Sigurd

Jeg har taget bussen i mange år, men nu tænker jeg faktisk på at skifte til fly, fordi gebyrerne er blevet højere og priserne er steget, selvom der ikke rigtig er nogen åbenlys grund til det. Derudover blev jeg lidt skuffet over den manglende service, da mine værdikuponer udløb under COVID-19 og der ikke var mulighed for at forlænge dem.

Min oplevelse med denne tjeneste var virkelig skuffende. Jeg havde betalt for en service, der skulle sikre diskretion og professionel behandling af situationen, men desværre blev jeg skuffet over den minimale kontakt og manglende interesse fra leverandørens side. De tog ikke fat i mine bekymringer eller gjorde noget for at løse problemet.

Der gik virkelig noget irriterende galt, da vi rejste, da vores kuffert blev væk for 2 dage siden, da vi ankom til Phuket. Så det gjorde, at ferien ikke rigtig startede som den skulle! Flyveturen var god, men kufferten, den var bare væk, hvad sker der!

Det, der virkelig imponerede mig, var den fantastiske kundeservice, jeg modtog fra Louise hos Truesstory. Mit gavekort var udløbet, men hun forlængede det med et helt år uden problemer. Det er virkelig sjældent at opleve sådan en fantastisk service!

Det var virkelig besværligt at lukke min konto hos dem! De bliver ved med at opkræve renter og gebyrer, selvom jeg ikke skylder noget. Og lige da jeg troede, at det hele var ordnet, så dukkede der pludselig et nyt gebyr op på min konto. Det er så forvirrende og irriterende!

Jeg havde en rigtig god oplevelse med at booke hos jer. Der var et godt udvalg af biler, og betjeningen gik hurtigt og effektivt. Jeg valgte en Ford Mondeo, som var i fin stand, og jeg ville helt sikkert vælge at leje hos jer igen. Jeg vil også varmt anbefale jeres service til andre.