Laustsen

Jeg var virkelig irriteret over min levering, fordi de sendte mig noget helt forkert! Jeg forsøgte at ringe til dem, men der var ingen hjælp at få. Deres hjemmeside var heller ikke til meget hjælp, da jeg fik nogle ret uklare svar på mail. Og da jeg prøvede at returnere varen, var returmærket på pakken ubrugeligt. Jeg vil helt sikkert finde en anden forhandler næste gang!

Jeg ved ikke lige præcis hvordan det virker, men hun siger, at hun kan se en markant forskel på hendes krop, og det gør hende virkelig glad.

Jeg bestilte nogle nye trøjer og sko fra STYLEPIT, og jeg var virkelig glad for mine køb. Efter jeg havde betalt, modtog jeg en mail med track & trace info, og få dage senere ankom pakken med PostNord. Varerne levede op til mine forventninger og det hele var en rigtig god oplevelse.

For nylig besøgte jeg Aquasana spaen i Woburn og havde en fantastisk oplevelse generelt. Massagen, jeg modtog fra Emily, var virkelig enestående og efterlod mig afslappet og fornyet. Personalet i caféen var opmærksomme og venlige, hvilket tilføjede til den positive atmosfære i spaen. Den samlede stemning i spaen var varm og imødekommende, hvilket skabte en perfekt omgivelse for afslapning og forkælelse. Jeg ville have givet 5 stjerner baseret på disse aspekter af mit besøg.

Dog var der nogle problemer, jeg stødte på under mit besøg, som trak ned fra den samlede oplevelse. Desværre testede min svigerinde positiv for COVID og måtte blive hjemme, selvom hun skulle have ledsaget mig. Hun prøvede at kontakte spaen flere gange for at få en refusion af sin booking, men oplevede lange ventetider og flere telefonopkald. Manglen på effektivitet i håndteringen af kundehenvendelser var skuffende og tog væk fra den ellers positive oplevelse, jeg havde hos Aquasana i Woburn. Derudover, da vi forsøgte at kontakte dem tidligere på ugen for at booke en behandling, stødte vi også på vanskeligheder med at komme igennem til nogen. Denne inkonsekvens i kundeservice svartider er ikke acceptabel for en spa af høj kvalitet som Aquasana.

Trods disse udfordringer mener jeg stadig, at den samlede oplevelse hos Aquasana i Woburn er værd at vende tilbage til. Dog ville jeg foreslå, at der bliver foretaget forbedringer i callcenterets drift for at sikre, at kunder nemt kan nå ud med spørgsmål og booking uden at opleve lange ventetider eller ubesvarede opkald.

Jeg fik hvad jeg forventede.