Zooplus - Anmeldelser og erfaringer

Skulle bruge en ny madras pga. rygsmerter, bestilte fredag og til min overraskelse lørdag eftermiddag stod den der med gratis levering, meget nemt.

Bestilte en bunke til flytningen og en rygpude mod rygsmerter; puden var blød men for stor, så jeg returnerede. Sendte mail — fik hurtigt svar og pengene tilbage.

Stod midt i foderskabet med en sulten kat på skødet — posen var hel, foder dufter ok, nemt at opbevare. Glad for hurtig levering nu hver dag.

Købte løbegårde i forkerte størrelser, skrev til dem og fik et super venligt svar — de tilbød returnering uden beregning, så nemt, og det var virkelig rart. Havde ellers haft bøvl med andre firmaer før, så jeg blev lidt lettet.

det her virker. Jeg begyndte at handle her for nogle måneder siden; første indtryk var gode priser og hurtig svar. En enkelt vare var beskadiget, men de løste det med det samme, så nu handler jeg her altid.

Leveranstid var fin, pakke kom til tiden. Kundeservice var derimod ringe. Fik langsomme svar, en kvinde og en mand virkede uengagerede i telefonen. Virker ok, men jeg ville ønske bedre svar næste gang og mere hjælpsomhed.

Jeg var egentlig skeptisk efter en tidligere dårlig oplevelse, og jeg bestilte fordi rygproblemer gør butikker umulige. Kundeservice var heldigvis god — virkelig god kommunikation, de løste en lille fejl hurtigt. Udvalget er stort og priserne fair, så jeg handler igen.

Jeg troede først det var for sent, men da jeg ringede blev det ordnet af Alex, lige der vidste jeg det var fint. Jeg sparede fragten, så det betød noget. Rart og hurtigt arbejde, selvom bestillingssiden kunne være lidt nemmere. Har haft værre før.

Jeg brugte tjenesten for et par uger siden. Første indtryk var rodet og jeg fik næsten ingen svar. Kundeservice virkede desværre uorganiseret. Det eneste gode var, at jeg til sidst fik refusion — efter nogle dage og lidt slid. Jeg var skeptisk, stadig lidt irriteret, men pengene kom tilbage, så i sidste ende virkelig okay, men ikke godt.

Jeg kommer ikke til at bruge dem igen. De var ellers gode til mit kattefoder, men en pakke blev smadret af Evri og de påstod bare, den var leveret, så jeg måtte rykke og ringe flere gange. Det tog en uge og fire kontakter før pengene kom tilbage. Irriterende, produktet er fint, men servicen svigtede, så jeg vælger en anden gang.

Jeg bestilte en simpel kattebakke for 15 dage siden og blev hængende i ventetid. Først sagde de pakken var væk, så intet — jeg måtte mase via en generisk formular. Efter nogle dage svarede en assistent, hvilket var en overraskelse. Kan ikke vurdere følelsen af bakken endnu, men forventede en let, robust løsning.

Jeg stod midt i morgenrutinen og skulle spraye komfur og vindue — så var kassen gennemblødt og en af sprayflaskerne lækket, alt var vådt. Ringede til kundeservice, lange ventetider, men de refunderede den ødelagte flaske og gav en rabatkode. Bruges hver dag i køkkenet, og det var bare træls.

jeg blev tilfreds, selv om det begyndte lidt skævt. Bestilte én rampe og fik to — tydeligvis deres fejl, men de tog det roligt og ville ikke besvære mig med returnering. Jeg beholdt den ekstra og gav den væk til en, der manglede den. Personalet var venligt og i godt humør. Efter en tidligere bøvlet oplevelse hos en anden forhandler var jeg skeptisk, men de løste det pænt, så alt i alt okay.

de trækker penge uden ordentlig grund. Jeg brugte tjenesten midlertidigt i forbindelse med en flytning og prøvede at bestille én gang, men betalingen gik igennem selvom ordren fejlede på siden. De trak også for et abonnement jeg allerede havde opsagt. Jeg sendte bankudskrifter og opsigelsesbekræftelser. De nægter at tilbageføre beløbet. Det er irriterende, ja, og det føles uprofessionelt.

hold øje med opdeling af forsendelsen og kontakt dem hurtigt. Min tillid er begyndt at vakle, desværre.

jeg er overvejende tilfreds med Zooplus, trods mit lille forbehold. Jeg har handlet foder i cirka seks måneder og efter nogle startproblemer kører det bedre nu. Priserne er fornuftige, leveringen sker inden for rimelig tid, og kundeservice svarer (måske ikke altid samme dag, men de svarer). Jeg har prøvet andre steder før med dårlig erfaring, så det her føles troværdigt — jeg kommer igen, ja, det gør jeg.

Da jeg pakkede dem op troede jeg straks, at noget var galt. Jeg havde brugt sparepoint på de her Kong-bamser, fordi billederne viste hunde med dem, men det jeg fik var små, cirka 8 cm. Jeg skrev til kundeservice, men de kunne ikke sende de større modeller som på billederne. Punktet med at kunne bruge point er fint, men de bør klart angive mål næste gang. Ville gerne se mere præcise billeder før jeg køber igen.

jeg er tilfreds med varen, den passer som beskrevet, men leveringen trækker ned. Jeg købte det til en flytning pga. rygsmerter og havde brug for noget stabilt — det kom helskindet frem. Udvalget er fint, men firmaet må virkelig blive bedre til kommunikation og samarbejde med fragtfirmaer. Jeg skrev efter status flere gange. Køber sandsynligvis igen, men håber på klart bedre info næste gang. Det er lidt ærgerligt, for produktet i sig selv er godt.

Sattе mig på køkkengulvet med posen kattemad og tænkte, hva' nu — havde slet ikke bestilt det rigtige. Jeg købte det fordi Miso (min kat) har sart mave efter flytningen, så det var vigtigt det var rigtigt. Kundeservice reagerede hurtigt, sendte en ny sending uden brok. Så tilbød de refund, og jeg måtte indrømme, at det var min fejl; de gav en rabatkode og ville ikke have maden retur. Var lidt skeptisk i starten, men endte rigtig tilfreds med tonen og tempoet.

materialet virker solidt, funktionerne gør hvad de skal, ikke noget fancy. Der var et strøt problem med en forsendelsesmail, men support svarede rimeligt hurtigt og fik det ordnet. Skepsis er vendt til tilfredshed, ikke vild begejstring, men okay køb.