sagde, at jeg kunne forvente at vente 10-14 dage, men efter 7 dage var min pakke stadig ikke blevet sendt endnu, hvilket var ret irriterende. Jeg havde virkelig brug for mine varer hurtigt, så det var frustrerende at vente så længe. Jeg håber, at Zooplus kan forbedre deres leveringstid i fremtiden, for det har virkelig indflydelse på kundetilfredsheden.