Solveig

Efter min sidste bestilling har jeg desværre stadig ikke fået mine penge tilbage. Jeg har ringet til kundeservice flere gange, men har stadig ikke fået en løsning, der er tilfredsstillende. Jeg vil blive ved med at følge op hver dag, indtil jeg får mine penge tilbage.

Jeg gav en stjerne, fordi jeg ikke kan give 0. Jeg bad om et tilbud på at skifte mine bremseklodser på min cykel, og tilbuddet var vanvittigt dyrt. Jeg er sikker på, at priserne ikke engang dækker en times arbejde. Det jeg endte med at betale var nok mere end hele cyklens værdi! Jeg er virkelig skuffet!

Jeg skrev en dårlig anmeldelse, men efter at have modtaget en forklaring via e-mail fra virksomheden, gik jeg tilbage og rettede den. Der var en refundering på 700kr, som jeg stadig venter på at modtage. I dag har jeg dog kun modtaget 699kr, så det får stjerner op fra mig. Alt i alt har min oplevelse været lidt rod, derfor kun 3 stjerner. Jeg håber på en bedre oplevelse i fremtiden.

Jeg købte en flybillet til min bror på en anden hjemmeside, men Momondo var en del af processen, og det endte med at gå helt galt! Vi kunne ikke få fat i dem og de tog ikke ansvar, hvilket virkelig irriterede os.

Jeg blev virkelig imponeret over, hvor hurtigt min pakke blev leveret. Jeg bestilte den torsdag aften og kunne allerede hente den lørdag. Nu krydser jeg fingre for, at produktet lever op til mine forventninger, men duften er i hvert fald fantastisk. Indtil videre er jeg super tilfreds.

Jeg købte et filter og plader til mit brusehoved, men desværre levede produktet ikke op til mine forventninger. Jeg besluttede at kontakte kundeservice og sendte dem en mail om problemet. De behandlede mig med både professionalisme og venlighed, og hjalp mig med at identificere problemet over mail. Efter at have fundet frem til problemet, sendte de mig straks et nyt filter og plade til brusehovedet. Jeg er virkelig imponeret over deres hurtige og effektive reaktion på mit problem, det viser virkelig deres fokus på kundetilfredshed.