Avis - Anmeldelser og erfaringer

Jeg havde lejet en bil til og fra Brindisi Lufthavn og valgt et anerkendt udlejningsbureau. Desværre var personalet i Brindisi ikke særlig gode til engelsk, og hele processen var lidt kaotisk og uprofessionel. Efter at have afleveret bilen, fik vi en regning for en reparation af en skade, som vi slet ikke havde forårsaget. På regningen stod der heller ikke præcist, hvilken skade de mente, vi havde lavet. Derfor var vi nødt til at kontakte udlejningsbureauet i Danmark for at få klarhed. Da de endelig sendte os oplysninger om skaden, passede beskrivelsen slet ikke til vores bil! Vi klagede og forsøgte at forklare, men udlejningsbureauet insisterede på, at vi skulle betale for skaden. Det er simpelthen vanvittigt!

Jeg havde virkelig en skidt oplevelse med Quick pass. Jeg oprettede en konto og begyndte straks at få sms'er, e-mails og opkald, selvom ingen kunne hjælpe mig med at få det til at virke ordentligt. Jeg blev skubbet rundt fra telefonen til skranken i Oslo, og derefter til kundeservice og kundesupport i Danmark. Det var så irriterende, og deres automatiske sms'er virkede tilsyneladende ikke engang i flere år. Alt i alt var det virkelig en dårlig og frustrerende kundeoplevelse, især da jeg måtte vente 1,5 time på min bil på grund af problemer med Quick pass.