EuropCar - Anmeldelser og erfaringer

Vi havde booket en biludlejning i Split, Kroatien i en uge. Da vi kom for at hente bilen, var den desværre ikke klar til tiden. Vi måtte vente, men vi vidste ikke hvor længe. Efter en time gik vi tilbage for at se, om bilen var klar, men den var stadig ikke det. Kvinden, vi snakkede med, tilbød os en anden bil med en gratis opgradering og en ekstra chauffør uden ekstra omkostninger. Selvom det var irriterende med forsinkelsen og den manglende forberedelse, så satte vi stor pris på den gratis opgradering og den ekstra chauffør.

Jeg bestilte en varevogn online hos EuropCar, og de trak pengene med det samme. Men kun 8 timer før jeg skulle afhente varevognen, afbestilte de bookingen, fordi der ikke var nogen varevogne på afhentningsstedet i Plymouth. De sagde, at det ville tage hele 7 dage, før jeg fik mine penge tilbage på mit kort. Der var overhovedet ingen undskyldning fra dem. Jeg vil ikke anbefale nogen at handle hos dem.

Jeg sidder lige nu her i Billund lufthavn og venter. Da jeg ankom lidt for tidligt, skulle jeg enten betale for en hel ekstra dag med billeje eller bare vente en time præcis i lufthavnen, før jeg kan få fat i bilen. Jeg ved godt, at regler skal følges, men synes alligevel, det er lidt småligt at skulle vente så længe bare fordi jeg var lidt for hurtig til det.

Jeg lejede en bil i Dubai i januar og betalte et depositum på 4.000 kr. Bilen var i fin stand, og da vi afleverede den uden skader og med fuld tank, troede vi, at alt var i orden. Men nu, næsten to måneder senere, har vi stadig ikke modtaget vores depositum tilbage, selvom vi har kontaktet dem flere gange. Jeg synes virkelig, det er skuffende og frustrerende at opleve så dårlig kundeservice og mangel på opfølgning fra virksomheden.